根据国家统计局的数据，2021年，我国消费支出对经济增长贡献率达65.4%，消费重新成为经济增长第一拉动力。由此，快消品行业正在逐渐走出疫情的影响，实现阶段性复苏。
与此同时，数字化的零售服务及可持续发展的消费理念正在释放新的消费潜力，成为拉动中国内需的关键动力。对此，不久前发布的《2022中国快消品产业年度报告》也指出，数智化转型正在引领快消品产业发展，传统的快消品品牌商、零售商、经销商等都要经受一场数字化升级的洗礼，才能更好找到未来新的增长引擎。
如今，快消品行业正在积极借助AI应用解放一线业务人员，以提升工作效率和准确性；并借助AI开展海量数据处理，为企业决策提供支撑，进而提升企业整体运营能力并降低成本。
面对这一趋势，纷享销客作为连接型CRM的开创者，正在依托服务超过5000家大中型企业的行业经验，并基于华为云AI开发生产线ModelArts进行AI应用场景开发，为快消品行业提供全场景CRM解决方案。由此，纷享销客也与华为云演绎出一条企业服务商与云服务商通过在AI上的创新合作，开辟出AI在行业落地应用的新模式和新途径。
近年来，由于互联网流量红利逐渐见顶，快消品企业已经不能再简单借助行业渗透率增长的东风。随着用户群体、消费场景的细分以及渠道的进一步多元化，传统营销方式的日渐乏力，快消品企业亟需借助新的手段实时洞察市场和消费者需求，对数据进行深度挖掘和分析，更敏捷地开发市场的个性化和碎片化需求，从而获得新的增长，通过数字化转型加速营销管理创新。
于是，快消品行业正在加速数字化转型步伐，并运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，优化企业的运营流程，实现降本增效。为此，纷享销客结合过去多年服务快消品行业数字化转型的经验，打造出融合SaaS、PaaS、BI、BaaS和DTaaS“五位一体”方案，通过技术赋能和管理赋能，对交易模式、链条协同、利益分配进行重构，为快消品企业的数字营销转型提出了从工具、服务，最终到效益的全渠道数字化应用支撑。
在此过程中，纷享销客则通过与华为云的深度合作，共同为客户提供安全、可靠的云平台与专业高效的CRM服务。事实上，早在2020年初，纷享销客就已经正式成为华为云战略级合作伙伴。
▲AI货架识别
纷享销客快消行业研发总监薄川川表示，通过与华为云的合作，纷享销客可以依托华为云在AI算力、算法和开发平台上的技术优势，更加专注于AI在业务层面的落地。目前纷享销客与华为云的合作已经走过平台构建、市场协作两个阶段，正在步入技术协作层面，围绕华为云的AI技术开展更多技术层面的协作和整合。
纷享销客应用人工智能技术后，降低了企业运营和开发成本，实现了AI商业项目的复制，这与华为云D-Plan AI生态伙伴计划密不可分。该计划是围绕华为云AI开发生产线 ModelArts推出的一项合作伙伴计划，旨在与合作伙伴一起构建合作共赢的AI生态体系，加速AI应用落地。
其中，华为云AI开发生产线ModelArts已全面支持MLOps，并基于该能力和行业知识，打造了一系列开箱即用的UseCase。UseCase之于ModelArts，有如美化模板之于修图软件，通过预置优质AI模板的方式，支持伙伴及客户一键选择并调用，帮助其快速构建行业AI应用。在实际应用中，纷享销客正基于华为云ModelArts提供的UseCase，打造若干个面向快消品行业的场景化AI应用。
据华为云EI研发专家介绍，华为云AI开发生产线ModelArts是一个可以为千行百业提供数据处理、算法开发、模型训练、模型管理、模型部署等AI开发全流程技术能力的平台。给伙伴提供自动化的端到端特定场景AI应用构建，以及功能的个性化扩展与编排能力。
一方面，华为云AI开发生产线ModelArts提供的UseCase大幅提升AI模型二次开发效率，降低AI应用交付门槛。在新模式下，纷享销客可以将项目交付的时间从1个月缩短到1周；同时仅需要在对业务人员进行简单的算法辅助指导后投入1周时间，便可进行最终业务交付。
另一方面，在快消品厂商推出新品并上市的过程中，往往会有新数据产生。这种现象被称为“数据漂移”，会导致AI模型精度下降等问题。华为云AI开发生产线ModelArts提供的UseCase可以在已上线的模型的精度降低时，通过注入少量新增的业务数据，高效地迭代模型应用。这是ModelArts区别于一次性交付模型的特点之一。纷享销客基于该模型特征，得以快速完成端到端的训练部署流程，降低数据漂移对实际销售带来的影响。
在过去一年间，纷享销客借助在华为云AI开发生产线ModelArts上训练的图像识别模型，已经为快消品行业企业打造了商品识别、货品识别等一系列核心的场景化应用。
▲华为云AI开发生产线ModelArts提升快消品行业AI模型二次开发效率
对于快消品企业来说，纷享销客通过将华为云在AI方面的能力与连接型CRM的融合，不仅大大降低了企业应用大数据、AI等新技术的门槛，也可以更加快速地实现技术价值和业务价值的释放，从而帮助企业在激烈的市场竞争中拔得头筹。与此同时，纷享销客和华为云也在服务快消品企业过程中，对于AI技术与场景化应用融合的理解也日渐深入。在此过程中，对于纷享销客与华为云的合作，纷享销客经营副总裁张睿认为，华为云的优势主要体现在以下五个层面：
除此之外，在与华为云合作过程中，纷享销客在整合双方技术优势的同时，也从华为云强大的营销网络和服务体系中汲取了丰富的建设经验，并通过借鉴华为艰苦奋斗、低调务实等企业文化，逐渐成为共同助力行业数字化转型道路上的同路人和合伙人。
不仅如此，随着行业智能升级的大趋势，纷享销客也加速与华为云进行AI创新实践的合作。据了解，接下来华为云将从AI专家资源、ModelArts平台资源、AI资源共享交流社区三个层面进一步优化和提升华为云对行业伙伴的AI赋能工作，为伙伴和客户提供更加全面、优质的AI服务，以帮助更多的伙伴和客户实现AI应用的落地。
未来，纷享销客也将通过与华为云的持续合作，在技术上不断扩大AI在更多业务场景上的落地应用，同时寻求在产品、方案等方面的联合创新，共同推动包括快消品行业在内各行各业的AI应用和数字化、智能化转型。由此，纷享销客也将与华为云共同构建起一个全新的价值循环体系，在实现技术价值和业务价值释放的同时，让每一个人都能享受到技术给工作和生活带来的便利。
*本文转载自公众号：常言道
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