当前位置:龙泉人才网 - 人才百科 -

纽诺教育(卖4套房)

  • 人才百科
  • 2023-12-16 16:00
  • 龙泉小编

疫情三年,东航坠机,出租车连撞多车,黑天鹅事件横冲直撞改变了很多平常人的人生轨迹。

直到2022年3月份,越来越多的人才意识到漫长的20世纪在2年前才真正结束,疫情和经济萧条开启的新一轮周期,才是新世界的开始,然而,我们许多人还没准备好如何迎接这个新世界,仍旧带着旧时代的观念和生活方式。

据纽诺教育创始人王荣辉向“人物”等媒体自述,作为一名新疆知青的女儿,在漫长的贫困和悲苦中长大,一个人孤身前往广州求学,找到喜欢的人在一无所有的情况下结婚,2003年非典疫情来袭,广州房地产市场不景气,出现价值洼地,当时在外企从事人力资源方向的王荣辉和老公用共同存款全款买了好几套房子,只有一套有贷款。

就此完成早期的资本原始积累。这个阶段她通过早早的步入婚姻,一方面通过外企的高工资,一方面通过家庭收入,资金投入到房地产市场,从劳动收入转型成为资本收入,从这时起开始跑赢同龄人。

房地产市场投资成功的同时,她的职业生涯也走上人生巅峰,王荣辉成为这家外企的人力资源总监。

2008年美国次贷危机影响到中国,珠三角大量外贸公司和制造业破产或减产,资本价格在经济危机后出现价值洼地,2009年王荣辉在结束完照料刚出生小孩子的生活后,开始创业从事育儿市场,从她的过往经历看,她似乎很擅长发现价值洼地,也就是媒体中经常提及的“抄底”。

此次纽诺教育濒临破产,她强调过在创业前有一定储蓄的钱,但现在已经完全被消耗在事业中,她也提到她丈夫决定陪伴她度过这次难关,她丈夫表示没有多少物质欲望,钱少也能愉快生活。从媒体中释放出的关键信息,可以看出王荣辉的一大优势是特别擅长攒钱,一般来说特别能攒钱的人通常具备一些特别的特质,会对钱无论大小,管理特别紧张,过度的情况下钱没办法按劳分配或者去能扩大钱影响力的地方。

初期她计划把早教、家庭教育、诊断评估放在“早教中心”一同做,在2011~2016年,由于缺乏资金,她先后将两套房子卖掉投入到纽诺教育。

2017年,开始第一轮融资,Pre-A轮融资了几百万元人民币;

2018年,开始第二轮融资,A轮融资了几千万人民币;

2019年,开始第三轮融资,B轮融资了几千万人民币;

在融资的过程中,又发生了各种管理和合伙人方面的冲突,一位名叫李晓燕的投资人,在朋友圈写了一段关于当初和王荣辉发生的股权分配矛盾的文案,被新浪财经等媒体转发报道。

李晓燕提到在2016年“我至今都无法忘记的卑劣手段让我从这个项目出去”。

王荣辉向媒体解答这个纠纷时表示认为李晓燕当初要30%的股份,对公司来说无法接受。

另一名叫杜XX的公司合伙人也在近几年发起了对公司的诉讼。

王荣辉表示在疫情开始时有投资人向她建议暂时关闭或缩减保育园,减少成本消耗,被王荣辉拒绝,当时她对疫情的理解比较乐观,认为疫情的影响很快会消失。

2021年由于资金链出现问题,王荣辉继续卖了一套广州天河区的房产,卖了几百万元。

目前,王荣辉表示家长提出退费的大概有300多万人民币,未提出退费的家长有600多万人民币,员工工资欠不到200万元人民币,银行贷款欠1000多万人民币,欠投资人大概7000多万元人民币。

王荣辉对于欠款表示:“我以前没有接触过资本,签了比较不利于自己的回购协议,早期在融资的时候连律师都没有请的。如果让我去总结一下创业的经验,我会觉得刚开始业务能力很重要,但实际上到了后面,法律的能力和财务的能力是更重要的。”

最后,她分析自己的优劣势后提到,她更适合做老师,而不是创业公司老板。

从2019年起,要求退费的家长就在知乎、微博、直播等平台向王荣辉提出抗议。

知乎等平台部分家长表示:

001

首先我想说一下,为什么说这个机构的霸王条款

1、小孩请假连续五天才可以补课,否则一分不退,不上课也要收费

2、协议上都规避了它机构违约的风险,却把所有责任都推到家长身上

不可抗力因素大致有:小孩生病、疫情原因、园区搬迁等等

002

前年12月支付了6万元报名纽诺猎德园,后该园区以消防不合格理由闭园,并承诺0手续费退剩余半年学费。2021年10月双方达成协商并签署退费方案,纽诺答应分三期退款2.6万元。目前仅在去年11月收到一期退款,本人从1月至今多次联系未果,已有上百名家长同样遭遇没收到退款,投诉无门。

003

我是报了纽诺保育园4个月课,一节课没上,疫情影响,拖了我几个月不还钱,要按合同扣16.2%。我们交的都是预付全款,都没开发票。各大投诉平台无果,卫健委安排调解纽诺直接推掉不调解。现在我们几十个家长都在一起维权,撕开这家黑心机构的脸,算是为社会做好事吧。

知乎等平台部分员工表示:

001

最好倒闭,皆大欢喜。曾经在里面干过,不只是对家长玩文字游戏,还对员工各种压榨,销售为了卖课把老师说得跟超人一样,然后家长发现有落差就找老师出气。

002

管理混乱,离职率高,压榨员工,没人情味,说一套说一套,还有不成文规定义务加班,不然算早退,老板自己是做妈妈的女人,却是不断为难女人,一言难尽。

003

想尽办法压榨员工,员工6点半下班,7点离开公司,马上就会有HR打电话给员工上级,问部门工作量是不是不饱和,为什么下属下班到点就走?暗示再这样就裁员该部门。

至今仍有大量宝妈没有收到退费,情绪化的表达也许一定能完整重现事实。

从AI风险控制平台RiskRaider风险雷达,看看AI对其进行的风险评估:


从上面我们可以看到AI评估是“特别预警”,另外从股权关系中可以看到王投入的初始资金实际上并不多,欠款远远多于早期投入的钱。

接下来,我们从风控的角度看看,纽诺教育失败的9条原因。

一、纽诺教育的育儿服务

纽诺教育保育园照看小朋友的时间从早晨8:30~下午5:30,课程内容包含知识学习,比如数学、自然科学等,对于小孩子来说需要的是爱和陪伴,保育园缺乏对这一需求的理解和解决方案。

王荣辉提到非常理解部分家长因为1、2万块钱的退费没有收到,她理解为这些家长的收入偏低。

但根据艾瑞咨询对宝妈宝爸群体做出的调查和分析发现并非如此,在1、2线城市有小孩子的家庭通常工资总收入超过2万元人民币,妈妈群体大部分月工资超过1万元,这些女性大部分是职场女强人,经理、总监岗位不在少数,妈妈会负责家里的日常开销,很容易被育儿平台种草,通常只有一个小孩子。

小城市有小孩子的家庭工资收入一般在1.5万元以下,这些宝妈通常有比较强的工作技能。小城市的宝妈通常会在线下选购母婴产品,一半以上的宝妈会负担子女的教育支出。她们大部分在企业里面工作,公务员、老师等岗位占比实际上不高,通常家里面有1~2个小孩子。

无论是1、2线城市的宝妈还是小城市的宝妈,她们都会有非常强的社交需求,包括孩子父亲在内,非常注重亲子关系,宝妈宝爸陪伴孩子的时间非常多,很大一部分宝妈会将陪伴孩子的时间与朋友相伴的时间重合。

从机构的市场调查,我们可以发现这家机构犯得比较大的错误,保育园完全将父母和孩子分割,没有给予父母陪伴小孩子的活动。

另一个比较大的错误是认为这些小孩子的父母收入偏低,事实正好相反,这些小孩子的父母大多数是中产或富裕阶层,消费能力较强。

这些小孩子的妈妈大多有比较高的认知水平,在对爱和陪伴上面有较高的要求,纽诺教育没有对此花费精力。

在这方面做的比较恰当的是蔚来汽车,蔚来汽车在交付中心建设小型儿童乐园,鼓励父母和小花子一起在儿童乐园玩,服务人员则参与到陪伴小孩子的活动中去。

爱和陪伴是保育园产品的刚需,如果将父母切割出保育园之外,仅仅是帮助父母在工作时间照料小孩子,不太符合实际情况,一般来说这些家长也有各自的父母,会加入到照看孩子的活动中来。

保育园应该成为一个属于小孩子的社交场所,而不是教育自然科学的地方。

在爱和陪伴中长大的小孩子有更加健全的人格,也能够更尊重他人,给大家看看日本的保育中心,如下图,和国内的区别在哪儿一目了然。

二、课程和时间安排不合理,缺乏科学的专业养护。

保育园比较失败的一个错误安排是将大量的时间放在学习上,很多家长把小朋友放到培训班或者保育园,真正的目的不是为了让他学习东西,而是让他对有意义的知识产生兴趣,让小朋友在不浪费时间的情况下与其他小朋友参与社交。

如果机构单方面的认为把小孩子放在一个园区内教育知识,对于家长来说会觉得真正实际需求没有被满足。

家长在晚上或周末时间实际上也是比较需要和小孩子一起在类似保育园的机构让小孩子玩的开心。

没有社交的童年,可能会对小孩子的成长造成非常严重的负面后果。

从专业心理学的视角来说,没有足够的时间给小朋友和父母、爷爷奶奶、其他小朋友共同参与活动的课程安排非常不合理。

从纯粹的商业视角来说,不去解决用户的实际需求,用户也不会为你的产品和服务买单。

商业行为和学术研究、艺术创作真正不同的地方在于,需要经营者从纯粹现实主义的基础看待所有消费行为,同时具备憧憬未来的理想主义,用现实的行为去推进满足用户的现实需求,依靠理想去持续为用户服务。

经营者只有真正设身处地的进入到消费者的日常生活中,才能真正理解消费者的真实需求,这些需求不能从媒体上来,也不能从偏见里面来,甚至很多消费者自己不知道有这样的需求。

对市场的分析不能只是在开园的时候跟家长闲聊几句,而是应该对样本数量足够多的情况下进行严肃的市场调研,并对调研结果进行实际的分析,企业的策略执行层面不能活在幻想中。

特别是不能用自己对市场的理解去权衡市场行为和发展趋势,而是要以市场中的消费者为研究对象,厘清潜在欲望和消费行为之间的逻辑关系。

例如1、2线城市很多年轻的妈妈群体是希望让小孩子偶尔看到自己在工作、社交、投资、学习等等行为,让小孩子对真实生活有一定初步的感性认知,而不是完全投入到工作后,不搭理小孩子了。

在1、2线城市里大部分家庭实际上都是宝妈宝爸轮流照顾小孩子,同时把工作、社交、投资、商务等活动平衡起来,如果按照传统农耕社会的家庭关系去理解现代家庭,那么针对现代家庭的商业活动必然是失败的。

三、商业逻辑和盈利模型不清晰,盲目扩张过快。

王荣辉有提到过企业长期没有实现盈利,这也是没有给拥有股权的高管分红的真实原因。

假设长期没有实现盈利,并且也不存在即将盈利的迹象,从起草产品到交易环节均没有盈利可能性,那么需要考虑的并不是这个企业塑造的未来愿景是不是足够有说服力,而是商业模式是否存在可落地、可执行、可持续的问题。

合伙人李晓燕提到过在2016年左右,王荣辉开的早教中心处于“不死不活”的状态,等同于这家企业没有找到过合理的盈利方式,在李晓燕加入后引入了资本,重新建立起新的团队,调整业务方向。

在团队刚刚转型时期,王荣辉建立起公众号,吸引线上流量,转型为线下消费者,早期的内容不得而知,但近期的内容通过搜索该公众号发现以“贩卖焦虑”的负面信息为主,截图如下:

根据艾瑞咨询对家庭用户对育儿app广告内容偏好的调查发现,34.9%的用户喜欢激励性广告,从广告形式来看,45.3%的用户喜欢短视频广告,无论是图文还是短视频宝妈宝爸群体都容易被积极正能量的信息吸引,而不是贩卖焦虑的信息,这种贩卖焦虑营销方式很难吸引到愿意消费的宝妈宝爸群体。

从数据上看,这家企业的营销方式和用户的兴趣点严重脱节。

宝妈群体真正需要的也许是专业垂直领域的知识分享,案例分析,营造氛围感等营销方式。

在互联网高速增长期,育儿连锁领域的企业需要将线上精准流量和线下的访客高度融合。

在盈利模式没有跑通的情况下,用资本营造出成功的模范,在短时间内大规模扩张,将资本消耗在成本和无意义的活动中,盲目急速扩张只是在加速死亡。

四、企业目标过于浮躁,缺乏与现实挂钩的部分。

纽诺教育对企业定的目标是产值在5个亿以上,经常提到该企业是育儿连锁领域最大的品牌。

事实上育儿连锁仅仅只是家庭育儿消费领域中的一个很小的分支,该企业的竞争对手也包含孩子王、宝宝树等企业。

一味提倡该企业在行业内最大,忽略了相似领域竞品的动向。

五、对风险投资缺乏了解,缺乏底线思维。

王荣辉在签风险投资的融资项目前,对相关法律文献完全不了解,也没有找到专业的律师参与案子。

对未来盲目乐观,忽略了风险投资的负面影响。

许多风险投资,包括对赌协议是让创业公司倒闭的关键因素,部分风险投资只有风险,没有机会,完全是一种类似赌博的机制。

创办企业需要从长远考虑,不能因为一时追求快速扩张而寻求“一夜暴富”的风险投资项目。

创办企业寻找合伙人就像结婚找另一半,需要非常慎重,好的另一半能够帮助企业成就未来,不好的另一半则会成为企业散伙的导火索,比较积极的例子是小米、腾讯、新东方,这三家企业都花了大量时间和精力寻找优质合伙人,小米创始人雷军面对访谈提到:“我花了80%的时间专门在找人上。”

六、团队内部缺乏频繁且有效的沟通

无论是硅谷的高科技企业,还是纽约的金融公司,这些企业内部都将上级和下级、老板和合伙人、同事之间的沟通体制化,以标准化的管理方式延伸到每个部门。

对于这些企业来说,沟通是一项工作中必不可少的工具,桥水基金创始人达利欧在企业里面提倡随时随地沟通的企业文化,将工作中的所有问题全部摊开,事无巨细的沟通,减少沟通障碍和理解障碍,提高团队执行力。

将企业的策略绑定到每一个团队成员身上,在执行过程中每个成员都朝着同一个方向前进。

纽诺教育在一定程度上无正常沟通的情形分裂了整个团队。

七、应该建立专有账户,避免挪用预付资金。

教育培训企业需要在银行建立一个专用的独立账户,将家长的资金存入这个账户中,作为风险管理的一部分,只有在家长消课的情况下才可以取出。

纽诺教育将预付资金挪用到经营和扩张上,当击鼓传花的增长游戏结束时,家长就要求退费,但资金已经用在扩张,无钱可退,造成信用危机。

八、缺乏科学合理的内部管理体制

根据媒体释放的消息,发现这家企业以人治为主,没有专门的体制管理,优秀的管理体制可以提高工作效率,降低劳动损耗。

对于育儿连锁企业来说,多级管理体制、委员监管和去中心化的管理体制都是不错的选择。

九、疫情、经济萧条、资本退潮引发的投资失败

创业者缺乏对历史趋势有足够的了解,全球经济体系实际上都处于一个大债务周期的末尾阶段,在这个阶段全球的资本都在避险。

早在1917年发生的西班牙流感持续了至少3年,如果在2020年对新冠疫情有一定了解,并对趋势有一定了解,那么回顾历史会发现,新冠疫情至少会持续2~4年,且出现2波大流行,这是个疾病传染模型和概率发生的问题,因为在过去大规模疫情发生时很少有在几个月内之内就消失的情况,大多数情况都是一波又一波的传染。

例如在拜占庭帝国收复西地中海时,同期的中国差不多在南北朝时期,拜占庭发生了一次遍及整个帝国的疫情,三分之一的人口感染。另一次是在中世纪时期,欧洲至少三分之一的人口被感染,城市居民逃往村镇避难。伊斯兰国家和东方国家也反复出现过类似的情况,例如明末鼠疫爆发伴随经济崩溃持续多年。

2018年房地产市场触顶,A股爆跌到阶段性最底部,资本退潮,这个时候对于育儿连锁企业就应该引起足够的重视,那么从2019年初就应该准备好大量的货币资金度过资本寒冬,而不是继续疯狂扩张。

疫情、经济萧条、资本退潮都是外部影响因素,沃伦·巴菲特的名言:“只有在退潮时才知道谁在裸泳”。

这几句话的真实含义就是在经济高速发展的阶段,创办企业和投资非常容易,但是很难看清楚谁的模式是能够带来实际商业价值的,但是当经济周期性衰退时,在这个阶段,大家就能够看清楚哪家企业或者投资方式是失败的。

总结

纽诺教育失败的核心原因是对家庭育儿市场的理解不透彻,在产品和服务上没有做好垂直化和专业化,过度依赖讲故事和员工加班,以及外来资本,忽略立足于专业和市场的能够创造实际价值的商业模式。

虽然纽诺教育失败了,但是创始人王荣辉的经历对于其个人来说非常值当,在不同的角色中游走。

她年轻时在天山南北割过棉花,在广州谈过一段温馨的恋爱,毕业后拥有完美的家庭,做过人力资源总监,在外企体验过人性化的工作,经历了第一轮和第二轮房地产牛市,然后也经历了近20年的企业高速发展浪潮,同时也做过家庭主妇,还做过老板。

她在短短几十年内基本上过完了人家三辈子才能体验的生活。

免责声明:本文内容来源于网络或用户投稿,龙泉人才网仅提供信息存储空间服务,不承担相关法律责任。若收录文章侵犯到您的权益/违法违规的内容,可请联系我们删除。
https://www.lqrc.cn/a/rencai/89690.html

  • 关注微信
下一篇:暂无

猜你喜欢

微信公众号