还记得《无间道》里,陈永仁与线人的接头地「7-ELEVEN」吗?不知从何时开始,小浪花记忆里只能在港台电影中看见的便利店,已经一个个从荧幕上走进了现实。
(图片来源:江汉文化)
如今武汉的街头巷尾,品牌连锁便利店随处可见。暖色调的灯光相映成趣,成为一道独特的城市风景。
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对穿梭在都市中的人们来说,便利店的意义远不止“一家店”这么简单。24小时亮着的“守候”灯光,一方小小空间中种类俱全、井然有序的货品,品牌连锁便利店不仅是满足消费者“最后一公里”的店铺,更是城市中最重要的“生活基础设施”之一。
(图片来源:江汉文化)
疫情期间,品牌连锁便利店作为零售业的重要组成部分,发挥了不可替代的作用。在这个特殊的时期,品牌连锁便利店依托自身成熟的供应链,为大众输送生活必需品,成为了人们生活中不可或缺的一部分,不仅承担起了为民众提供必需品的责任,也凸显出了其公共服务的优势。
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便利店就像东野圭吾笔下的《解忧杂货铺》,“需要的时候,它永远都在。“截至今年一季度,武汉市共有16个便利店品牌,便利店门店数超4700家。
现如今,在消费年轻化的趋势下,便利店也开始了自身的年轻化变革,这一方小小空间中正在不断上演新的都市传说,传统零售渠道也华丽转身,拥有了新身份。
2021火遍全网的便利店调酒系列,在2022升级归来。除了已经成为固定搭配的几款经典便利店组合,这次年轻人们还加入了奶茶和咖啡,花样更多,味道更丰富,颜值更高,便利店中即可实现微醺自由。
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纯牛奶配百利甜,桃汁配芝华士,柠檬茶配威士忌 ……“便利店调酒指南”一时间红遍各大社交平台。各种调酒配方花样百出,操作起来也都方便快捷,在软饮包装上挖个孔,小瓶基酒直接插入饮料,简易版、低配版鸡尾酒就算完成了。
不得不说,便利店真的是都市人的快乐老家,集方便、快捷、性价比为一身,无论是解决早中晚餐还是甜品冰饮,小小一家便利店,总能给你答案。
对于喜欢在小红书、朋友圈、微博等社交平台分享美食攻略的都市人来说,逛便利店不只是为了消费,更是为了打卡拍照。一方便利店,被当做了在工作之外感受生活乐趣的精神空间。
除去“快乐源泉”的新身份,近几年,品牌连锁便利店已经更多地转身成为零售爆款的发源地和制造机。
便利店售卖的商品一般是生活用品、零食饮料,还有面包、饭团、关东煮等食品,对于年轻消费者来说,这些常规商品并不稀奇。为了吸引更多消费者,许多品牌连锁便利店自研熟食、蛋糕等鲜食产品,并且推出极具创意的网红爆款、地域限定和季节限定食物服务。
比如自带“网红属性”的「罗森」便利店,其热门甜品“冰皮月亮蛋糕”可谓是罗森的“金字招牌”,一说到冰皮月亮蛋糕,就算没吃过,也一定在各大社交平台上刷到过。其特点在于软糯不粘牙,系列产品自上市后围绕季节时令进行了多次迭代升级。
「7-ELEVEN」的冰皮面包堪称冰面包界的鼻祖,冰皮面包的风行几乎都从这款面包开始。
「Today」便利店去年推出的复古草莓奶油蛋糕,一经上线便刷屏各大社交平台。
“季节限定”也是现下品牌连锁便利店的拿手好戏。
什么是“季节限定”?即利用当季水果、鲜花研发各类相关鲜食产品,将商品贴上“季节限定”“过期不候”“一期一会”的稀缺性与限制性标签,来达成季节限定这门限时性生意。
以“樱花季”为例,在樱花盛开的季节,武汉各大品牌连锁便利店上新以樱花为元素的饮料、饼干、糖巧等食品。
「Today」便利店推出的樱花风味椰香小方蛋糕
「Today」便利店推出的樱花霜淇淋
「中百罗森」联合「泰迪珍藏」打造了华中首家樱花IP主题店。除了正常售卖的商品,樱花季时,店内满货架都是粉嫩的樱花味道。
不同地域消费者消费需求不同,用地域特色鲜食俘获本地消费者,也是品牌连锁便利店出圈的“必选项”。在武汉,小龙虾、烧麦等地域美食成为了便利店的揽客利器。
中百罗森4月10日推出的小龙虾拌面
来自江西南昌的品牌连锁便利店「有家」2017年进入武汉,便将“本土化鲜食”作为产品研发法宝,先后推出了热干面、豆皮、烧麦等极具武汉特色的鲜食产品。
「7-ELEVEN」的创始人铃木敏文曾说,如果便利店只有地理位置优势,只能提供商品,就不能称为一家便利的店。唯有把顾客对「商品」的需求转到对「服务」的需求,才能实现突破。
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便利店最大的特点在于便捷。如果把上文提到的各类创新营销产品比作便利店的制胜奇招,深耕便利功能则是便利店最根本的生存之道。近几年,中国消费者加速向线上转移,便利店也集体向一种新型零售业态——“即时零售”转变。
商务部发布的《2022年中国网络零售市场发展报告》认为,以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为消费者购物、实体店增收的主流渠道之一,在扩大优质供给、激发本地消费活力上有着独特优势。
今年2月发布的“中央一号文”(《中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》)首提即时零售,这是继此前商务部之后中央对新模式的又一次认可。
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如今,越来越多年轻人不愿意等待“电商”,他们成长在“线上下单,30分钟送达”的外卖时代,当这种消费模式的惯性从餐食迁移到万物,深入城市毛细血管的便利店便显现出了发展“即时零售”的先天优势。
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便利店“麻雀虽小”但“五脏俱全”,季节性、地域性限定产品和网红爆款也不在少数。过去网购至少需两、三天送达的商品,现在通过即时零售平台半小时左右就可送达,品牌连锁便利店24小时的经营模式更能满足夜间需求。
只是,现阶段便利店大多还在遵循着传统的零售思维,没有意识到增量市场背后对应的是全新的消费场景和消费习惯。“口渴了,正好路边有一家便利店”是传统思维,“不想出门、没时间出门、不确定哪里能买水”则是另一种思维,对应的是即时零售场景。
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只有深度理解来自线上的顾客,看见隐藏在订单背后的消费场景和需求,便利店才能进一步“触及网络”。通过即时物流等履约能力,拓展和连接实体商户、仓储等本地零售供给,满足消费者即时需求,这一“新红利”有望成为新的消费增长点,成为扩大内需的重要支撑。
适应环境才能生存。便利店的革新不仅要从创新产品这个“面儿”上连接用户,还要从“里子”里的思维、理念、模式上进行革新,才能真正抓住用户需求。
(图片来源:电商报Pro)
武汉品牌连锁便利店市场欣欣向荣的背后,良好的营商环境是发展的“加速器”。
近年来,武汉市不断强化资金支持力度,发挥政策引导作用,积极推动便利店行业品牌化、连锁化发展,鼓励开设24小时品牌连锁便利店,点亮武汉的夜间生活,支持引导品牌连锁便利店入驻景区、“三站一场”(武汉站、武昌站、汉口站及天河机场),不断满足武汉市民及游客的便利需要。今年,武汉推动新增品牌连锁便利店200家,并继续给予补贴支持,促进便利店品牌化、连锁化发展。
武汉便利店正在为城市搭建一张零售商业体系网络,为消费市场注入新活力。
图片来源:武汉市商务局、江汉文化、Whatplus、HanDeSome汉的一些、武汉吃饭公司、电商报Pro