全球一体化经济高速发展期,我国一批民营企业,拥有着越来越雄厚的资本与实力,逐步参与世界经济竞争,将中国本土品牌发展为世界品牌。
作为中国汽车行业自主品牌,福田汽车要如何将产品成功销售至海外,占领国际市场份额,这是企业扩张至海外领域的关键一步。然而,谁来引领产品销售于海外?谁又能将品牌立足于陌生的市场?我们发现,企业要想在全球化浪潮中勇立潮头,也必须有一支能力素质过硬的国际化营销队伍。具备全球竞争力的国际化营销人才成了企业的核心,拥有核心营销人才,才能逐步推动产品走向世界,将人才优势转化为产品优势。
随着公司新战略的制定,具备全球竞争力的国际化人才成了公司人才培养的核心,尤其是海外一线的销售精英对于福田海外业务扩张发挥举足轻重的价值和作用。
因此,具备全球竞争力的国际化人才成了公司人才培养的核心,尤其是海外一线的销售精英对于福田海外业务扩张发挥举足轻重的价值和作用。
一、 国际化人才培养模式
如何满足公司海外业务快速发展的需求,培养出具备扎实的国际化业务能力的海外销售一线精英呢?
福田汽车为此主要做了两方面的工作:一是完善了国际化营销人才培养的基础框架建设,创新建立了福田汽车国际化营销人才分类、分级、分职种培养模式;二是在这一模式的指引下探索开展了一系列人才培养的项目。
在搭建福田汽车国际化营销人才培养模式方面,首先搭建了国际化人才分系统、分类别、分层次的培养体系。对国际化人才的分类有助于聚焦于不同细分人才队伍的能力发展需求,更加有针对性地开展人才培养项目。按照人员层级分为基层、中层和高层;按照职能细分为海外营销、海外研发、海外制造、海外采购及海外管理支持类人才;而且在多元化的文化融入来源和任用上,又细分“A、B、C、D”四类国际化人才。(如图一)
2.搭建能力素质模型
§ 诊断需求
通过对国内外标杆企业调研,海外高管访谈,业务部门梳理培训需求,海外业务人员问卷调查,海外业务人员绩效五个环节的访谈搜集,结合科学的测评工具及能力素质分析工具,搭建海外营销人才能力素质模型。
§ 标准制定
通过对能力要素的量化描述,引入能力评价机制及能力评价结果应用。通过对现有人员能力评价的差距分析,广泛应用于人员配置、员工招聘、绩效改进、员工培训及职业发展等多个方面。
§ 模型形成
国际化营销人才能力素质模型的建立为培训提供了标准和方向,针对福田汽车国际化业务的战略目标和现有人员的能力素质差距进行培训开发,补足能力短板,发挥其能力优势,确保每一位福田汽车的国际化营销人才最终都是合格的。(如图二)。
3.人才发展的“学习地图”
福田汽车以任职资格为基础开发了国际化营销人员的学习地图,将员工的任职资格要求与职业发展、能力提升目标紧密结合,并且制定了全系列的课程规划、师资建设等培训基础资源体系的建设,为全面培养国际化营销人才奠定了坚实的基础。(如图3所示)
二、 国际化人才培养项目
从2011年开始,福田汽车创新性开展了一系列国际化营销人才培养的项目,诸如国际化营销培训生、国际化人才直通班、海外营销经理先锋培训班等营销人才培养项目,不仅构成了福田汽车人才培养项目的体系,而且真正为福田汽车国际化营销业务输送了一批批优秀的人才。以下以上述三个项目为例具体阐述。
1.“国际化营销培训生”项目——从娃娃开始全面的培养项目
§ 引入高素质应届生
国际化人才所需要具备的基础能力中,首要就是外语和沟通能力的培养。如果企业开始引进已经具备外语、跨文化交流与沟通基础的人才,那么则可以培养起业务和专业能力,从人才引流的节点上筛选出具备基础能力、适合海外发展的高素质人才。
每年8月份福田汽车即开启了为期一年的新员工入职培训项目,培养主要包括三个阶段:综合文化培训阶段、一线实习阶段和岗位实习阶段(如图4),这个培养项目是针对全体新员工的。
在新员工入职培训阶段,公司以“十年磨剑,已出鞘;一生职涯,今启航”为培训主题,且根据主题开发了一个中心两个基本点的培训思路,“一个中心”即是“启航”,“两个基本点”指的是针对提升新员工职业化的培训和针对新员工工作岗位的培训,这两个基本点的培训是新员工启航的核心内容;
§ 国际化营销培训生计划的五年计划
在应届生、新员工的引进与培养上,北汽福田汽车在充分借鉴管理培训生(MT)的项目精髓基础,通过树立清晰的职业发展总目标和阶段目标,以及完善的导师制、职位轮换、全面培训、项目管理等职业发展方法和管理平台,从应届生中选拔一批综合素质好、有较高培养价值的高潜力校园人才,从娃娃抓起致力于培养公司未来领导者的项目。
同时,结合企业具体国际化业务的需求,针对今后将从事海外一线销售业务的新员工,除了做好统一的新员工培训项目之外,又设计了“国际化营销培训生(IMT)”的培养项目,旨在培养过硬的一线影响人才队伍。
“国际化营销培训生(IMT)计划”是为打造未来集团海外营销骨干和管理者而量身定制的集选拔、培养、职业发展、考评、淘汰于一体的系统化的人才培养工程,整个项目为期五年。
参加该项目的新员工属于有志从事海外业务、具备高发展潜力的优秀人才,通过系统的培养使其全面掌握汽车产品、商务、外语、营销、金融服务和管理六项核心技能,迅速成长为综合素质达标、具有福田印记、能够派驻海外市场的“六项全能”型海外营销经理人。福田汽车“国际化营销培训生”项目定位准确,特色鲜明,得到了集团和员工的认可(如下图所示)。
§ 国际化营销培训生的培养特色
ð “起点越高,天地越宽”—— 国际化营销培训生定位较高,定位远远高于公司普通职员的培养;
ð “天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”—— 为营销培训生提供广阔的成长空间,旨在建设快速的职业发展通道;
ð “根正苗红,精心培养”—— 选拔海外销售一线适合的学员,中高级管理者亲自带队辅导;
ð “全球视野,基层经验”—— 注重理论+实践相结合的系统培训,培养学员使其具备全球化的视野及扎实的基层工作经验;
ð “分秒必争,浓缩精华”—— 将加大培训的强度,提升学员的学习效率;
ð “突破短期,长效机制”—— 突破短期培训项目的定位,致力于建设企业未来领导型人才的培养与发展。
2.“国际化营销人才直通班”——建立福田汽车国际化营销人才发现、培养与输送机制。
根据国际化人才的选拔和使用的经验,企业内部现有人才是国际化营销队伍补充的重要来源之一。这些人才通常具备一方面或几方面的专业技能,而且有较好的语言基础,愿意加入国际化营销的队伍中,但是需要激发这部分人对国际化营销业务的热情,而且也有必要打破不同部门之间对于人才流动的限制。
“国际化营销人才直通班”就是在这一背景下开发的培养项目。
§ 明确的项目定位
以“急用先学”为原则,通过在全公司范围内海选的方式,甄选出具备国际化发展潜质、并适合国际化岗位需要的优秀人才,经过脱产培训、岗位竞聘和在岗培训,为集团国际化业务输送人才。所谓“直通班”包括三层含义:
ð “报名直通”——全公司范围内号召优秀人才报名参加选拔,无需部门领导批准。
ð “职业发展直通”——公司为员工提供海外业务的职业发展“直通”机会,需要员工与公司签署《员工外培协议书》,承诺服从公司的岗位调配安排,即可获得新的职业发展平台。
ð “岗位直通”——提前公布海外业务相关的空缺岗位,测评环节确定岗位意向,脱产培训后“直通”新的工作岗位。
§ 培养方式
“国际化人才直通班”采取三个月的脱产培训的方式,使员工从原岗位脱离,转而进入系统的学习,培训项目一是由普及式“储备”为主的培训转向“基于岗位需求”的培训;二是培训方式由英语能力提升的单一性培训转向国际化人才能力素质提升的综合性培训;
§ 培训特色
ð 职业机会:为优秀员工提供一个全新的、富于挑战性的职业发展平台;
ð 报名程序:报名申请不需所在部门或人力部门批准,通过测评后由集团人力资源部统一协调安排脱产培训;
ð 课程设计:设置了商务英语、国际营销、国际贸易及国际化职业素养等特色课程;
ð 培训方式:除课堂讲授外,引入角色扮演、课堂演练、福田汽车教学案例研讨等更加注重实效的培训方式;
ð 选拔流程:为提升选拔环节的专业性,全方位地筛选出能够胜任国际化业务的优秀人才,本期培训特设置四个选拔环节,包括资质审查、英语测试、人才测评(职业倾向/发展潜能测评)以及国际化发展潜力的综合面试环节。既有效甄别学员的综合素质又能使学员更加珍惜、重视公司提供的培训机会,增强学员学习的主动性。
ð 职业机会:为优秀员工提供一个全新的、富于挑战性的职业发展平台;本期国际化人才直通班人员范围为产品技术背景的人员.
3.“海外营销经理先锋培训班”——国际化营销将帅的摇篮
海外营销经理作为海外业务开疆拓土的良将,驻扎在海外市场一线,是海外业务运营与管理的中坚力量。
2011年公司启动了首期“育才为将,开疆拓土”——海外营销经理先锋培训模式。
从专业知识技能、管理知识技能以及个人素质三个维度对海外营销经理开设阶段性培训课程,“学中用,用中学”,并将培训效果与个人职业晋升、薪酬激励相挂钩,极大地调动了学员的积极性。福田将结合外派人员回司时间,每年保证3期培训。
“海外营销经理人”培训周期为一年,培训方式采用理论学习-课堂体验-实际应用-理论学习的良性循环方式。“育才为将,开疆拓土—海外营销经理先锋培训班”定位明确,项目明确围绕企业、人力资源和员工三个角色的使命与定位开展:“开疆拓土”是现阶段企业的使命和定位,“育才为将”是人力资源职能的使命和定位,“先锋班”是这个培训项目学员的使命和定位; 这三者的使命在项目内涵里演绎得非常充分。
§ 培训特色
ð 从严把关—层层筛选、综合考评、高层评议、宁缺毋滥;
ð 按需分配—通过人才梯队分析、任职现状分析、调查问卷分析,得出实际课程需求;
ð 师资阵容—邀请全球顶尖科特勒咨询集团高级讲师,国内营销领域资深专家以及公司内部高层领导担任课程讲师;
ð 证书发放—完成培训课程学习后,学员学习档案归档保存,经考核合格,将颁发科特勒结业证书及培训班毕业证书;
ð 学以致用—学习、体验、应用一站式培训,培训结果与绩效评估、薪酬、晋升机制挂钩;
除此之外,福田汽车还通过“英语协会”式的全员普及培训、“商务英语脱产培训班”式的强化培训和“量身定制”的订单式学习等方式全面提升员工的英语基础能力;还通过国际化人才培养论坛激发员工对于国际化业务的兴趣,通过沙龙和论坛的形式与员工分享各种话题,员工通过参与论坛更加了解公司的国际化战略,并且开阔了自身的国际化视野,提升了国际化业务需要的方方面面的能力和素质,为福田汽车国际化业务的发展快速做好准备。