仲邦维行助力弃管小区疫情防控
国家在提出“三供一业”后，诸多物业企业针对“保障型物业”管理模式开展了有益的思考与实践，伴随着物业行业的普及化，已逐渐深入到日常生活之中。
疫情暴发后，仲邦维行物业携手社区助力弃管小区防控疫情，并向社区呼吁，希望物业公司能够常驻，使弃管小区在“有屋”的基础上可以实现“安居”。
在历时几个月的努力与实践中，仲邦维行探索出“保障型物业”管理新模式，这成为后疫情时代物业管理行业积极探索、创新升级的又一个优秀案例。
“志愿者突击队”助力
弃管小区疫情防控
“有屋”并不等于“安居”，由于历史原因，部分老旧小区、弃管小区的居民往往无力解决物业管理问题，住房的最基本居住功能被大打折扣，也极大的影响了生活质量，这些既有问题给居民带来了不少的困扰。
疫情期间，沈阳地区诸多弃管小区暴露出了社区服务的短板，一个小区如果没有物业公司就需要依靠政府协调多方公共资源临时组织力量开展防控工作。疫情暴发后，仲邦维行（沈阳）物业服务有限公司助力弃管小区进行疫情防控工作，得到了业界高度关注与认可，仲邦维行也走进了业主的心里。
疫情突袭，让这些处于弃管状态小区的疫情防控带来了巨大的困难，这些小区缺少基本的物业服务设施与人员配置，面临着巨大的防疫风险。为此，仲邦维行聚焦弃管小区，成立了“志愿者突击队”，迎难而上，快速投入疫情防控管理，主动承担起社会责任。
有的小区进出口没有岗亭，只能搭建临时帐篷，没有暖气，仅能容纳一人，在这样艰苦的条件下，仲邦维行“志愿者突击队”逆行牢守，顺利完成了防疫工作。2月21日，沈阳下起大雪，天气格外寒冷，大雪下了6个小时，突击队员们就在雪中连续坚守了6个小时。连续三天来，“志愿者突击队”测温登记1598人次，协助社区查询登记外地返沈人员16人次，拦截外来车辆76台。这场“不计报酬、不畏生死”的突击战，为街道社区完成市政府“严防死守”的防控目标提供了坚实的助力。
老旧弃管住宅实现物业化管理
6月1日，仲邦维行正式进驻三好社区、中科院社区、彩塔社区，为“保障型”物业管理开启新局面。
仲邦维行进驻老旧弃管小区
仲邦维行相关负责人向中国房地产报（微信ID：china-crb）记者介绍：“仲邦维行物业进驻这些社区后，委派资深项目经理任社区专项管理者，主抓社区规划及日常管理，同时选派多名经验丰富的保洁人员成立社区专业保洁队伍，多措并举开展各项工作，无论是从园区环境还是到日常服务，目前这些社区的物业管理有了很大的改观。”
同时，仲邦维行物业依托于“保障型物业”的理论思路，也探索总结出一套物业管理的新模式：
第一，专业物业公司的进驻，将为社区居委会、街道办事处等基层组织与政府开展社会管理工作起到推动作用。
第二，“保障型”物业管理引入专业物业公司，采用市场化的力量和方式，是与物业管理市场化、多元化相适应的保障形式。
第三，积极宣传改变居民无偿享受小区服务的传统观念，使他们了解什么是专业的物业管理，并强调小区纳入规范化物业管理的重要性和必要性。
第四，任何一项社会福利政策除了政府与居民同时承担住房服务的责任和义务外，更应该积极宣传吸纳驻街单位、爱心企业等社会组织为“保障型”物业管理服务“添砖加瓦”，使“保障型”物业更具活力和长效性。
推行孝善文化
做好“用户好管家、生活服务商”
“孝善文化”是中华传统文化的精髓。仲邦维行将“日行一善”融入业主服务，将员工中蕴藏的向善精神激发出来，可以更好地满足业主的个性化需求，赋予业主服务更深刻的内涵。
2018年，大连仲邦维行提出物业服务活动中开展“日行一善，爱心传递”的倡议，要求所有项目员工每天主动为业主做一件好事或帮助业主解决一个困难，想业主之所想，急业主之所急。在业主需要帮助的时候，总会有物业员工主动伸手；居家生活遇到困难，总会有物业员工主动问询并及时排忧解难。
仲邦维行的“孝善文化”
疫情期间，仲邦维行员工依旧习惯性的每天自发做一件帮助业主的好事，助老助残、日常帮助、孤寡关照、协助防疫，坚持不懈的“日行一善”，在特殊时期赋予了业主服务更深刻的内涵。
存量时代，不缺房子，缺的是“好物业”。那什么是好房子？仲邦维行相关负责人对此做了解释：“好房子不仅能增值，还要住的舒适，而是否舒适，决定了是否会增值，其中物业是一个非常重要的决定因素。此次疫情，医院是治疗的前线，小区是防控前线，广大物业公司和员工，像医护人员一样冲在第一线，也让业主深知，平时不显山不漏水的物业，在关键时期发挥了住户‘定心丸’的作用。好的物业不仅让业主能够的舒心，关键时刻还可以保命。”
“此次疫情中，我们认为物业管理不仅仅是保障物业的正常使用，更是为有形的不动产保值增值，不仅仅是有形的物业管理，更是无形的配套服务。在意识到这些后，仲邦维行将努力朝着做好“用户好管家、生活服务商”的方向去努力。”仲邦维行相关负责人告诉中国房地产报记者。
物业管理行业再迎价值新风口
随着时代和行业的发展，物业行业将会有很多的新鲜事物产生，新元素的导入将让未来的物业管理得到更多的提升，也将会给业主带来不一样的体验。
据了解，自2017年起，仲邦维行就将智能引入物业管理，通过自主开发的APP，业主可以随时随地与物业进行连线，报事报修、投诉意见等将更具时效性。访客二维码、身份识别系统、面部识别系统、鹰眼监控系统、智家园服务系统、智商家经营系统等，这些都是将大数据、人工智能等高新技术的应用。
疫情期间，仲邦维行推出的“智家园”生活服务平台，给业主带来了极大的生活便捷，业主也可以自行在平台上自助下单，粮油、副食、酒水等生活必需品由物业直接配送上门，无加价、零接触的服务，满足了广大业主生活物资应急需求。
仲邦维行“智家园”生活服务平台
对于未来，仲邦维行相关负责人认为，物业行业的核心竞争力仍是服务。“疫情倒逼物业智能化升级管理，把人工智能引入社区应用化，目的是提升服务的便捷度。但在某种程度上，智能并不能完全替代便捷，物业企业要练好基本功，提升突发事件应急处理能力，实现操作流程的重塑和再造，吸取新的营养，并与业界共享。”
“在疫情之前，物业公司就有成本压力持续增加的痛点，而此次疫情防治，物业公司的开销比平时大约增加了至少30%。虽然在疫情防控过程中物业采购了大量的防疫物资，在短期造成了成本上涨，但长期来看，则提升了业主与物业的亲密度，收费率会有明显提升。新冠肺炎的疫情成为了区分优质服务和普通服务的分水岭，这也是物业管理行业的第二次价值的发现，物管行业将站在新的起点上，找到更多的发展新模式，迎来新的发展拐点。”
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