@真知新坐标
这里是移民留学行业20多年经验，每天分享一点小知识的【刘昕说移民】
咨询顾问是和人打交道，每个咨询顾问都是不一样的，每个咨询顾问也只能搞定一类客户，大顾问能面对几种不同类型客户，但是没有谁能通吃所有客户，因为让每类人都喜欢是不可能的。所以在非专业领域，我只能给大家一些建议，面对真实客户具体如何实战，还要靠每个人自己积累经验。
移民行业入门很容易，因为没有什么门槛，不是哑巴结巴都能咨询，但是做好了做精了不容易，需要大量的知识和经验支持。
大白话、拉家常客户会觉得这不是一个正式的商务活动。这就需要顾问准备好相应的话术，我管他叫模块，就是计算机编程语言中的module，关于移民国家介绍，移民政策介绍，公司优势介绍，客户常见的问题，都形成一段正式的文字，遣词造句、语法文法都形成自己的语言，不停的打磨修改，成为一个成熟的语言模块，在客户提到相关问题和概念的时候，把这一段仔细雕琢过的语言整段端给客户，即简洁又清楚的解答疑问，这就是专业性的体现。
举几个例子，我曾经问客户，您看您还有哪些问题，后来感觉不妥，客户会想，你才有问题呢，你们全家都有问题；后来我就把问题改成了疑问。顺便说一句，用敬辞您是顾问必须的，决不用你。
再说一个技巧，邀约客户面谈，不能问您哪天有时间面谈，而是给客户两个选择，您是明天还是后天有时间来公司面谈。
不说负面的信息
1.不说中国不好才移民，而是说外国非常好；
2.不比较几个国家的好坏，因为各有特点，要看客户适合哪个国家；
3.对待同行公司，直接攻击说不好，效果是适得其反，客户会对你有负面的看法，而是介绍自己公司的优势，有多好，客户自己会有判断。
不用谈不成的词语
比如，您明天没时间来面谈吧，这不就是不让客户来么？您是不是还没考虑好移民呢，这也是顾问不想接待这个客户的意思。也不要让客户听了介绍产生多余的联想，造成不必要的麻烦；
千万别陷入到介绍移民文件之中
简单介绍需要哪些文件，会有专业文案协助您处理解决就行了，千万别详细的折腾文件；文件准备要几个星期甚至几个月的时间，不是咨询的这两个小时能解决的。
如果客户在你这里已经咨询很多，准备要签约了，那就减少干扰因素，移民监谈完了，放在一边不管了，子女年龄教育规划谈好了，放在一边不管了，一个一个问题都解决了，最后谈价格。
如果客户咨询了很多家公司，来你这里只是问问，那就要增加干扰因素，资金怎么出境，您再去银行了解了解，现在不容易；这个项目是需要客户资金来源证明的，您的公司能配合您出文件吗，银行流水和税单能支持吗，您再问问吧。这个技巧叫做火中取栗，暂时让客户不能决定，在犹豫混乱中才有机会。
相信自己的工作是在为客户谋福利，帮助客户享受更好的生活，相信自己给客户介绍的移民项目是最适合客户的，是对客户有帮助的，如果自己都不相信，给客户咨询的时候会犹豫，这种犹豫客户是能感觉出来的，从而影响咨询效果。
以上是这些年来做移民留学行业的经验分享。个人见解请勿上升个人[我想静静]
如果你是刚进这个行业的小白，希望能帮到你；如果你已经入行很久，希望一起共勉[作揖]
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