这是一份麦肯锡运营效率咨询手册，内部学习内容。
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运营效率:
对客户的竞争表现很关键
描述了各类运营子项，而不只限于工厂生产
提供了建立牢固客户关系的机会
要求分析
对表现产生重要的影响
我们将:
1.定义什么是运营效率
2.解释为什么运营效率非常重要
3.表明运营效率的目标
4.介绍优秀运营管理的4Cs
5.解释如何实施成功的运营管理
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