“亲爱的2路公交司机晓蕾姐姐，你好！又看见你了，清晨公交车上看到你微笑挥手礼让行人过马路，在车站看到你搀扶老人……”在最文艺爱心驿站“第一码头·听风的歌”启用仪式上，市民李女士带来一封饱含深情的信。
厦门公交集团在厦门经济特区建设40周年之际，发起“匠心公交爱相随”《写给厦门公交的一封信》书信征集，诚邀市民讲述与公交共成长的岁月记忆。
2006年6月1日，厦门公交集团整合成立，厦门公交事业发展驶入快车道。410条线路（含BRT快线），超3600台在营车辆，上演每日超百万人次的公交“大迁徙”。作为城市文明的流动窗口，公交集团不断提升服务和智慧化管理，创新爱心举措，形成具有厦门公交特质的城市文明景观。
惠民 共享发展成果实施爱心建设
“经济特区成立之初，厦门公交线路屈指可数，所到区域有限，通行不便。当时坐一站需要2分钱，出岛就算长途，市民们宁可走路、骑车，也不愿花钱乘坐公交车。”回忆40年前的出行体验，如今公共交通的日新月异是老厦门人有目共睹的。
跟随特区经济发展和岛内外一体化建设，厦门公交集团不断拓展业务，提升公交线网的覆盖面和合理性。目前，厦门公交全线已有410条（含BRT快线），不仅岛外四区147个建制村实现“村村通客车”，社区公交、上下班线路、学生专线、旅游专线等各类线路的相继推出，也满足了不同的出行需求。配合地铁1、2、3号线的开通，公交集团更从“公交线路、公交站点、运营时间”等三方面持续进行优化调整，上百条公交线路灵活补齐市民出行短板。
以服务民生出行为最基本要务，坚持发展成果与市民共享，厦门公交让百万市民在方方面面受益。2006年至2011年，厦门公交连续进行六次票改，通过刷卡打折、免收空调费等将最高票价从8元降到2元。2019年，全新的公共交通换乘优惠政策开始实施，60分钟内刷e通卡换乘地铁、BRT与常规公交，均可享受优惠。真金白银的优惠鼓励更多市民选择绿色出行。
值得一提的是，今年公交集团还推动无障碍公交车辆改造项目，在全市投入50辆无障碍公交车，服务行动不便人士的出行。2022年，公交集团计划再投放20辆无障碍公交车，同时加快推进无障碍设施和信息化建设，深入实施“爱心厦门”建设，彰显“为民办实事”的初心与使命。
智慧 告别手动排班 合理调配资源
几百条公交线路串联起城市的各个板块，要规划每条线路、每台车的时间表，需要练就一颗用于排班的“超强大脑”。去年12月起，公交集团着手筹备数字化排班项目，于今年10月初步试行。这标志着厦门公交朝着智能化、数字化的发展迈出崭新的一步。
据介绍，几十年前，公交排班全靠手工，一张挂历纸、一支铅笔、一块橡皮擦就是全部的制图工具，经过人工数据采集后再排出适合市民出行的班次。通常，数据采集就要花上半个月到1个月时间，后续过程同样繁琐。
如今，通过数字化排班对车辆、路线、司机等各项数据进行全方位抓取，自动生成计划排班推荐，一条线路最快3天就可以完成。在人工智能算法的加持下，全线路运力匹配也更加科学合理。今年11月份采用数字化排班的线路中，乘客平均候车时间缩短，载客里程提升2%，大大提高出行效率。
若发现个别站点存在高峰期乘客多、车厢拥挤的现象，则将采取“灵活公交”来疏运客流，合理调配运力资源。目前，厦门公交集团已有超八成的线路实行数字化排班，在今年年底还将实现375辆“灵活公交”协助解决高峰期运力问题。
品牌 开展志愿服务 化身公交代言
作为全国文明单位，文明创建和城市高颜值的有机融合也是厦门公交集团看重的。从20世纪90年代初享誉全国的让座之风，到礼让斑马线、文明排队的风尚，润物无声的文明行动在扮靓公交容颜的同时，塑造着这座城市的优雅气质。
而在文明公交的画卷里，有一道亮丽的风景线，他们身穿黄马甲、头戴小黄帽，拥有共同的名字——“小黄帽”文明交通志愿者。
十几年前，厦门公交集团成立学雷锋青年志愿服务队。2013年，这支服务队升级成为厦门市“小黄帽”文明交通志愿服务队，大多数成员都是公交驾驶员、站务员、接线员等一线人员。2016年，“小黄帽”队伍充实壮大，由厦门交通运输系统的12家单位成立厦门市“小黄帽”文明交通志愿者联盟。他们长期坚持利用业余时间开展斑马线礼让宣传、文明路口交通督导、倡导文明排队、爱心护站等志愿活动，日益成为厦门市志愿服务的一个品牌。
12月14日上午，在第36个国际志愿者日前夕，“小黄帽”文明交通志愿者联盟携手福建省中安防减灾服务中心，在金榜书院广场志愿服务公园开展“儿童交通安全训练营”活动。当天下午，“小黄帽”园博苑公交场站执勤点也迎来“开业”，志愿者们积极投身现场服务，测温、答疑、引导排队，用热情和笑容开展工作。
长期以来，“小黄帽”文明交通志愿者将志愿服务延伸到厦门城市建设的方方面面，已然成为名副其实的“公交代言人”。
文明 创建工作闭环 全面展开行动
当前，厦门正处于文明典范城市创建的关键期，一批批公交人发挥着主人翁精神，用实际行动投身“创城”行动。
在试点城市公交条块专项检查网格化管理取得一定成效的基础上，公交集团进一步梳理集团下属单位管辖的场站、中途站、线路及车辆，形成“一场站一挂钩”，重新制定责任“包干区”，锁紧“集团-基层”创建工作闭环。连续一个多月来，场站公司全员开启“白+黑”“5+2”工作模式，网格化划分职责，全力以赴投入到候车亭和场地的巡检、整改工作中。
为打造干净有序、整洁舒适的办公生活环境，同安公交也分别在乐海公交场站、梧侣公交场站、小西门公交场站、原同安车站场站、方特公交场站、城南及小东山车间等办公区域及场站内开展“洁净家园”主题活动。针对场地内地面破损、墙体污渍脱落、绿化地绿植杂乱等情况，同安公交还对场地重新进行地面硬化、墙体粉刷、绿化地修整、绿植修剪，让各个场站焕然一新。
如何参与《写给厦门公交的一封信》活动？
1.纸质书信直接投入第一码头公交场站“听风的歌”爱心驿站门口“爱相随”信箱，或邮寄至莲岳路221号二号楼912党群部。
2.电子书信请通过邮箱发送至：amoy-bus@sina.com（标题需备注《写给厦门公交的一封信》）。
来源：海峡导报
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