华有娣 邹安全
【摘要】中小企业在实际招聘工作中往往会遇到诸多问题，集中体现在企业的招聘管理与体系跟不上企业发展的节奏。文章以天擎会计公司为研究对象，对人力招聘工作过程进行了探讨，并运用胜任力模型进行了有效分析，构建了中小企业会计人员招聘方案，为企业的可持续发展提供人力资源保障。
【关键词】胜任力模型；会计；招聘方案
财务人员诸多能力中，专业能力是唯一能通过测评量化的能力
对于企业人力资源管理来说，招聘是第一个重要环节，因此，人才的重要性也就越来越受到企业的重视和关注。但目前社会企业的招聘现状不尽人意，招聘工作过程与企业实际需求有一定程度上的差距。企业都希望吸引并留住人才，尽其所能地为公司创造价值，给公司带来利益，并且与公司共同进步、共同发展。然而，在企业招聘整体效果满意度不高的情况下，企业的招聘人员应该思索如何去应对这种局面。
本文以天擎会计公司为研究对象，对招聘现状进行了分析，找出在招聘过程中遇到的问题，设计招聘方案和改善对策，进而提高公司招聘效率，为企业的可持续发展提供人力资源保障 。
1、会计人员的岗位职责
会计人员的岗位职责包括：负责日常会计处理、账务核算，主要是外帐；负责银行、财税、工商相关业务办理；负责纳税申报和各类财务报表的编制工作；整理、装订报税资料，并定期存档保管；协助财税顾问完成税控清卡、抄报税、打印明细表、代开发票等工作；负责公司的凭证审核，账簿登记，纳税税申，会计档案保管工作；完成财务部经理临时布置的各项任务。
2、会计人员应聘要求
会计人员的应聘要求：会计、财务类相关专业，具有会计从业资格证，有初级会计职称优先；会做全盘账，需具备代账工作经验至少1年，熟悉做账、调账及报税操作，了解账务审核重点；熟练审核记账凭证，所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性；熟练登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系；有一年以上账务核算工作经验；能独立操作各项税金申报，熟练使用财务应用软件（金蝶或用友等）；责任心和原则性强，处事公正客观，严谨勤勉，能承受压力，具良好的敬业精神和团队精神，保密意识强。
（一）主要从品行道德、个性特征、专业技能、人际交往等四个方面来总结胜任力维度。
1、品行道德
诚信：商业经济往来向来注重诚信。会计人员是公司的代表，代表着公司的形象和信誉，所以会计人员必须具备诚实守信的素质。
遵守法规：在会计服务行业，遵守规章制度非常重要。会计人员必须遵守国家法律法规，不做违法犯法之事。同时，也不越过边界，非法处理客户资产。
2、个性特征
自律：会计人员在变化的环境中必须能够自我约束自我控制，不被外界名利诱惑，时刻保持自己的形象，不利用工作业务的原因为他人、为自己谋取私利。
严谨：作为一名会计人员，对待工作必须细心严谨，对所负责的税务账目的工作必须认真做好。编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施，保证会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
抗压性强：会计工作是一份需要很强的承受压力的工作，面对困难复杂的工作需要调整心态保持稳定情绪，以提高自己的工作效率。
适应性：会计岗位要求会计人员要能尽快地适应工作要求和环境，将热情融入到工作中
3、知识技能
财务知识：对财务、金融等的硬性专业知识必须熟悉，对国家财税政策以及相关政策知识应及时、有效。
软件使用：对于会计记账和业务往来办理，要会使用金蝶或者用友等的软件。
4、人际交往
冲突处理：对于有异于己方的观点，要善于发现并采取妥善措施预防可能导致发生的冲突，并通过有效沟加以协调，减轻或消除矛盾双方的冲突。
合作精神：在追求和实现自我价值的同时，也注重团队的合作和整体发展。
语言表达：会计人员须具备良好的语言表达能力，便于在业务办理以及与客户沟通过程中易于理解。
客户服务：具有强烈的客户服务意识和精神，满足客户需求使之满意。
（二）胜任力素质权重的分配及评分等级
运用对偶比较法，能够对各方面以及胜任力进行权重分析
1、一级维度的权重确定，见表1。
2、二级维度的权重确定
专业知识：财务会计70％；税务知识30％。品行道德：诚信50％；遵守法规50％。个性特征：自律30％；严谨40％；抗压性巧％；适应性巧％。职业技能：财务知识60％；软件使用40％。人际关系：冲突处理30％；合作精神20％；语言表达20％；客户服务30％。
3、评分等级确定
每项维度分为五个等级，分别为：符合要求：0；略超要求：2；超出要求：4；略次要求：-2；不符要求：-4．
每个评分等级的具体划分标准，根据本公司的要求不同来设定。
（一）天擎公司在进行招聘前，进行了全面的岗位需求分析，对公司需要的人才的专业知识、专业技能、经验要求等的匹配度和胜任能力维度要求都要分析到位，并做好人力资源规划与工作说明书，对岗位进行明确的定位，明确岗位工作职责及任职要求。
1、在进行了岗位需求分析和招聘渠道选择的基础上，进行招聘的具体实施。主要分成两部分：笔试和非结构化面试。笔试，针对每个维度设计出相应的问题，专业知识的考核，包括专业术语、条例和规定等来进行考核。面试，为了确保对每一位面试者的公平，主要是结构化面试与非结构化面试相结合，全面考察面试者的综合素质。
2、面试官的素质培训。对面试官来说，其作为公司单位代表，行使公司赋予他考评、选拔等的权力。因此，面试官队伍以及面试官的素质对公司招聘也有着不容忽视的作用。作为面试官，应具备相关的专业知识，了解组织部门的状况和岗位要求；应有丰富的社会工作经验和阅历；应有良好的品行道德。因此，就面试中经常出现的晕轮效应、光环效应等对面试官进行培训，对考核的维度、评分的标准等方面详细讲解，尽量保持公正公平，避免偏差。
（二）招聘方案的实施
1、笔试部分
主要考核应试者对其专业知识的掌握程度，对国家财税政策的熟悉程度，对账目账本的敏感程度。采用纸质版考试的方式，提前给应试者配备考试需要用到的东西，如笔和草稿纸等。
2、面试部分
（1）结构化面试测评
要求对面试提问内容、方式、评分标准等的过程因素，在整个面试过程实施中都要进行严格的规定。结构化面试测评的效果、信度都比较高，这保证了每一位面试者都有平等的机会。保持面试官与面试者之间信息通
畅，所提的问题起着极为重要的作用，否则，会严重影响面谈的环境氛围，影响面试的效果。会计公司面试官就相应维度问题的提出，以及根据岗位要求的知识和技能，还有面试者的会计工作经历、教育背景来进行面试，这也让面试者就问题发表自己独特的见解或者观点，也能够让会计公司面试官通过对面试者的答案分析，明确地了解其在该岗位的胜任力和适应度。
（2）非结构化面试测评
无领导小组讨论可以考察面试者是否具有调节争议能力，说服其他人最终达成一致意见的能力，此外，还可以考察应试者是否敢于发表自己不同的意见，是否有善于倾听别人意见和观点的能力，还可以了解应试者语言表达的能力如何等。
角色扮演，直接了然且生动形象，便于分析和选择，具有针对性、直接性、可信性。天擎公司进行角色扮演的时候，以应试者所应聘的岗位角色为基点，使面试官能直接观察面试者模拟工作的情况，了解其是否具备担任该岗位的基本能力和素质，还可以观察应试者的表达能力、反应能力，测验其岗位胜任能力。
对于企业的人力资源管理，招聘工作是引进人才的重要一环，企业往往在实际招聘中会遇到诸多的问题。文章以广东天擎会计公司为具体研究对象，构建了基于胜任力模型的会计人员招聘方案，该方案在广东天擎会计公司的实施，取得了一定的效果，同时提高了公司招聘效率。
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