近日，福州的林女士向FM全媒体《维权超给力》反映，她通过福州一家叫做“傻大姐”的家政公司找保姆，而一个多月过去了，不仅没能找到心仪的人选，家政公司退款时，还扣走了一笔保险费？！
今年10月初，林女士通过朋友介绍联系到了福州傻大姐家政公司，想要找到一位能够帮忙骑电动车接送孩子放学并给家里做饭的保姆。
林女士到公司后，当面给王阿姨详细介绍了工作细节，包括电动车的路程多长，家里有几口人吃饭等等。双方协商一致后，她便与家政公司签下了合同，支付了一年3000多元的中介服务费。
不过，就在林女士带着这位王阿姨到家中参观完之后，当天晚上林女士却得到了家政公司的消息，由于王阿姨的先生担心骑电动车太危险，不同意王阿姨到林女士家中工作。
可是几天过后，家政公司还是没能为林女士找到合适的保姆，于是双方协商后，林女士将保姆的工作时间从“全天”调整至“半天”，双方的合同也改为一年2100元，很快，第二名保姆林阿姨就被安排到了林女士家中工作，然而没过多久，林女士又发现了问题。
林阿姨做的烧焦的饭菜（林女士供图）
而让林女士最终下定决心要再次更换保姆的，则是有一天林阿姨在接送孩子的途中因为闯红灯、骑上机动车道等交通违法被警察处罚，还向林女士索要了罚款，这让林女士觉得让林阿姨继续照顾孩子不太安全，于是便向家政公司提出了更换保姆的要求。
其中两名阿姨与林女士的聊天记录
林女士说，家政公司为她找的最后一名保姆根本连她家都没有去过，就直接告诉她已经和别人签约了，这令林女士十分气愤。于是家政公司工作人员表示，可以为林女士退款，但是要收取150元的服务费。
林女士与家政公司工作人员聊天记录
FM全媒体记者心野致电傻大姐家政公司，对于林女士指出的公司所提供的保姆不会做饭、不愿意留在林女士家中工作等问题，负责与林女士对接的工作人员“叶子老师”向记者进行了解释。
对此，林女士解释，当时有位阿姨提出要借她家的小牛电动车来接送孩子，但电动车要放在阿姨那保管，因此她才要求阿姨要确保电动车不会被盗，但阿姨无法承诺。
“叶子老师”告诉记者，作为第三方中介机构，他们也要考虑每一位保姆的想法，因此能做的就是将雇主和保姆的情况相互说明，也会因为实际的工作情况而需要更换，但是正常情况下按照合同约定，公司愿意为林女士一直寻找保姆，直到找到合适的对象为止，然而却是林女士提出，想要终止合同，拿到退款。
林女士与家政公司工作人员聊天记录
至于退款时扣除的费用，“叶子老师”表示，其中的150元服务费，公司是按照第二位保姆林阿姨在林女士家中工作了15天来计算，而180元的保险费则是当时在林女士在签订合同之后，公司为阿姨购买的意外险，这笔费用当时已经扣除，无法退还。
记者也翻阅了双方签订的合同，发现虽然写有“保险代办费”“管理费”等费用，却并没有说明合同解除后，这些费用应当如何计算或扣除，对此，“叶子老师”称，公司总部确实没有下达相关规定。
对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，由于合同里没有明确约定合同解除时，一些合理性的费用或者支出应当如何计算，只能依靠双方协商处理，否则就达不到合同解除的一致意见，那么按照合同的稳定性原则，这份合同应当继续履行。
周律师表示，如果家政公司对于林女士的发函不予答复，那么林女士也可以通过法律途径来维护自己的权益，要求重新计算退回的费用。
记者：心野
责编：超艺
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