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客服专员是做什么的(你真的了解)

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  • 2023-09-03 06:01
  • 龙泉小编

随着网络购物的普及,淘宝的客服也随之诞生了,在许多人看来,淘宝客服是一种很容易的工作,只需要和客户交流就可以了,和普通的微信没什么两样。

你要是这么认为,那可就大错特错了,淘宝客服其实是一种服务行业,众所周知,在各个行业里面,服务行业是最难的,因为要面对的人太多了,性格也不同,所以很难把所有的客人都照顾好。

最重要的是,网上的交易和线下的交易是不一样的,网上的交易可以给客服打差价,但是一个差价就会影响到整个店里,淘宝的服务人员最怕的就是客户的怒气,不管你怎么骂,淘宝的客服都要笑脸相迎。

最重要的是,无论你有多忙,都要在最短的时间内回复,否则就会被认为是工作态度不好。

除此之外,还有更多的事情发生,就像是现在,很多人都在网购,哪怕是凌晨两三点有人来找淘宝客服,他们也会第一时间回应,淘宝的客服就像是疯了一样,根本找不到发泄的地方。

不少淘宝客服都说,做了这么长时间的淘宝客服,已经见识到了人性的丑恶和阴暗面。不妨看以下这些漫画来详细了解!

你真的了解“淘宝客服”吗?淘宝客服自述:见证人性的丑陋和黑暗

有很多人在网上购物的时候的确会故意刁难客服,其实每个人都是不容易的,如果能够满足我们的需求,我们就没有必要再穷追不舍了,如果能够给予他们多一些理解,或许事情能够办得更加顺利,毕竟人心都是相互的

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