2月5日，G6078次列车从湖南祁东站开车后，列车长蒋诚在巡视中发现一对老人站在车厢连接处徘徊，其中一人还坐在轮椅上。
蒋诚立即上前询问情况。原来蒋先生和他妻子今年都80多岁了，他们是由祁东站前往广州南站并要在广州南站中转其他列车回家，因为蒋先生还需要借助轮椅才能行走，因此祁东站上车后就犯起了迷糊，不知道座位在哪里，只能在车厢连接处徘徊。
了解到情况后，蒋诚随即查看了老人的车票，并将其引导入座。考虑到轮椅老人因行动不便旅途中上厕所困难，蒋诚便跟其他旅客协调，把两位老人安排在了离厕所比较近的位置，同时叮嘱乘务员陈大信要细心照顾，及时了解旅行过程中两位老人的需求。
当G6078次列车正点到达广州南站时，由于蒋诚提前和广州南站的工作人员进行了沟通，广州南站的工作人员早已在车厢门口等候，顺利将两位老人安全接下车。
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