近两年，疫情的反复和不确定性无疑加速了数字化的变革，企业面临成本上升的压力，行业加速洗牌。
即使在这样的大背景下，2022年的中国市场依旧显现出了巨大的张力，因此营销人员找到“正确的消费者触达方式”的需求也更加旺盛和迫切。
本文提供了一些数字营销行业的发展趋势和机遇，协助大家更好洞察2022年的营销风向，以知晓为迎接新形势和新转变所要做好的准备。
新冠疫情加剧了社会的结构性矛盾。在这种情况下人们对品牌的期望越来越高，他们会认为品牌应该采取更加细致入微的方式来实现多样性、公平性和包容性。
想要成为有代表性的品牌，就需要了解人们的多重身份，并通过努力使品牌变得更本地化。
因此营销人员应意识到人们的身份是交叉的，每个人都有受到歧视或压迫的独特经历，我们必须考虑可能导致人们被边缘化的事情。
身份存在重叠性——人不是由单一特征来定义的。
如果他们看到自己具体而细微的经历与观点，被以一种微妙的方式反映出来，那他们就更有可能与你的品牌建立联系。
想在2022年改进营销方式，首先要研究不同消费者的身份在市场中意味着什么，然后将结论运用到营销素材的创作中，指引您更新营销文案和设计方案。建立具有代表性和通俗易懂的营销活动。
要知道，人们会随着新的经历、需求和兴趣的出现而改变和发展，所以在市场营销中保持多样性、公平性和包容性是一个持续的过程——没有终点。
人们正在采取比以往更多的措施以保护网上隐私，73%的人表示他们正在使用高度保护数据的在线服务，例如加密电子邮件和隐私保护搜索引擎等。
与此同时，我们知道需要数据为消费者提供有用的信息或广告，数据有助于塑造有意义且令人印象深刻的信息，从而改善在线体验，同时使营销人员能够触达正确的客户，这样营销活动才能超出消费者的预期。
那么在2022年，营销人员需要构建一个客户至上的数据保护战略，这意味着营销人员需要重新思考和衡量触达受众的办法，让人们感觉自己的数据是在掌控之内的，并使他们能够自由管理共享数据。
作为欧洲最大的电力和天然气供应商之一，E.ON公司利用领先的Martech及数据分析等工具，做到了在保护用户隐私的同时更全面地了解他们的用户。
建立信任需要时间，营销人员可以公开且诚实地说明他们将如何收集用户的个人信息，利用这些信息来展示对客户有价值的广告，让用户能控制自己的数据。
麦肯锡研究表明，45%的首席财务官(CFO)以资金不足或别的理由拒绝过一份营销提案，因为该方案没有展示出明确的价值界限。
为了成功地处理这一切，每个品牌都应该有一个度量营销端对端的方法。
而“Reason模型”可以评估工作成果与业务价值并将其进行关联，然后通过不同层面筛选，最终获得最佳方案。
例如，虽然投放视频广告也许不会立即产生转化，如果投放广告的工作做得好，视频广告会让客户开始考虑您的产品；当客户在网上搜索商品时，如果您品牌的SEO做得不错，那您的品牌将会受到客户的关注，他们更有可能购买你的品牌。
所以，如果只衡量单个标准，仅仅其中一项就会耗费巨额开支并且还并不能获得准确的结论。
没有任何一种工具或方法可以提供所有的答案。但是，通过逐个确定标准来提出正确的问题，并应用分层测量方法，您就在缩小差距的道路上。
您的品牌也许很难在消费者的购买旅程中被看到，因为这些消费者的购买旅程是复杂而混乱的。
为了在2022年脱颖而出，品牌应该更有意识地传达自己的价值和真实目的。您必须创建真实的品牌信息和体验，反映消费者的需求。
在这种情况下，相关性与影响力同样重要。
通过专注品牌宗旨，并以真实和一致的方式表达价值，品牌可以与受众建立有意义的联系并推动业务成果。
丝芙兰(Sephora)和Zara等公司在这方面做得很好。因为他们的价值主张很明确，所以客户知道这些品牌代表什么，并了解企业所能提供的产品体验。
在与消费者的每次互动中，这些品牌都有自己的观点，并通过所有触点向潜在买家表达观点。
所以在2022年，专注于价值观的有效传递，就是在复杂而混乱在线购买过程中能够让品牌脱颖而出的核心。
去年全球电子商务销售额增长了近30%，新的内容营销方式推动消费者的“购物”意愿。
购物环境发生巨大改变，消费者的购物行为也在发生改变。
人们会通过收看喜爱的节目或是看YouTube视频时亦或是从社交帖子中获得购买产品的动力。
讲好故事是令消费者产生购买欲望的关键，那么能有效推动购买决策的广告素材应扎根于以下的框架：
研究表明，按照以上驱动方法论创建的广告素材，能帮助品牌在短期内提升30%的销售额。
所以，当您在开展2022年的营销活动时，请考虑让品牌营销内容以故事为导向，这样能更有效推动消费者购买产品的决策。
并且，为了成为出色的故事讲述者和卖家，请确保营销决策是忠于品牌主张的，如此一来在优化营销活动和创意效果的同时，才能准确的表达品牌形象。
与新冠疫情肆虐之前相比，目前绝大多数人表示他们更关注可持续发展。
消费者在购买时已经有很多事情需要考虑了，因此他们希望品牌能够在日常生活中引领可持续发展的潮流，这样他们可以不再花精力考虑可持续性相关的问题。
品牌通过将可持续发展的举措融入人们的选择中，就能毫不费力的引领可持续发展潮流。
例如，我们在Google地图上引入了环保选项，将可持续的环保路线变为默认路线；而品牌阿迪达斯(Adidas)中广受欢迎的Stan Smith鞋，也是由可回收的聚酯材料制成的。
比如，品牌对于配送和退货问题而产生的资源浪费，提出可行的解决方案，营销人员将这些案例向消费者展以示品牌的可持续性理念。
在YouTube上“开箱视频”是一个现象级的内容品类，而“退货包裹拆箱”的视频内容也获得了当代消费者的喜欢。
那么让可持续解决方案成为常态，应该更新品牌的营销信息和环保政策，以显示品牌正在采取的可持续性的环保行动——例如H&M 使用可回收包装，亦或者 Dove提供补充型商品，以及对退货的处理情况保持透明。
众多品牌是时候该做出变得“可持续性”的选择了。
以上就是2022年营销新趋势的分享，总结六个关键词就是：定位、隐私、价值、传达、内容、环保。
这些关键词反映了消费者在数字营销领域日益旺盛和细分的需求。
中国营销人面对的是全球发展最蓬勃、变化最快速，同时挑战也最为多元的市场，未来的消费者也会变得更加严苛，营销人员应该把握最新营销脉搏。
谁能在不断变化的环境中抱持着开放的态度，成为一个永远深挖创意的造势者，谁就能够在竞争中获得先机。
申明：
本文来源：https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/
原文作者：Marcin Karnowski
编译过程中有所删减。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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