2021年11月5日16时，中国电信石家庄分公司接到裕华区政府紧急求助电话：石家庄此次疫情第一例确诊病例所在的文河小区已封控管理，6日上午要为小区住户进行上门核酸检测，但发现楼内信号较弱，影响了核酸检测信息的采集。
中国电信石家庄分公司第一时间启动应急预案，主动担当、积极作为，从接到通知到调测成功，用时不足6小时实现了文河小区的网络信号应急覆盖。
接到通知后，中国电信石家庄分公司成立应急通信保障队，对文河小区等社区现场及周边进行了详细的摸底测试分析，确定覆盖薄弱地点。结合文河小区周边管线资源情况，仅用半小时就确定最佳应急覆盖方案。
当日17时应急通信保障队到达现场，做好个人防护后，会同光缆施工人员冒雨施工。当日20时设备架设完毕，20时30分应急通信车接通临时电源，21时光缆施工完毕，21时50分数据加载完毕。
经过优化人员多轮参数调整，网络覆盖明显改善。经过调测，现场覆盖优质，各项指标良好，下载速率达73Mb/S，能有效保证在场用户都可以正常接入网络，且VOLTE通话、网页浏览、在线视频等业务都能有良好的体验。
文河小区核酸检测期间，中国电信石家庄分公司安排优化、维护人员分布在小区检测点周边，保障现场应急设备的正常运行，为核酸检测期间实时通信提供了有力的网络支撑。2021年11月8日，文河小区入户核酸检测工作顺利结束，中国电信石家庄分公司圆满完成本次应急保障任务。
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