河南商报记者 郑超/文 受访者供图
近期，央视调查天价搬家费，引发众多“搬家人”吐槽。
其实，在搬家行业，还有另一种“天价”搬家，不是中途加价，反而正规高端，替你打包还原，搬家全程不用动手，这就是近年来逐渐兴起的“日式搬家”。
如此省心的背后，要付出高于普通搬家费用10来倍的价格。
在郑州，日式搬家遭遇“水土不服”，因而出现了改良版的“精品搬家”模式，客户指定搬家公司对家中某些区域进行“打包复原”，其余部分自己负责整理，费用只有日式搬家的三分之一甚至更低。
搬家公司的工作人员上门为客户整理衣物，并打包装箱
对于当代“打工人”来说，搬家应该是最能引发共鸣的经历之一。
搬家的原因有很多，分手、换工作、房租到期等，但独自一人收拾东西的心情却是相似的，有种孤军奋战的落寞。面对一屋子的物品，分门别类，一一打包，眼前的物品，总会比想象中的更多。
在一轮又一轮的“断舍离”中，才算结束这场烦人的整理工作。听起来，就足够让人身心俱疲。
试想一下，如果搬家全程不用动手，有人包揽全部，提供打包、拆装、防护、搬运、还原、保洁等一站式服务，你愿意为这种服务埋单吗？
搬家公司的工作人员上门为客户整理衣物，并打包装箱
以上的描述，就是国内日渐兴起并流行的“日式搬家”。从名字可以看出，这种形式来源于日本。日式搬家追求服务极致化，客户不用操心，拎包入住新家即可。
当然，这对搬家公司的要求极高。
在客户正式搬家前，搬家公司会上门“踩点”，查看需要搬的物品并列出清单，之后再来商议价格和具体搬家日期。
在搬家阶段，大大小小的打包箱、专业的防护工具“各司其职”，要确保客户的任何私人用品及家具零受损。
据报道，国内搬家服务年均增长在40%~50%以上，整体市场规模在千亿以上。
在央视财经频道《经济信息联播》栏目中，自如搬家事业部总经理颜军接受采访时表示，随着国内消费升级、服务升级，高端“日式搬家”将成为行业新的增长点。
日式搬家逐渐兴起，在郑州的情况如何？市场需求有多大？
河南商报记者以“日式搬家”为关键词，在美团、58同城等平台进行搜索，发现含有这一服务的搬家公司有10多家。
搬家公司的工作人员上门为客户整理衣物，并打包装箱
其中，一家成立16年之久的搬家公司，近半年来新推出了日式搬家服务，该公司马姓负责人表示，来咨询的客户较多，但听到报价都“劝退”了，整个订单可能不到十分之一，甚至更少。另一家搬家公司的李经理表示，尝试推出日式搬家已有三个多月，还没有接到一个订单。
郑州蜜蜂搬家有限公司法人代表邓朋涛介绍，从去年开始，公司推出日式搬家服务，算是郑州较早推出该项服务的公司，一年多以来，选择日式搬家的客户不到5个，主要原因是整体费用比较昂贵。
按照郑州搬家市场的价格，最普通的搬家，即简单搬运，起步价是350元，家具拆装、特重件另收费，平均每装满一车需要500元，普通家庭1到2车即可装完，1车搬完更普遍些。也就是说，搬一次家花费大约500至1000元。
相比之下，日式搬家虽然省心，但价格约是普通搬家的10多倍。
“以一个120平方米的房子为例，日式搬家至少要15000元，太贵了，普通人根本承受不起。”邓朋涛说，一年下来，这样的订单不到5个。
全程不用动手的日式搬家，听起来极为省心，但其高昂的价格，对目标客户的要求也水涨船高。
使用日式搬家服务的客户，本身消费水平高，愿意“花钱买省心”，因此，对搬家公司的服务考察也十分仔细，比如整理师是否专业，整理过程能否保持绝对卫生等。
对于普通市民而言，这种服务有些过于“高大上”。
85后小辉是一名“郑漂”，已经搬过4次家。“我的东西远没有搬家费贵。”他说，上万元的搬家费太贵，一百元左右找个搬运车就能解决。
90后刘飞则直言“不会考虑”，“我本身就很会收纳整理，也挺介意别人动我东西，这钱留下来干啥‘不香’？”
有消费水平较高的市民愿意考虑这种形式，但仍有所担忧，“毕竟郑州搬家市场还不够规范，我掏这么多钱，能否享受到和北上广一线城市同样标准的服务？”
除了市民疑虑多，郑州多家老牌搬家公司，也对这一形式“不感冒”。
比如绿城搬家公司，已成立8年之久，其经理孙赵勇表示：“日式搬家听起来不错，但能够预判到，目前市场需求有限，旺季我们每个月能接到100多单，不需要通过日式搬家拓展市场。”
对于日式搬家的概念，还有搬家公司表示“没听过，不太了解”。此外，不少搬家公司以此为噱头吸引客户，其实并没有与之匹配的服务能力。
总的来看，日式搬家遭遇“水土不服”，在郑州市场还处于萌芽发展的阶段。
前不久，家住南阳路附近的樊先生，要搬到10多公里外的新房子。为了节省时间，他在网上搜索搬家公司，第一次注意到了“日式搬家”这一服务。
不过，由于日式搬家太贵，根据对方推荐，樊先生选择了精品搬家这一服务。
精品搬家，是介于普通搬家和日式搬家之间的“折中选择”。部分物品由搬家公司全程打包、搬运、还原，而私密的、贵重的物品，由客户自行打包，搬家公司只负责搬运。
第二天9点半，搬家公司准时上门，这让樊先生感到非常踏实。“客厅物品我全交给搬家公司了，其余房间我自己整理打包。”樊先生爱喝茶，客厅有几套茶杯比较贵重，“他们用软泡沫之类的防护工具打包好，小心翼翼的，我比较满意。”
据樊先生回忆，搬家时使用的车辆都是新能源车，整车都铺设着毯子保护家具。当天下午5点前，全部搬运、复原完毕，樊先生支付了约2000元的搬家费用。
河南商报记者采访发现，日式搬家对搬家公司能力、资质要求高，同时，因价格昂贵导致市场需求小，因此便在郑州本土化“改良”为精品搬家的模式。
搬家公司工作人员为客户整理复原
上述的郑州蜜蜂搬家有限公司，目前也在推行精品搬家。相关负责人介绍，精品搬家包含家具气泡膜包装、家电防护、床垫保护套、零碎物品打包装箱，并提供专用搬家纸箱、钢琴专用保护套等，“基本做到客户不动手，搬新家，而且家具家电零划痕，零损坏。”
而在价格方面，精品搬家只有日式搬家的三分之一甚至更低。“精品搬家一个月大概有5单，我们没必要一味追求日式搬家，建立一个符合本土的标准，更有利于开拓市场。”上述负责人表示。
无论是日式搬家，还是精品搬家，工作人员都要上门服务，且在家中停留时间较长。
这样一来，有客户会担心隐私暴露的问题，这种入户搬家的形式，如何保护好客户隐私？
多位从业人员表示，选用正规的搬家公司，基本没有这些隐患，员工都是长期工，工作时统一着装，而且对客户的住址和电话都要严格保密，这是行业最基本的道德底线。
今年七夕节当天，邓朋涛接到一对夫妻因离婚搬家的订单，为女方完成搬家后，男方不知道女方新住处，于是打电话要求搬家公司提供住址，“我们拒绝提供，除非公安机关要配合调查，否则不会向任何人提供客户隐私。”
目前，从整个行业来看，日式搬家处于市场推广期。有从业人士坦言，郑州没有一家真正意义上的日式搬家公司，经营管理、运营团队、人员培训、流程规范等方面，都无法满足日式搬家的高品质服务。
该人士举例说，搬运从业人员都是男性，在打包整理方面，客户内衣整理装箱，男性做起来肯定不方便，“有搬家公司和整理公司合作，整理公司都是女性工作人员，她们负责为客户衣物打包装箱、还原，搬家公司负责其余部分，而大多数搬家公司，是养不起专业整理师的。”
此外，省心省时、价格亲民的精品搬家，其需求逐渐得到释放，潜在客户较多。但大众似乎对这一形式了解不足，也找不到能提供这种服务的搬家公司。上述人士表示，做好精品搬家的市场推广，是搬家公司需要重点突破的难点。
（编辑 吉倩倩 首席编辑 华丽娟）
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