亚马逊Amazon Go百科:
2016年12月5日,亚马逊宣布推出革命性线下实体商店,Amazon Go无人便利店,通过使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术,颠覆传统便利店收银结帐模式。
顾客需提前下载Amazon Go的APP,生成一个独立的二维码,通过商店入口处机器扫码成功后,方可进入商店开始购物。Amazon Go的传感器会计算识别顾客和商品的位置动作来判定有效的购物行为,并在顾客离开商店后,自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。
购物过程非常方便,在Amazon Go宣传视频中,当顾客选择并拿起一件商品后,这件商品也就会出现在你线上的购物车中,当顾客不想要了,把它放回原处之后,商品也会自动从购物车中移走。
那么如此便利的Amazon Go的实现原理是什么?
Amazon GO的实现主要依托于两个技术,一个是视觉识别技术、另一个是传感器。
Amazon GO是通过视觉识别技术配合传感器,采集顾客购物是的动作和姿势来判定顾客是否选购了商品。例如,当顾客伸手去拿去物品时,计算机会自动识别顾客伸手前未拿商品的颜色肢体特征和伸手拿完商品后的特征,来区分顾客是否选购商品,如果顾客在手伸入货架的时候没有商品,而伸出货架时带有商品,那么系统将判定顾客购买了商品,相反,如果顾客手伸入货架时是有商品,而伸出货架时没有带商品,那么系统会配合重量传感器或红外线传感器自动识别商品特征以及顾客动作,判定顾客退回了商品。
近期,阿里首个无人超商「天猫淘咖啡」公开亮相于杭州,据悉,“无人零售店”淘咖啡是一个占地200平方的线下实体店样板,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上,实际容纳规模可随场地面积而增加。用户只需要使用智能手机登入淘宝帐号并输入支付密码,便可进店选购商品。
阿里淘咖啡的购物流程非常简单
首先,用户登入「手机淘宝」输入支付密码,扫码获得电子入场码,然后通过认证闸机,即可进店购物。
其次,用户进店可以随意选购商品,或者在餐饮区点单,过程中不必拿出手机进行扫码等其他操作,消费金额将在用户离店时自动结算。
最后一步,用户完成购物后离开店时,用户需要经过一道「结算门」。它是由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时「结算门」已经完成了扣款。然后,旁边的提示器会提示用户进店所消费的金额。
整个购物流程非常便捷,最后支付离店也只需几秒钟的时间。
据悉,阿里的无人超市和Amazon Go还是存在非常大的区别的,Amazon Go主要是通过特殊的货架来感知人与货架的相对位置以及人与商品发生了怎样的行为,计算用户是购买了商品还是退回了商品。简单的说,Amazon Go核心系统分三部分:识别动作,识别物品,识别人。从货架角度来看,动作只有两种:拿走和放回。Amazon Go需要识别“对某商品进行了某动作的人是谁”。
显然特殊的货架是Amazon Go的核心科技,那么依托于特殊货架的Amazon Go将会遇到这几个问题:
1.智能货架的采购以及维护的高额成本
2.Amazon Go需要对用户进行大量的计算,一旦进店用户增多,系统对用户购物行为的判定准确性将不好保证
相比 Amazon Go,阿里淘咖啡的货架区则是通过用视频信息捕捉来优化运营,帮助结算,将淘咖啡的支付功能分拆到了离店时的「结算门」上。从技术上而言,淘咖啡通过混合使用计算机视觉和传感器感应,再叠加非配合生物识别技术,来识别用户的购物行为,例如,你拿到某一样商品时的表情和肢体语言,都会被记录下来帮助商家判断某款商品是不是让人满意,另外,系统可以捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,从而指导商家调整货品的陈列方式或店内的其他服务设备。目前已经可以做到身份误识别率是0.02%, 商品误识别率为0.1%。与Amazon Go相比,“淘咖啡”可以做到50人同时购物,并在用户结算时通过「结算门」的时候对商品进行识别。
所以,阿里淘咖啡与Amazon Go可以分出以下几点对比:
[对比一]
Amazon GO主要是通过视觉识别技术配合传感器,采集顾客购物是的动作和姿势来判定顾客是否选购了商品。
阿里淘咖啡则主要是通过视频信息捕捉来优化运营,并通过「结算门」来判定用户购买了什么商品。
[对比二]
Amazon GO对用户的购物行为需要进行大量的计算,所以Amazon GO所能容纳的购物人数有限(目前大约能容纳20人),一旦购物人数超过20人,系统计算负荷将为加大,从而影响用户购物的体验。
相比之下,阿里淘咖啡用户在进店之后可随意挑选货品,到离店时,用户只需通过一道“结算门”,经过身份识别后,程序会自动完成支付,用户就可以拿着物品离开了。所以,淘咖啡可以容纳更多的人数,并且人数随实际场地面积而增加。
[对比三]
Amazon GO的核心技术主要依托于其特殊的智能货架,而智能货架的采购成本以及维护的成本都非常高。
阿里淘咖啡则主要依托于生物特征自主感知和学习系统,并通过视频信息捕捉来判定用户的购物行为,相较于Amazon GO的视觉系统,淘咖啡系统虽然更成熟,更低廉,但具体成本还未能确定。
那么Amazon GO和阿里淘咖啡,你更看好哪种模式呢?