最近
不少市民在等待做核酸的时候
发现“我的常州”APP系统卡顿、闪退
核酸采样码打不开等情况
我们该怎么做？
集中回复来喽！
01
核酸采样时，需要使用“我的常州”APP，但碰到闪退，打不开怎么办？
疫情期间，由于核酸检测等需要，“我的常州”APP登录人数较多，有时会因为系统拥挤造成闪退等情况。核酸采样时，如遇该情形，可通过以下途径解决：
（1）建议平时就将个人的核酸采样码截图，保存在手机中，每次采样时就无需打开“我的常州”，直接给工作人员扫描核酸采样码截图即可。
（2）携带居民个人身份证，或扫描支付宝中的电子身份证，登记采样。
（3）手机调至飞行模式，打开“我的常州”APP，再点击核酸采样码，然后再联网，有可能刷出采样码。
02
面对新冠肺炎疫情，出现不安、恐慌，甚至心理健康受到影响，我们该如何应对？
面对疫情，由于受管控、隔离等措施影响，很多人容易出现心理危机，比如过度担心、焦虑、易怒、失眠等。建议主动调整工作、生活节奏，学会放松自己，比如多听听轻音乐、看看有益的书籍、影视作品等。同时，我市开设了多条“心理援助热线”，一周7天、24小时在线，为广大市民提供心理健康服务。
常州市市本级：0519-68016801、13915016801、0519-12345；新北区：0519-85868828、0519-85868813；武进区：13338809960；金坛区：0519-82800283、18901491797；溧阳市：0519-87620591、0519-87620592、0519-8762088。欢迎大家咨询。
03 近期，普通市民到医院就诊，需要注意哪些问题？
市民常规门诊就诊需配合测温和查验行程码、健康码，填写《承诺书》、《预检分诊表》等；如需住院，需携带48小时核酸检测阴性证明。
目前，根据国家和省、市疫情防控要求，常州市第二人民医院城中院区的儿科门、急诊和常州市儿童医院的门、急诊严格落实相关人员及环境筛查措施，暂时停诊。全市各家医院暂停具有侵入性风险或容易产生气溶胶传播风险的相关手术操作、门诊手术及检查项目，其余医疗服务正常开展。
04
现在很多社区都在开展核酸检测，请问那么多人排队采样是否会有集聚风险，个人应该注意哪些细节呢？
疫情期间，核酸检测是快速发现病毒感染者、有效切断传播途径、防止疫情扩散的最重要手段。牢记以下注意事项，降低感染风险：
一是在核酸采样等待时，全程正确佩戴口罩，不要触摸核酸采样点的任何物品；
二是始终保持1米以上安全距离，在医护人员完成前一名受检者采样后，再迅速上前脱下口罩张嘴采样，采样后立即戴好口罩；
三是采样结束后立即离开采样地点，避免在附近吐痰或吐口水；
四是擦拭后的纸巾或废弃口罩不要随意丢弃，应放置于医疗废弃物垃圾袋中；
五是核酸检测采样前后都需要清洁双手，做好消毒。
关于这三天的全员核酸检测
小区封闭，物资储备充足吗？
什么时候解封？
集中回复来喽！
01 三天内全市两轮区域全员核酸检测，时间表如何安排？
全市所有人员（溧阳、金坛除外）利用3月19日、20日、21日集中进行两轮核酸检测，具体时间安排由所在社区（村）通知。
02 三天两轮核酸检测，是否做好充足准备？
市民按所在社区（村）通知，分时段有序参加两轮核酸检测，市疫情防控指挥部和各辖市、区已做好了充足准备。
03
市内公共交通、出租车、网约车及私家车是否受到限制？
全市公交、地铁、出租车、网约车不停运，市民在机场、火车站和高铁站也可乘坐交通工具，私家车出行也不受限制。在此特别提醒市民乘坐公共交通工具，必须戴口罩、测温、验码、扫场所码、出示48小时核酸阴性证明。需要提醒的是，指挥部要求全体市民非必要不外出，非住户不得进入住宅小区。
04 物资储备是否充足？配送是否顺畅？
我市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅，各大农业龙头企业、农批农贸市场、各大商场超市已备足货源。作为保供主渠道的凌家塘市场，商务部门专人进驻指导帮助市场做好疫情防控、货源组织和物流运输协调工作。同时，为全市重点商超、农贸市场、成品油等必需品保供企业开具绿色通道，保证物流畅通。对管控期间出现的物价哄抬情况，市民可拨打12315、12345，有关部门会及时受理、坚决查处，回应大家的关切。
05 本轮小区实行封闭式管理之后，何时才能解封？
在三天两轮核酸检测结束之后，各辖市、区会根据每个小区检测结果，尽快解封，尽量减少对市民生产生活的影响。
06
集中开展区域全员核酸检测期间，超市、农贸市场、饭店还营业吗？
生活必需的生活超市、农贸市场、医疗机构、药店、餐饮类企业均正常营业。其中，餐饮类企业提供外卖服务，不提供堂食。
07 市民如遇特殊紧急情况如何寻求帮助？
市民遇到紧急情况，可第一时间向所在社区（村）工作人员寻求帮助。各辖市、区也将公布24小时应急服务保障热线电话，有专人随时接听，及时回应市民需求。市民也可以拨打12345政府公共服务热线。
08 机关、企事业单位如何安排调休？
各机关、企事业单位可根据本单位实际，自行安排调休或休息。
09
我们企业属于连续生产的企业，员工下班后还能回家吗？
在此期间，连续生产的企业应当为员工提供必要的生活条件，严格落实防控措施，组织员工有序参加所在地的核酸检测，企业对员工应实行封闭式管理。
10 我接触过的人，核酸检测是阳性，我该怎么办？
市民朋友如发现自己接触过阳性病例，请立即拨打疫情防控指挥部或疾控中心电话，不要随意流动、不与他人接触，做好个人防护，等待防疫工作人员到来，积极配合做好防疫措施。
11
承担防疫任务、保障市民生活和城市基本运行的工作人员，如何进出小区？
此类人员进出小区时，需亮明身份或出示单位证明，并验证行程码、苏康码均为绿码，以及48小时核酸检测阴性证明，并实名登记后，可以进出小区。
新媒体编辑：字幕君
动动手指滑到底部
每一个赞和在看
都至关重要！
关注微信
