携手奋战疫情，服务始终在线。中远海运物流所属各单位积极应对疫情挑战，以专业优质的服务为客户生产经营保驾护航，保障物畅其流。
今年以来，江苏地区防控政策不断变化，南通中远海运物流某润滑油供船客户业务受到严重影响。南通中远海运物流积极响应客户需求，多次为客户解决因疫情影响船期，已完结报关单重新调整问题。在南通实行静态管控，外勤人员无法正常前往客户所在地办理跨区域海关审批业务期间，公司报关部想方设法联系审批地本地人员帮忙完成审批工作，保障客户货物顺利通关。截至目前，南通中远海运物流已为该客户完成报关申报544票，专业、细致、高效的通关服务助力客户生产经营。疫情虽严峻，服务不止步。南通中远海运物流始终保持“状态在岗、服务在线”，为客户提供全天候、管家式物流服务，以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。
4月以来，无锡中远海运物流积极应对严峻的疫情挑战，全力协助客户物料及时供应、生产线正常运转，凭借专业优质的服务圆满操作客户“同企跨片”监管模式相关业务近300车，赢得客户充分认可。
受管控影响，车辆入锡后需要安排人员接车及办理现场过卡、交货手续，车辆通关时效受到响，深夜运输过卡情况明显增多。无锡中远海运物流得知合作多年的某客户也同样面临此困境后，迅速行动起来，密切关注物流动态，精准对接入锡车辆，确保特殊时期客户业务链不中断。同时积极协调海关，安排人员24小时值守综保区卡口，随时待命完成相关操作，保障客户业务顺畅开展。
宁波外代接到某江苏客户的求助电话称：原计划从上海港出运至荷兰鹿特丹的一批货物因上海疫情影响，无法及时赶上原定船期。公司海铁团队发挥自身在海铁、支线等多式联运业务上的服务优势，迅速行动起来，为客户设计全新的物流方案：一方面联系船公司，敲定原船的舱位；另一方面紧锣密鼓地安排空箱通过铁路调往江苏海安，采用空进重出和公路短驳的方式，在最短的时间内将货物运抵宁波舟山港出口。
方案推进过程中，因江浙多地疫情形势，各地防疫要求不一，团队成员积极配合防疫措施，高效处理当地工厂、车队、铁路代理间的各种突发情况，最终经过五天的连续奋战，成功将28个货柜顺利装船出运。
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