作者：朱邦凌
百盛百货是中国最大的外资时尚百货集团之一，于1987年创立，是马来西亚金狮集团旗下的零售业务分支机构。公司股票分别在香港联合交易所、 马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。百盛商业集团已是亚洲著名的百货巨头，连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。如今，百盛总计在马来西亚、中国、越南、印尼、缅甸和斯里兰卡共开设了140多家百盛购物中心，建起了一个庞大的零售及贸易网络，“百货之王”的称号实至名归。
百盛1994年正式入驻中国零售业市场，在北京复兴门开设首家百货店。截至2018年12月31日，百盛集团在中国 30 多个城市运营管理 43 家百盛门店（包括概念店“Parkson Beauty”）、两家百盛优客城市广场及一家金狮广场。但从2012年以来，公司业绩开始起伏不定，亏损居多，同时掀起关店潮。这家“亚洲百货之王”为何接连关店止损？公司的年轻化战略能否力挽狂澜？
2月21日晚间，百盛集团发布2018年业绩公告。2018年，百盛集团实现经营收入48.47亿元，同比增长3.6%。2018年经营利润为1.69亿元，同比上涨103.1%。2018年，归属母公司权益持有人净亏损为7930万元。同店销售下降2.4%。合计销售所得总额下降至151.94亿元，同比下降4.8%，下降原因为门店数量减少。
2018年报告期内，集团的商品销售总额约为人民币122.85亿元。特许专柜销售继续成为销售主力，二零一八年特许专柜销售占商品销售总额约81.1%，余下18.9%则来自直接销售。化妆品与配饰类别取代时装和服装类别成为商品销售结构中的最大贡献来源。化妆品与配饰类别占商品销售总额约48.0%，时装与服装类别占约43.3%，家居用品与电器类别占约3.0%，余下约5.7%则是由食品与鲜货类别所贡献。
实际上，从2012年以后，公司业绩就开始变得极不稳定。2012年，百盛出现了上市八年来的首度净利下滑。2017年的经营情况并未有所好转，该年度净利润再度亏损1.36亿元。
在业绩亏损的背后，是关店潮。近几年以来，电商形势咄咄逼人，百货、零售业寒冬到来，纷纷关店。号称“外资第一店”的百盛也没能逃脱这场“灾难”。2012年以来，百盛利润持续下滑，在中国已经关掉了19家店，被质疑“老矣”。
2012年百盛上海虹桥店的关闭，仿佛推倒了第一块多米诺骨牌。2012年7月，百盛百货上海虹桥店和贵阳金凤凰店关闭; 2013年6月，百盛百货贵阳鲜花店关门; 2013年8月，百盛百货石家庄店关闭; 2014年百盛百货关闭江苏常州两家店、山东济南和北京各一家店；2015年则关闭了天津店; 2016年全年，百盛百货重庆百盛大坪店、北京百盛太阳宫店等6家店面遭关闭; 2017年5月，百盛百货郑州唯一门店关闭；2018年，百盛百货关闭两家门店。照此计算，2012年以来的7年时间，百盛在国内关闭了19家门店。
百盛为何在内地关店？以石家庄为例，上世纪90年代，百盛百货便已经在石家庄经历了一次昂首入驻和黯然撤离的尴尬。当时百盛的高端定位引进了欧珀莱、贝纳通等品牌，但由于中外双方股东经营理念差异以及经营模式、品牌定位等多方原因，最终百盛不得不选择离开。十几年后，二次入驻石家庄仅仅4年的百盛，再走麦城。
作为外来商家，对本土商业格局、品类的研究必不可少，如此才能在众多竞争者中找准适合自己的定位，包括选址、品牌引进、经营模式等方面。很显然，百盛准备得并不充分。它选择了“大而全”，这相对于本土商家并不占优势。
百盛商场老板是马来西亚华人钟廷森。他被称为钢铁大王，生产的钢铁产量占到马来西亚钢铁总产量的70%，雄踞东南亚钢铁霸王地位。同时他又是一位百货大王，创立了马来西亚最大的连锁百货店百盛集团，今年75岁的他更是被亲切地称作“钟超人”。
在马来西亚经济低迷时期，不少百货商场陷入困境，出现了资金危机，很大一部分破产。钟廷森凭着对市场的独特见解和高瞻的眼光，在当时选择逆流而上，成立了百盛商业集团，大量收购兼并那些倒闭的百货商场，果然没出他的所料，没过多久市场经济回暖，他的百盛商业集团一举成为马来西亚最大的超级市场集团。
近年来，外资百货想要立足并扎根中国市场变得愈加艰难。去年，美国连锁百货公司梅西百货宣布停止中国官网的运营，全面退出中国市场；玛莎百货更是关闭中国所有门店，黯然收场；日本百货公司如大丸百货、高岛屋等也不免遇上水土不服，在业绩增长上阻力重重。在购物中心发展迅猛的市场态势下，百货也需要因地制宜地改革和调整才能重现生机。
曾经百盛百货是中国中产阶级消费的标志，而随着电商的发展，新业态的崛起，百盛百货在危机时刻开始了全面的品牌转型。20多年前，百盛初进中国市场时服务的中产阶级对正装、领带、高跟鞋、进口手表有着强烈的需求，而如今中产阶级追求的是舒适、休闲的生活方式。如果换个思路，将某一品类譬如女性时尚消费做大、做精，可能会形成自己的独有品牌和优势，效果也许会不同。“化妆品品类一直保持增长，甚至有时候是双位数增长。餐饮、运动和儿童部门也表现出很强的抗跌能力。”百盛商业集团首席财务官区振森说，“这些恰好迎合了当下的生活潮流。”
钟廷森于2013年的时候出山重掌百盛，他表示百盛在内地关店不仅是受电商的冲击，随着商圈转移、市场人口外流、物业等原因，关掉一些位置不好或店面小的店也是正常的。如今，百盛发力年轻化。在服装、饰品等销售占比达20%以上的门类中，百盛发现如今熟龄女性也喜欢穿年轻化的衣服，因此缩减了成熟型的女装，迎合年轻客群，代理和自营的时尚品牌偏重于年轻和前沿，自己也参与设计开发。
目前看来在美妆板块的加速布局成为百盛近几年转型的重点方向之一。筹备多年后，百盛的全新零售概念店Parkson Beauty终于在去年开幕。2018年财报显示，报告期内，化妆品与配饰类别是商品销售结构中的最大贡献来源，该类别占商品销售总额约48.0%。美妆行业正呈现出消费升级、人群日趋年轻化的发展趋势，尤其是年轻人对中高端化妆品的需求日渐高涨。网易考拉发布的《2017进口美妆趋势报告》称，88%的中国女性消费者在经济条件允许的情况下，希望使用更高端的化妆品，并且此类诉求在学生群体中也具有很高的比例。
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