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近日，朱先生给《都市现场》24小时新闻热线0791- 88316800打来电话反映，8月7号，他店里买的全新华凌空调到货了，就安装师傅试机的时候，空调的外机部分，竟然发生意外状况。
朱先生告诉记者，这台空调是8月6号购买的，隔天到了九江他的店内进行安装，谁也没想到，安装师傅试机时，空调的外机居然会“爆炸”。
朱先生表示，这台空调是从南昌一家名为江西顺隆贸易有限公司的经销商那里订购的，花了1888元。朱先生说，事后，售后服务出具了鉴定单，鉴定是机器的质量问题，但售后称无法换机。
朱先生从顺隆公司得到的回应是，朱先生在他们公司订过空调，但是外机爆炸的这台不一定是他们卖的那台。另外据他了解，华凌空调隶属于美的集团，是一家由美的控股的公司，售后还是美的集团在九江设的售后点。那么，到底该找谁换新空调，让朱先生很迷茫。
朱先生认为，空调爆炸属于质量问题，希望厂家或经销商方面能退一赔三。
朱先生表示，为了证明这台华凌空调出自江西顺隆贸易有限公司，他当时还调取了物流仓库的相关监控，并且和物流公司方面取得了联系。
但是朱先生表示，他并不认可这样草率的更换。因为此前的产品有质量问题，厂家或经销商方面理应按照消保法的相关规定予以赔偿。随后，记者又陪同朱先生来到了九江当地一家美的用户服务中心。
接着，记者又咨询了另一位工作人员，对方表示，这件事情他们管不了，“上面有人来处理
。”
朱先生表示，这段时间的维权让他很憋屈，一开始华凌方面不同意换机，他拨打了12315投诉后，华凌方面同意换机。可是出售一台有质量问题的产品，就不需要作任何赔偿吗？记者就此咨询了律师。
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