近日，南宁市市场监督管理局公示了今年第二季度的“12315消费投诉”情况，这些投诉涉及到了健身服务、租赁服务、装修服务、美容服务、食品销售、商品房、家用汽车等七个行业共30家经营主体。值得注意到是，从公示的数据来看，健身服务类的经营主体数目、受理总量较高，健身房“跑路”现象依然严重。
今年6月5号，南宁市民朱女士与朋友一起花了1800多元，在全民健身中心长堽店办了一张双人卡，有效期到2020年2月5号。然而没想到，朱女士才锻炼还不够一个月，这家健身房就人去楼空了，只留下门口张贴着的停业告知书，告诉会员们可以转到东葛长湖路口的另一家健身房锻炼。
南宁全民健身中心长堽店会员 朱女士：这个相当于是一个单方面的违约，没有经过我们的同意，是自己私自贴上一个告知书然后给我们转到那个店里面去。
南宁全民健身中心长堽店会员 巫女士：就统计现在有90多个人，知道我们是交了钱，正常交钱的。现在我们就是要求退卡，我们联系业务经理，打过很多次电话，他不接。第一次他接，以后他就不接了。
朱女士等人的遭遇并不是个例，根据南宁市第二季度12315投诉公示，今年4-6月，12315共收到健身服务类投诉253件，涉及到包括与朱女士有消费纠纷的全民健身等7个商家，具体的投诉量分别为：力拓健身160件、黄金时代健身俱乐部38件、迦健身21件、杰森健身会所17件、全民健身10件、南宁力倍力体育文化传播有限公司4件、艾朗健身3件。
消费者主要反映的是商家不按约定提供服务、商家无法继续经营、相关负责人无法联系等问题。从统计数据上看，涉及商家经营情况有变动暂无法营业，或是商家关门、联系不上相关负责人的占到了4家。经市场监管部门介入，目前已有47%的投诉成功调解。
记者注意到，力拓健身被投诉次数最多，共有160件，没有一件调解成功；另外由南宁市全吉健身中心经营的全民健身和由南宁市力倍力体育文化传播有限公司经营的健身房调解成功率也为零。
南宁市民 周女士：我亲戚也在这里，她也是办了一张，然后去了两次之后就不见了，让我们投诉的话也找不到投诉的地方。
除了健身服务之外，南宁市第二季度12315消费投诉信息还包括了租赁服务、装修服务、美容服务、食品销售、商品房、家用汽车等七个行业。其中租赁服务类投诉量仅次于健身服务类，投诉量54件，家用汽车类投诉量排行第三，有53件。
市场监管部门提醒：市民朋友们在消费时一定要注意查询商家的资质，同时保留好发票等消费凭据，以便发生纠纷时，能采用法律手段维护自己的权益。
记者：宁珊 陈鑫
编辑：卢东方 黄紫荆
关注微信
