2月28日，生活报刊发了“用户网曝宏益床垫使用黑心棉，宏益集团称遭恶意抹黑”一事引起广泛关注。哈尔滨宏益实业集团股份有限公司董事长孙崇新称，企业没有使用“黑心棉”，将起诉在短视频平台反映问题的顾客。而购买宏益床垫的高女士丈夫告诉记者，他已咨询律师，也将起诉宏益床垫。
“压缩绵中的杂质是牛皮纸”
名为“hongyiheixin”用户在短视频平台中反映，其购买的宏益床垫填充物是“黑心棉”，其中含有废旧纸壳。对此，宏益集团董事长孙崇新告诉记者：“在海绵生产过程中，为了防止物料外溢，四周要用牛皮纸进行遮挡。海绵边角料在生产压缩绵的过程中，要求必须把粘在海绵上的牛皮纸撕掉，但是在操作中，工人可能没有撕干净，就少量掺杂在了压缩海绵中。视频中说有纸壳是不正确的，那是牛皮纸，牛皮纸对身体没有危害。”
“宏益集团”在短视频平台发布了一份哈尔滨市产品质量检验院出具的检验报告，报告中指出：“不应使用医用废弃物，废旧服装及其他类似废旧纤维制品；不应夹杂塑料编织材料、植物秸或叶、壳、竹丝、刨花、泥沙、石粉、金属等杂物。”
“准备起诉抹黑企业的用户”
对于客户提出家人患有湿疹可能与床垫有关的说法，孙崇新认为无关，他承诺如果有医院诊断能证明是床垫导致湿疹，企业愿意加倍赔偿。
孙崇新告诉记者，他们公司接到投诉电话后一直和客户联系保持沟通。虽然这张床垫早已过法律质保期3年以上，但是公司还是提出可以免费任选新床垫，赔1-2张更高端的床垫。可是客户不认可，执意提出要5万元赔偿，企业没有同意。
针对用户在短视频平台称宏益床垫使用了“黑心棉”的说法，孙崇新反复强调，该企业从未使用过“黑心棉”。记者了解到，“黑心棉”是指劣质生活用絮用纤维制品的俗称。一般生活用絮用纤维制品（被、褥、枕、棉服等）不符合国家标准GB18383-2007中第4.1、第4.2条要求的，可认定为劣质生活用絮用纤维制品。
“该客户在不具备任何权威机构检测佐证的情况下，在短视频平台发布恶意抹黑我公司产品的视频，对我公司的声誉产生严重影响。”孙崇新告诉记者，目前，宏益集团正在组织材料准备诉讼，用法律手段来保护品牌的权益。
客户也将起诉宏益床垫
针对宏益床垫欲起诉顾客一事，2月28日，宏益床垫的顾客高女士丈夫并没有感到意外，他表示，他2月27日已和律师见了面，详细交流了此事，他也将起诉宏益床垫。如果宏益床垫起诉他，他也将应诉。
“宏益集团”发布消息：诚望网络平台积极履行平台监管义务，及时删撤、屏蔽恶意诋毁之言论，坚决抵制一切蓄意抹黑行为。截至记者发稿时，该用户并未删除发布的相关视频。
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