“今天，虽然是我一个人站在这里，但代表的是我院2378名护士。”在“浙江大学纪念三八国际劳动妇女节暨先进表彰会”上，浙江大学医学院附属第二医院护理部金静芬主任这样说。今年，浙江大学医学院附属第二医院护理部被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。
这个集体拥有省内第一个烧伤病房、第一个护理课题，国内第一个EICU、第一家由护理部主持的AHA培训中心、第一批优质护理示范病房。先后荣获“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵”“全国先进工作者”等荣誉称号。
2014年国家卫计委组织全国重点医院住院患者满意度测评，浙江大学医学院附属第二医院护理服务满意度96.82%，排名全国第三，全省第一。
“急诊一楼，333！”“急诊一楼，333！”
2014年7月5日傍晚，浙江大学医学院附属第二医院全部区域反复广播这句“暗语”。几分钟后，烧伤科、急诊科、麻醉科、耳鼻喉科、重症医学科……在院医务人员全线集结，以单个患者为中心，2名医生、4名护士组建起抢救小组。
“知道一大批烧伤患者被送入医院后，我立刻从家里往医院赶。当天是周六，西湖边交通拥挤，我就一路跑来。平时要用20分钟的路程，当天我只花了9分钟。”跟急诊科护士王飒一样自发赶来的护士还有很多，上夜班的护士提前几个小时赶来，白班护士主动加班参与抢救，一直忙活到凌晨2点。患者陆续从急诊室转至烧伤科。次日，护理部又专门抽调84名骨干到烧伤病房，提供最精细化的照护。
（静脉导管维护团队在给烧伤患者进行静脉导管穿刺）
国际公认，烧伤面积60%以上的患者，抢救几率只有50%；烧伤面积超过90%的患者，存活率只有5%。但是面对8位烧伤面积大于60%，包括2位烧伤面积大于90%的患者，浙江大学医学院附属第二医院却在这场重大的“公交车纵火案”抢救中创造了“群体重度烧伤患者超5个月零死亡”的奇迹。
创造奇迹，不仅要靠仁爱之心，更要靠专业技能。
在此次抢救中，19例大面积烧伤患者的静脉通路，是由静脉输液专科护士负责的。他们与烧伤科医护人员、医院感染控制护士、呼吸治疗师、重症监护室医护人员等紧密合作、精细管理，共同创造了19例深静脉导管置管患者烧伤后60日100%存活的奇迹。
专科护士是指在某一特殊或专门的护理领域具有较高水平的专家型临床护士。这个概念最早由美国提出，我国起步较晚，专职从事专科护理的人员少之又少。2000年，浙江大学医学院附属第二医院有了第一位糖尿病专科护士，而今医院建立了静脉输液、糖尿病、伤口/造口/压疮、疼痛、呼吸治疗五大护理团队，包括14名专职专科护士和300余名病区专科护士，逐步形成成熟而具有特色的专科护士团队。
（《白衣天使》 神经内科患者送给护士的画作）
在浙江大学医学院附属第二医院门诊楼四楼的专科护士门诊，常常可以听到患者叫“护士医生”。慕名而来的患者很多，年门诊量逾万次，患者满意度达98%。
除了精耕细作提升自身专业水平，这个团队也不断对外输出优质护理人才。
“一年有起色，两年有一定影响力，三年获明显成效，四年实现‘辐射周边地区’，五年组建成省内具有一定影响力的二级甲等医院。”这是汪四花为浙江大学医学院附属第二医院台江分院制定的发展规划。
2016年，浙江大学医学院附属第二医院与台江县人民医院缔结对口帮扶。同年9月，从事临床护理工作30多年的急危重症科片护士长汪四花前往台江担任执行院长。
（汪四花院长亲自带领各专家下乡入户义诊）
汪四花从“娘家”复制管理模式，将6S管理新理念和国际JCI管理理念引入台江分院；放弃节假日带着帮扶队伍走村串寨为村民义诊；联系输送一批基层医护人员到“娘家”学习进修……汪四花的足迹留在黔山贵水之间，她也成为台江老百姓心中的“好院长”，2018年获得“全国脱贫攻坚贡献奖”。
为支持汪四花的工作，护理部先后派两批专家前往台江分院开展业务培训，相继派出3位专家担任台江分院护理部主任。短短一年间，台江分院在制度建设、流程管理、就诊环境乃至医护人员的精神面貌都发生了明显变化。
（eICU远程会诊）
与台江的缘分仅是浙江大学医学院附属第二医院护理部对外辐射的一个缩影，浙江大学医学院附属第二医院还有多位护理专家长期坚守在基层开展帮扶工作：王惠琴主任下沉4年有余，协助建德分院高分通过JCI；毛雅琴护士长在基层坚守6年，足迹遍布衢州、兰溪、遂昌多地；黄根梅护士长用3年时间将浙江大学医学院附属第二医院的优质护理标准渗透进余杭一院……
除了人才资源，护理部也逐渐形成多种方式交叉的帮扶模式，推动优质资源下沉，输出护理文化、理念和重点技术：每年对协作医院进行远程护理教育专题讲座；根据基层医院需求，不定期输出护理专家进行对口管理；为基层医院免费提供进修培训机会……
2016年，G20峰会在杭州举行。浙江大学医学院附属第二医院护理部承担了急救保障、礼仪接待等多项任务，为奥巴马在内的多位国家元首提供服务，圆满完成峰会728人的诊治工作，集体荣获“浙江省工人先锋号”称号。
承担社会责任、助力全民健康。浙江大学医学院附属第二医院的护理人每年深入社区举办阳光讲堂、国际糖尿病日活动、学雷锋日活动等专科延伸服务；作为全国首家护理部主持的AHA培训中心，每年前往学校、社区培训CPR约1000人次，普及公众急救知识……
医院有许多生命体征不太平稳的患者，常常需要转运进行必要的医疗检查，在病房与检查科室之间来回“折腾”。不仅患者受罪，也有护士因长期搬运患者导致椎间盘突出。看到这个情况后，护理部金静芬主任带领大家发明了“转运神器”——气悬浮可降解转运垫，不仅把托举力下降到患者体重的10%左右，而且只要15秒转运工作就能完成。目前，这个“神器”已在浙江大学医学院附属第二医院两个院区投入使用。
除此之外，鼻咽喉科护士长俞雪飞为喉癌手术后患者设计的量控湿化加温过滤喉罩帮助病患更好的自我管理；徐珏华护士长发明的血流动力学监测用换能器固定臂带则解决了换能器固定位置不能持续与右心房同一水平的困扰……围绕临床护理问题，浙江大学医学院附属第二医院护理人员发明了一系列专利产品。
舟山海岛上遭遇急性心梗的老人、丽水学院急性出血的女孩、衢州重症肺炎的阿姨、长兴遭遇车祸险些使失明的16岁少年……这些患者有个共同点——在浙江大学医学院附属第二医院的“空中医院”得到过抢救。作为省内唯一具有成功救治经验的“空中120”直升机双院区停机坪医院，浙江大学医学院附属第二医院已累计实施空中救护84例，在蓝天中架起一条最美生命线。
在直升机上开展救护，环境特殊、难度更大，对医护人员的要求更高。浙江大学医学院附属第二医院特别组建了一支专业素质一流、身体素质过硬、心理素质稳定的空中急救医疗队，包括6名医生和6名护士。“参与空中抢救护理工作，是我职业生涯中的全新体验和自我突破！”空中急救医疗队护士陈俐娜说。
这支专业团队站在全球护理角度，持续开展国际交流合作。2008年起，陆续派出200多名护士长、责任组长、护理骨干出国进修。自2011年开始，浙江大学医学院附属第二医院护理部和美国阿兹塞太平洋大学护理学院建立长期合作项目，每年双方互派人员交流学习。2017年，主办“国际护理论坛”，邀请到国际护士会主席Judith Shamian女士以及来自美国、加拿大、澳大利亚等国际护理界专家共襄盛会。2018年，金静芬受邀参加第14届全球化照护研讨会，并与旧金山大学护理学院院长一起做主旨演讲。
（护理团队部分人员）
不仅重视临床实践，也谋求学科发展。2011年至今，浙江大学医学院附属第二医院护理部主持国家科学基金1项、主参国家卫健委公益性行业科研专项1项；浙江大学医学院附属第二医院专科护理专业是国家首批、省内唯一临床重点专科，获800万经费支持；2018年牵头起草《急诊预检分诊》国家行业标准，该标准是当次立项中唯一的护理行业标准。2018年《中国医院科技影响力排行榜》，浙江大学医学院附属第二医院护理学科排在全国第10位。
记者：马宇丹
图片由浙江大学医学院附属第二医院护理部提供
部分图片来自网络
本文编辑：浙江大学微讯社 胡可
责任编辑：周亦颖
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