福州姚先生家的一台海尔空调前段时间制冷故障，他在网上找了一位“海尔售后维修师傅”上门维修。然而，花了近千元维修后，空调外机又出现异响。姚先生这时才发现，这名师傅居然不是海尔官方维修人员，他当时拨打的售后电话也已经无法接通。
今年7月酷暑时节，姚先生家房间的空调发生故障无法制冷，他在手机浏览器上查询到一个海尔空调维修服务热线，拨打电话说明故障原因后，客服安排师傅上门维修。
姚先生家空调
7月5日，一位姓李的维修师傅来姚先生家检修空调，告知空调不制冷的原因是外机的电机不运转了，需要更换新的，新的电机费795元加上门费200元，合计995元。李先生当时提出疑惑，自己的空调才刚买了3年，应该在保修期内，为何要支付维修费用？李师傅表示空调已经过了两年质保期，需要自费维修。
姚先生给李师傅付款记录
由于天气炎热，姚先生急于将空调修好，就立即支付了维修费。几天后，李师傅再次上门，将新的电机安装完毕。然而，电机安装之后空调外机却出现异响，发出如同风箱一样“呜呜呜”的声音。当时李师傅解释是外机壳重新装好之后产生的震动，属于正常现象。
姚先生家空调外机
可是几天之后，空调外机的异响一直没有中断，严重影响姚先生与家人的睡眠。他要求李师傅解决此问题，李师傅表示需将电机寄回厂家检测，如果是电机自身问题，将免费更换。在此期间，厂家可以先寄一台新的电机给姚先生使用，但姚先生需垫付电机费用，检测之后，将费用退还。姚先生觉得这种方案不太靠谱，没有接受该方案。
姚先生家空调外机
双方随后陷入僵持，在此期间，姚先生发现之前拨打的“海尔客服电话”已经打不通了。经过一番查询，他才意识到，自己当时拨打的并不是海尔官方的客服电话，海尔官方也没有查询到他的报修记录。姚先生联系到真正的海尔官方维修师傅上门检查后，其表示，空调在保修期内，可以免费维修，而且李师傅给他安装的电机渠道不明，属于伪劣产品。
姚先生与维修点通话记录
姚先生与李师傅核实后，发现对方果然不是海尔的官方维修人员，而属于第三方平台的维修工 ，他要求李师傅将空调电机拿走，并退还他795元的费用。但李师傅不接受退货退款。
为了解情况，987记者小傅联系上该空调维修工李师傅，李师傅表示自己不是海尔的官方维修人员，而是福州维修站点的维修工，并不属于某一特定品牌公司，平常是接散单的。
李师傅认为，是姚先生不愿意把电机寄回厂家检测，导致维修进展不顺。如果检测出是设备的问题，退货换货都可以，但是不能口说无凭。
姚先生家空调外机
对此，姚先生认为，自己面对的是一个来路不明，没有监督保障的维修工人，他已经无法信任李师傅，因此他的任何承诺都显得苍白无力。他目前只希望通过《维权超给力》曝光此事，提醒更多人不要上当。
987记者在搜索引擎上搜索“海尔空调维修”，发现出现许多第三方网站均将“Haier”字样标在醒目位置，但客服电话却各不相同。
关于海尔空调的网页，报修电话各不相同
福州市消委会也曾表示，不法分子先虚构公司信息，架设虚假网页，再通过搜索引擎导流客户，施工的时候不但不提供施工材料的相关信息，还故意抹去相关产品信息，施工后坐地起价，利用消费者对施工的信息盲区实施欺诈，非法获利。这类侵权行为往往不完全符合诈骗的立案条件，无经营主体导致市场监管部门监管难度极大、采用境外服务器封禁网页也是困难重重，目前属于消费维权盲区。福州市消委会也将与相关管理部门和百度公司进行沟通，积极寻找有效途径，共同净化网络环境。
针对假网页欺诈消费者，福州市消委会特提示如下：
一定注意使用正规的网页链接。消费者在搜索相关信息时，一定要注意使用正规的网页链接，避免进入山寨网站被步步诱导。
查看电子商务证照信息。消费者在电子商务活动中，注意查看网页公示的证照信息，如有疑问可咨询商家或通过国家企业信用信息公示系统进行查核。
查对网页备案号。网页底部都有网页备案号等相关注册信息，如有疑问，可通过工业和信息化部政务服务平台ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询（https://beian.miit.gov.cn/）。
签订合同再施工。在施工前应与经营者签订合同，如果不方便的话，至少应该在微信或录音中，对施工过程中价格、用料、标准等约定进行留证，以免发生争议时导致维权困难。
记者：小傅，视频编辑：小傅
监制：超艺
本文为福建987私家车广播原创稿件
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