这是松井忠三用了四十年,总结出的职场哲学。
2001年,无印良品面临着严重的生存危机,并且陷入38亿日元赤字,股价大幅下跌。松井忠三临危受命,在短短两年时间里,带领无印良品实现了V字形经济复苏。
结合自己多年实战经验,松井忠三淬炼出一套职场哲学。不管是职场基层员工,还是中层领导都能从中提取经验。
为了达到“好的公司”标准,松井忠三想办法降低员工的离职率。
无印良品很少采取中途录用制,把员工培养成经营干部,公司还专门成立人才委员会和人才育成委员会。
避免公司内部僵化,不能及时吸收到外界的优秀文化,无印良品会把所有课长级别的领导送到海外增长知识。
“零加班”也是无印良品的一大特色,松井忠三认为,加班一来会使工作效率低下,二来员工会不开心,因此员工一律不能加班。
为了更好地践行,松井忠三规定,在每天5点之后,不能给员工下达新的工作任务。针对员工的工作,还专门分出不重要的“树枝枝杈”项,这些不重要的隔天再完成,完全没必要加班。
《无印良品管理笔记》是松井忠三根据自己四十年的经验,打造的一本无印良品经济管理笔记。毫无保留的分享了工作本质、领导法则、执行力、为管理者和工作人员赋能四个部分。
领导者如何带领团队、企业领导者如何做出重要决策、无印良品如何扭亏为盈,书中都做了详细介绍,非常适合职场人士阅读。
青年时期的松井忠三,目标是成为一名体育老师。在初、高中时期,也是一名排球社的成员,每日苦苦训练。
大学时期,松井忠三直奔目标,参加过多次教师招聘,无奈次次在面试关被淘汰。原因是他参加过“安保斗争”,被警察逮捕过。
眼看马上就要毕业了,松井忠三很是着急。无意间,他看到西友的招聘信息,经过面试,成为了西友公司的一员。
无印良品是西友的子公司,当年,西友利润下降,松劲忠三被调到无印良品。公司员工都清楚,从西友到无印良品属于有去无回,相当于是贬职。
大部分人不看好松井的去向,而松井的人生哲学告诉自己“很多时候,那些经历过贬职、冷落或重大疾病的人,日后在工作上的表现反而会渐入佳境。”
2001年,无印良品利润率直线下降,2万的股价跌到了2000以下,改革迫在眉睫。就在此时,松井临危受命,升任社长一职。
松井带着员工眼睁睁看着,无印良品100亿元的滞销商品被丢进焚化炉燃烧。望着炊烟袅袅,和员工一起下定决心改变无印良品的现状。两年内,松井力挽狂澜,无印良品再次重回巅峰。
最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。
信任体现在方方面面,最常接触、较为明显的就是在职场中。
“我认为信任才是所有工作的基础“,这是松井奉行的人生哲学。
信任构成条件包括:
1. 善尽职责(在规定期限内完成工作)
2. 团队合作(齐心协力、保证团队顺利运行)
3. 坦率、诚实、公平(接受他人意见、不说谎)
4. 行动力、执行力(不能说空话、要做起来)
这四个条件缺一个,都会出现信任危机。如果发现某一方面的信任快要坍塌,需要及时弥补,重新获得对方的信任。
在规定的工作时间内,完不成任务,就会失去上级对你的信任,对你的工作能力和工作态度产生质疑,因此善尽职责是重中之重。
各级同事的评价,能反映出他人对自己的信任指标。作为团队的管理者,被别人评价用人能力弱、下属精神状态差说明此人的团队合作出了问题。
若评价一个领导者对基层员工的工作内容缺乏关照了解,说明领导者缺乏了信任中的行动力和执行力。
作为领导,能够一线了解基层员工的工作事项,也是和员工建立信任的前提。
信任满分是一百分,每一项各占百分之二十五,针对四个条件收集同事的反馈,明确薄弱项差在哪里,有目的性得修复提高。信任度建立好,是有效开展工作的前提
面对无印良品业绩的急速下滑,松井认真分析了问题所在,制定了八项决策改善业绩:
1. 强化经营团队
2. 加强与店长之间的交流
3. 成立经营改革项目
4. 处理滞销存货
5. 关闭、缩编无盈余门市
6. 进行海外裁员
7. 巩固主要干部人才
8. 变更组织体制
经过改革,无印良品在短短两年起死回生。
当初松井接手社长一职,抱着破釜沉舟、义无反顾的决心。他说,只要下定决心,大部分的事情都能做到。如今的成功也印证了做事情不要怕困难,拿出克服困难的决心,大概率就能成功。
为了提高门店的竞争力,松井执行了稽核的工作方式。稽核负责人抽查门店是否有违规之处。听起来像是在监督门店,稽核负责人会故意找茬。
而实际上,稽核负责人会提前告诉店长具体什么时间会过去,以便店长做好准备。稽核人员会从“挑毛病”的心态改为“指导”,店长也很乐意接受指导,从而提高门店的竞争力。
如此的转换,两方从一开始的对立面实现了合作共赢,工作上也彼此产生了信任感。
在松井的改革带领下,十五年后无印良品地位依旧稳定,名列为全球百大名牌,成为了史上最成功的国际零售企业之一,这一切的功劳,大部分都得归功于松井独到的工作和人生哲学。