哎~
搬家可真是麻烦呀
只要涉及搬家,选择一家专业靠谱的搬家公司,这些是同学们最关心的问题,因为咱们并不是经常搬家,但是搬一次家就伤筋动骨,劳民伤财。
如果在搬家过程中遭遇了不专业不靠谱的搬家公司,在搬家过程中缺少对物品的保护,搬家粗暴而导致重要物品损坏,或者心爱之物遗失了,那本来不省心的搬家体验这下更加糟糕了。
用户维权起来,又耽误时间又折磨精力,花费时间精力,找回来了还好说。
要是确实没有找回来(一般情况下,物品丢失都很难再找回来)丢失心爱之物的伤痛却会伴随我们生活很久。
这种痛苦是谁也不想经历的,所以选择一家专业靠谱的搬家公司是必然的
但是如今网络世界套路多,我们怎么能够选择出一家专业靠谱的搬家公司呢?
朋友们,套路再多,也不敌真诚,真诚是通往一切的道路。
今天牛牛就给大家普及一下界定搬家公司专业和靠谱程度的行业标准,看完你就是内行人啦。
一一和各个搬家公司进行对号入座,选出专业放心的公司,丝毫不慌。
在了解界定标准之前,朋友们先了解下什么是搬家公司,很多搬家货运公司,也打着搬家的名号,但是其实做的是货运的生意,一定要注意二者区别,在选公司的时候千万不要选错了。
货运是提供的是普通的货物运输,重点在于运输上面。
运送的货物一般体量较大,或者距离较远,跨省,乃至跨国,货运交易的人一般为生产商为批发商供货,有货物交易的性质,很少会有跟车的人。
搬家一般指的是家庭物品的搬运,搬家的重点是搬运。
包括搬出地的装载运输和搬入地物品卸载搬入。
划重点了朋友们:
只有全程含搬运的搬家服务,才是真正的搬家。
搬家时,一定要找专业做搬家服务的公司。
明码标价,主要看两个关键词:明确,合理。
明确意味着搬家费用很透明并且贯穿全程,你在全程搬运中的每笔费用,都有明确的收取来源,也有明确的收取标准可做参考。
这样用户和搬家师傅沟通起来,很高效,用户搬家费用花得也舒服。
合理是收费的名头和价格要符合常情,明码标价并不是搬家公司只要把价格标记出来了。
就算明码标价,有很多价格却是借着各种名头乱收费,一个平地搬运费制定一个完全不合理的标准,然后收取高额费用,或者楼层费重复收费,等等一系列骚操作。
至于一个好的搬家公司是怎么收费的,不了解的朋友记得点我复习
不临时加价,是检测一个搬家公司靠谱程度的另一个关键指标。
一个搬家公司是否有一个很好的初心,和良好的运营架构,是否真的做到了从用户角度出发。
就要看这家搬家公司是否能做到对用户坦诚,不跟用户玩套路。
真实用户反馈
套路是什么?
先以明显低于搬家市场价的价格吸引用户选择它,然后等用户下单后,搬家师傅过去接单,东西已经拉到了车上,然后师傅坐地起价。
跟用户讲一堆乱七八糟的费用,一百五的价格起步价,摇身一变,想顺利搬家,需要一千五。
如果这个时候,你的东西现在都在师傅的车上,你还赶时间,来不及重新换家搬家公司重新下单,这个时候,用户“人为刀俎,我为鱼肉”,忍气吞声,自认倒霉。
牛牛温馨提示:遇到这种情况,要坚决维护自己的权益。
要么跟搬家公司重新定价,要么直接让师傅把物品装卸下来,只有良币驱逐劣币,搬家行业的大环境才会变好,而这需要我们每一个人对无良搬家行为说不。
真实用户反馈
一个不爱惜自己羽毛的搬家公司,不可能珍惜自己的用户,更不会把用户当做自己人一样进行服务的意识传达给搬家师傅。
所以用户在选择搬家公司时,不仅要看搬家公司的说了什么,还一定要查看互联网上网友的对于搬家公司的真实评价,看其他朋友们反馈出搬家师傅们明码标价且临时不加价的情况,然后进行选择即可。
搬家时,物品多而杂,小面和中面一般零碎比较多,这样要担心容易丢失的情况,而选择厢货用户肯定会涉及到家电家具的保护。
所以在搬家过程中,搬家师傅,能够对物品做到什么程度细节的保护,就直接体现了,其背后的搬家公司,对搬家师傅专业培训的重视程度和专业培训水平,也体现了搬家公司之间的差别。
真正专业靠谱的搬家公司,会对物品进行分区,分类保护。
按照厨房,卫生间,卧室,客厅,卧室,衣帽间,进行分区,然后按照对应的区域的常见大件一一制定出对应的保护细则。
举个例子
电视机:电视机的屏幕,属于易碎品,保护不当容易刮花产生纠纷,所以在搬运前和搬运后,一定要进行试机。
搬家师傅是否把前后试机的行为实施到位,是否现场跟用户确认好电视可以正常使用。
在搬运保护时,电视屏幕越大越需要保护严密,师傅是否能够根据电视机的尺寸进行不同的保护策略,是否考虑到电视机在厢货车中的摆放位置和对应保护,是否标注了搬运电视机时的注意提醒。
搬家师傅做的保护措施越是细致,你能看到的细节越多,越能体现出其背后搬家公司的专业靠谱。
蓝犀牛搬家电视机保护规则节选
同理,冰箱是常用品,一般搬家时冰箱还在工作,所以搬家师傅是否有主动提醒用户提前清空冰箱内所有物品,是否在搬运前确认冰箱内各个隔板已经固定到位,是否做到了冰箱的镜面和非镜面的不同场景的保护。
在搬运进厢货车前,是否做到了在车厢尾部垫上了保护毯,是否考虑到了冰箱在厢货车中的摆放位置和对应保护,是否在新家中进行冰箱的试机,确保搬运后可正常通电使用。
蓝犀牛搬家冰箱保护规则节选
上面的电视机和冰箱只是冰山一角,不过通过两个大件的保护程度,我们基本上可知搬家师傅背后的搬家公司,对用户其他大件的重视程度和保护程度,而这也是和我们的放心程度是直接挂钩的。
专业靠谱的搬家公司在对搬家师傅的培训中,一定是流程严密,细节狠扣的。
搬运中必然会要求搬家师傅对用户的物品轻拿轻放,保护用户隐私,就不会随意把用户物品堆放在公众区域,会下意识避免对电梯,楼梯墙面地面等公众区域的避让,既保护物品不受影响,又避免和物业之间的纠纷。
你如果想要了解一个人,不要看他说了什么,而是要看他做了什么
选择搬家公司也是同理
你想选一家靠谱专业的搬家公司
就要看它培养出来的搬家师傅是怎么做的
如果一个搬家公司口号喊得很响,声称做好保护,但是遇到的师傅一个保护毯拉伸膜都没有。
如果搬家公司声称自己价格最便宜,然后为了节约成本,所有的家电就是简单地做个包裹,甚至不保护,就把所有东西一并带走,最后发生了物品损坏……
遇到这样的情况,那只能送朋友们两个字:快逃。
真正专业靠谱的搬家公司,会对每一个大家电家具做很细致的保护措施,并有实际的执行标准,根据我上面提到的标准去对应,你就会很快避坑。
蓝犀牛搬家专业保护工具示例
如今是互联网时代,每个人都是发声者
所以在很多的平台上,会有大量的用户真实评价反馈,最靠谱专业的搬家公司,就藏在大量口碑之中。
真实用户反馈
只有全程含搬运的搬家才算是正常的放心搬家
只有真正全程含搬运的搬家公司,算是合格的搬家公司
只有做到了全程含搬运并且在搬运过程中把用户的物品当做自己家进行搬运的师傅,才算是优秀的搬家师傅
真实用户反馈
只有能够培养出这样的搬家师傅的公司,才算是优秀的搬家公司
我们选择搬家公司本身的出发点,就是为了自己省心,师傅能否提前考虑设置好大致的装卸搬运思路,真正能够让我自己全程不用动手。
搬家时大包小包的实在是麻烦,搬家师傅能否理解搬家时杂乱慌张的状态,能否主动跟用户确认检查物品,避免用户搬出地和搬入地有物品遗漏。都是我们的考量点。
这个主要体现在两个方面:
一是搬家公司对搬家师傅整体行为的管控范围是什么
搬家公司在杜绝临时加价的的程度。
搬家公司明码标价的背后,是为了让顾客省心,放心搬家。但是搬家师傅也是人,也会有自己的小心思。
如果搬家公司对于搬家师傅管控的要点太过于粗犷,那么就会留给搬家师傅很多可以自由操作的机会,那这样,用户会很大程度上会被师傅临时加价。
所以靠谱的搬家公司,会在明码标价这方面对搬家师傅给予师傅足够的待遇,让师傅真心实意地为用户服务,专业的搬家公司同时也会做好对师傅日常行为的监管。
就像蓝犀牛搬家给师傅们的搬家服务流程有着完整的服务sop,它在师傅的专业培训上,甚至会细化到师傅接到订单后给用户打的第一通电话话术,不论你是在北京下单蓝犀牛,还是在上海下单蓝犀牛,会惊讶地发现师傅们的话都是一致的。
统一的沟通话术,保证相关信息咨询到位,蓝犀牛可谓是细节狂魔了。
蓝犀牛这样的细节有很多,从开始的统一话术沟通,更不用讲搬家现场物品物品的细则,一直到搬家结束后的细心检查。如果细细讲来,又是另一篇长文了。
二是公司对于问题师傅的跟进速度有多快。
搬家公司在搬家师傅的监管上,搬家过程中的跟叮上,能够做到及时响应是非常重要的监测标准。
对于已经结束的订单,却收到了问题反馈,搬家公司对于用户问题的跟进速度是否及时,问题处理是否妥当。
对于产生问题的师傅,是否进行了严肃的及时通报和教育,能发现问题并及时跟进处理问题,只有全部是肯定的回复,才算是保障用户的售后和权益。
此外,搬家公司平时是否建立有稽查部门,定期抽查搬家师傅,发现问题及时联系师傅进行处理解决,预防问题。
这个部分,更多的是需要用户了解搬家公司本身的运营情况了,这些信息的获取可能对用户而言会有一定的知识壁垒。但是如果能力了解的伙伴也可以了解下
这样你会知道这个公司的发展模式,也知道现在公司的发展势头,一个朝气蓬勃积极发展的公司所带出来的搬家师傅的状态,也一定是积极向上的。一个内部混乱的公司势必带不出专业耐心的搬家师傅。
托起这个行业的口碑,靠的是每一个搬家师傅的努力,而他们背后,最坚实的力量,是培养他们的搬家公司
如果搬家公司的信念是搬家师傅们认可的,他们就会执行,而最直接感受这种体验的人,则是每一个搬过家和即将搬家的朋友们。
基本上了解到这里,朋友们对于如何选择一个靠谱专业的搬家公司已经有了清楚的认知啦。
2021即将结束,年末搬家的朋友比较多
牛牛温馨提示:
朋友们一定要提前做好了解,不要等到临时搬家,再手忙脚乱,也不要沉醉于年末热闹的氛围中,越是热闹越要注意保护自己呀。