原某部干休所退役军人、重庆家月馨母婴护理有限责任公司董事长 许灵
“你曾对我说，相逢是首歌，眼睛是春天的海，青春是绿色的河……”
一首《相逢是首歌》，让她百唱不厌、百听不烦，无论是在部队，还是退役回到地方。
从红十字方队走来，走进月嫂服务行业，她专注母婴健康，透过专业传递，让更多母婴得到科学全面呵护和关爱，用专业的服务滋养为爱而生的幸福。
她，就是原某部干休所退役军人、重庆家月馨母婴护理有限责任公司董事长、家月馨军创园创始人、军创职业技术学校校长、沙坪坝区退役军人促进会会长、沙坪坝区女企业家协会副会长许灵，重庆十佳百优“巴渝大姐”和百名“最美巾帼家政人”称号荣膺者，重庆沙坪坝区政协委员。
01
红十字方队迎来清秀精灵川妹子
“依山出俊男，临水出美女”。四川拥有众多江河，山清水秀，风调雨顺，号称“天府之国”。水，不仅给四川带来了丰富的物产，还给四川带来了如云的美女。
川南泸州，是一座酒以城名，城以酒兴，有两千多年辉煌历史文化的古城。这里有英雄的丰碑，从南宋抗元到护国讨袁、泸顺起义再到四渡赤水，都曾影响了中国历史的发展。
一方水土滋养一方人。出生在泸州的许灵，如同她的名字一样——长相清秀、身材娇小，性情爽直、精巧灵动。家乡崎岖不平的道路，练就了她吃苦耐劳的精神，也使她具备了大多数川妹子活泼开朗、热情好客、敢拼敢闯的女汉子特征。
1990年，许灵“追梦”到部队，报考了第三军医大学护理专业。穿上梦寐以求的军装，开启了她人生新的篇章。
“大檐帽、红肩章……”成为一名军校学员的许灵，兴奋的几乎天天做梦。然而，军校艰苦的生活，很快让她体会到了什么叫“掉皮掉肉不掉队”。五公里越野，跑得上气不接下气，没到终点就呕吐不止；复杂晦涩的专业理论知识，常常挠破头皮也理不出头绪……“流血流汗又流泪，才是我们当时真实的生活写照。”谈起“火红的青春”，要强的她如今也感慨万千。
军营是座大熔炉，是铁也能炼成钢。原来性格比较内向，比较害羞，比较娇弱的许灵，磨炼的越来越坚韧、越来越自信、越来越成熟。
毕业后，许灵分配到原第三军医大学附属西南医院妇产科当助产士。在红十字方队里继续追梦的她，不仅幸运地遇到了“梦中情人”——知心爱人徐惠成，而且一步步从学校护理系学员队队干部、教导员到政治部干事，成长为干休所政委。
26年军旅生涯，她履行了军人的天职，也赢得了军人的荣光——多次被表彰为“全军优秀学员队干部”、“全军文职人员工作先进个人”，两次荣立三等功。
许灵军旅照
02
穿越迷雾闯进月嫂服务家政行业
自主择业退役干部创业，被人称为“带着游泳圈下海”，大概意思说是有基本的工资保障，风险相对较小。事实上，只要“下海”就有风险，因为不知什么时候会遇到狂风巨浪。
2016年，伴随着深化国防和军队改革，许灵退出现役，选择自主择业。她投入大量转业费和“压箱底”钱，创建了重庆家月馨母婴护理有限责任公司，一家专注居家月子护理服务的母婴护理公司。
创业的故事，从来没有一路高歌。面对人生的转折、身份的转换、岗位的转变，心态的调整是前提。同样经历了彷徨、纠结后，许灵还是不愿“安分守己”领着“退役工资”享受生活，经过一个个日思夜想和沟通交流、调研走访，联想到自己初为人母不久，欢喜的同时又对新生活充满的焦虑，隔代喂养、科学喂养、幼儿教育、职场妈妈、生活压力、精神压力……有太多太多作为新手妈妈担忧的问题。
“自己曾走过的路，也是所有新手爸妈都会走的路。特别是随着生活水平的提高和人们思想的进步，越来越多年轻女性更注重科学坐月子，有刚性需求和市场空间，而且90后、00后父母更有条件有意愿富养孩子，我看到了月嫂市场前景与意义。怀着从‘坐月子’到‘做月子’的心态，决定到这个领域试试水……”然而，身边很多人都劝许灵不要趟这个浑水，包括曾经的老领导也直言相谏。当保姆、做家政、伺候人……一个字——“难”。
重庆家月馨母婴护理有限责任公司
有难度才有挑战，有难度方显本领。梦想不是能实现才去努力，而是努力了才有可能去实现。许灵认为“没有卑微的工作，只有敷衍的态度”，她意已决，但也深知虽然自己有护理基础，毕竟隔行如隔山，起步还是要“稳中求进”。
通过深入了解，真相远比想象复杂的多，艰险的多。真正经营时，许灵才发现外界所谓的“门槛低、利润高”的暴利并不那么容易实现，她看到最多的不是利润，而是创业者因经营不善而倒闭。
弱者抱怨，强者改变。面对创业初期，客户很少、运营成本很高、专业人才很缺等，都可以成为压倒许灵的最后一根稻草，她亟需透过层层迷雾，找准方向和突破口。
为了更好“知根知底”“知己知彼”，许灵以一名学艺月嫂身份到培训班学习，晚上将学到的知识梳理成规范的母婴护理体系。她还与其他月嫂谈心交友，洞悉月嫂群体过去、现在和未来的现状、需求、想法，拜访相关经营者，对国外家庭式产后修复护理进行了解。几个月下来，她不仅掌握了母婴护理的各项专业技能，还获得了行业全方位的第一手资料。
搭台唱戏，招兵买马。许灵满怀信心招聘员工，组织两个月培训后，将首批月嫂推向市场。然而，一个多月过去，却没有接到一份订单。无奈之下，她只好将目标转向亲朋好友，每天在微信朋友圈做推广。半年后，她曾经带过的一名学生，把自己的嫂子推荐过来，公司迎来第一个客户。
重庆家月馨母婴护理有限责任公司一角
“这名学生的嫂子是高龄产妇，宝宝是早产儿，出生只有4斤多，在我们精心护理下，宝宝长得非常好，远远超出了常规标准，她们都非常满意。”第一位客户，经过许灵和同事的科学护理和悉心照料，赢得了口口相传的声誉，客户渐渐多了起来。
迷雾逐渐散去，阳光普照大地。
03
瞄准母婴护理打造温馨“家文化”
母婴是一个特殊群体，需要细心呵护。一定要站在客户角度和体验去思考问题、解决问题，千方百计打造温馨“家文化”、营造温馨“家氛围”，服务才能做得更好。
“取名家月馨，其寓意就是全力打造孕妇和宝宝温馨的家园，让她们感到比回到自己家里还要温暖舒适，始终有一轮明月送温馨，陪伴她们度过一段美好的时光，留下永恒的甜蜜回忆。因为滋养人的不仅仅是高贵，更多的是温暖……”许灵的灵感总是“文如泉涌”，之后她们申请注册了多件“家月馨”商标，品牌发展起步就站在了法律的起跑线上。
为此，许灵不仅从外在装修装饰的布置上，更从孕产妈妈的核心需求上着手，多管齐下、提质增效。经过梳理，她们选择先解决“吃”的问题……。
为了让月嫂在客户家能给宝妈做出科学可口的月子餐，许灵亲自请教在医院当营养科主任的朋友，联手制定了不同情况下的月子餐食谱。并自己和厨师一起动手调配食材和烹饪，反复请人品尝，征求意见，进行完善。食谱和制作方法都成熟后，对每名月嫂进行专题培训和实操练习。月嫂会做月子餐，解决了在家坐月子的家庭月子餐不会做、没人做的痛点，杜绝了在家坐月子的宝妈胡乱吃，导致堵奶、肥胖等问题发生，赢得宝妈广泛赞誉。
2018年，许灵创立培训学校，建立产学研一体行业发展模式，为社会输送了数百名优秀月嫂，解决近百名姐妹就业。公司先后拥有“一种多功能婴儿护理台”实用新型和“新生儿襁褓服”外观设计两项国家发明专利。
同时，为充分保障客户权益和服务效果，公司建立了“1+N”医护级照护模式，即一个月嫂到客户家，配备包括妇产科、儿科、护士等组成的专家团队，为新手妈妈及新生儿提供3全方位的专业指导和服务，服务对象的全母乳喂养率达85%以上。
护理中心工作场景
“一招鲜，不能吃遍天。”带过兵的许灵深知，战斗力只有全面过硬才是真正的过硬。为了让公司全面发展，她再出“新招”——对服务模式进行调整，将母乳喂养打造成公司专业特色和重点项目；把“月嫂中介”“月子中心”、家政服务和专业培训“四位一体”结合起来，由公司对月嫂进行理论、实操、实习“三关”严格培训后再上岗；为稳定队伍，她把原来的兼职月嫂作为公司固定员工，签订劳动合同，让她们依法享有社保、带薪年假等福利待遇，做到保障应有皆有、工作有尊严有快乐。
真情赢得尊重，尊重激发干劲。在许灵“灵活有效”思想政治工作引领下，月嫂以妈妈的同理心去服务，以最时新的育儿经验去分享，她的服务团队和客户都成为了好朋友，形成了粉丝效应，也实现了收益多元化。
“欢迎回家……”一句真诚的话语，一个甜美的微笑，已经成为家月馨员工言行举止的“习惯”，也成为客户心灵的甘露，滋养着为爱而生的幸福。
04
真心实意拥军助困勇担当
有多大担当，才能干多大事业。能扛多大事，才能历炼多大能力。
自古“谁说女子不如男，巾帼亦能胜须眉”。由部队到地方，由战场到市场，许灵转变的是身份和角色，不变的是军人本色。为更好地回报军旅、回馈社会，她从创业伊始，就把拥军优属、扶危助困作为一项重要的社会责任，对军人军属执行“零利润”服务。
说得好，还要做得好。许灵听说，当地一名军人因参加演习，不能守护在刚生二胎的妻子身边。她主动将这对母子接到月子中心，配备最专业的服务团队悉心照顾，指导母乳喂养，收取的费用却不及成本价。当这名军人演习归来，看到身体恢复如初的爱人和健康可爱的宝宝，连说“谢谢，谢谢”。从此，这名军人不再称呼许灵“许总”，而是“许姐”。
业余时间，许灵还组织员工开展“一对一”帮扶活动，定期看望慰问军属、烈属，帮助困难群众与失学儿童，为军属免费提供就业培训和岗位。公司有位受助员工，由于爱人突发疾病去世，留下“孤儿寡母”，家庭生活一度陷入困境。许灵主动伸出援助之手，免费对她进行业务培训，安排她从月嫂做起，如今已成长为公司骨干。
“我们接收的姐妹都是家庭比较困难的，退役战友的家属来应聘优先录用，现在我们员工中军人家属占到了六七成。”身为女同志，许灵对她们的处境感同身受。
考虑到退役战友创业初期经费有限，租用场地困难，许灵主动将公司租用的两层楼腾出一层，建立退役军人创业基地。“我这个地方配套集中，如果提供给创业的兄弟们，能够实现资源共享。按成本价租用，后面如果有补贴，再将补贴分享给他们，减免相关费用，这样，他们的运行成本就更低了。现在已经有近二十家退役战友创办的小微企业在这里入驻。”许灵热心且务实。
新冠肺炎疫情发生后，根据防控要求，需要歇业。面对直接和间接损失，许灵严格兑现承诺和合约，对已经预定服务的客户一律无条件退单退款，彰显了一位“汉子”的担当。
一段时间，由于运行成本加大，公司出现严重亏损，有人建议改用兼职月嫂模式，取消月嫂的社保和最低工资保障，许灵接连摇摇头。后来，在当地退役军人事务部门帮助下，公司申请到困难企业补助，度过了危机。
许灵获评“最美巾帼家政人”
过硬的人品、能力和情怀，是最好的品牌。许灵的所作作为，大家看在眼里，记在心里，一致举荐她担起沙坪坝区退役军人就业创业促进会会长责任。2020年12月，在成立大会上，许灵饱含真情地发言，多次被掌声打断。她深情地说，“创促会”是区政府退役军人工作的延伸和助手，将始终牢记办会宗旨与使命，以服务退役军人为中心，以扶持退役军人就业创业为己任，把退役军人当战友、当兄弟、当亲人，落实好“稳心、安心、贴心、暖心、忠心”要求，积极为退役军人铺路搭桥、贡献力量，让大家在创造财富过程中，更好实现精神追求和自身价值。
为了引领退役军人就业创业，家月馨开始集团化、连锁式发展，目前已基本具备集团化和连锁发展模型，总部设立重庆梓雅护理公司、家梓托商贸公司、家梓膳餐饮公司、多喜月军创职业技术学校、托育中心、军创园，已在贵阳、泸州成立多家子公司。
2021年，家月馨创建5周年。从一个婴儿成长为幼儿，进入快速发展期。许灵期许，公司未来的架构能够实现集团化发展目标，把前期所有努力和积淀变现。希望能够在西南地区、甚至整个国内起到引领性作用，服务更多群体。
人生的转折点，其实就是你的工作态度。“退役之后，人家叫下海，我是跳海，咚咚咚一下就跳下来了。跳下来之后，才发现企业运行管理真不是那么简单，但已很难回头。基于职业情结，我十分热爱母婴护理事业，每天上班都在迎接新生命的到来，这是一件非常幸福神圣的职业，我愿意为此付出一生。”
幸福着客户的幸福，幸福着奋斗的幸福。明媚的春天，盛开的花朵，已在眼前……
许灵，许你一生，钟灵毓秀。
关注微信
