随着城镇化进程的加快，消费结构的升级，家纺市场已经从隐性上升为显性，众多商家将家纺视为一个新的增长点，纺织、服装都开始向家纺延伸，未来形势一片大好。
但随着疫情的到来，经济增长放缓，整个行业低迷，获客成本逐渐高升的情况下，家纺行业必须做出改变，否则在流量困境面前，企业只有闭店清货的份。
1.品牌影响力低。家纺行业虽然遍及全国各地，但却进入到只见销售，不知品牌的阶段。对于很多用户来说，他们在挑选商品时更倾向于询问面料、色差等，较少提及品牌，也就是说，家纺品牌在用户心中的影响力普遍不高。
2.门店客流量不断减少。家纺产品具有低频次、高客单价的特点，凡是进店顾客，都是有一定需求，或是换季、或是送人，都是有明确的目的。随着线上经济的崛起，门店的客流量变得越来越少。
3.线下活动效果不佳。在日常生活中，随处可见家纺产品的广告宣传单，但消费者大多只是匆匆一瞥，宣传单就成为垃圾桶的常客，前期投入根本没有起到任何效果。
4.无法与用户精准对接。传统家纺行业一直处于一个被动的状态，从来都是顾客主动上门，消费频次低，商家与用户互动较低，无法为用户提供更多服务，复购率也就无从谈起。
但就在这种重重危机下，梦洁家纺迅速找到突破口，私域还未在全国普及时，梦洁最先发现其中优势，成为国内最早一批发展私域、向线上转型的零售企业之一。
2020年是疫情爆发的元年，也是线下实体遭受挫折最严重的一年。梦洁却逆流而上，4小时直播卖货2500万，超高的销量，让众人一眼就记住了这个家纺品牌。就在众多行业进行疫后重建时，梦洁再次发挥自身优势，仅一个月就突破了亿元大关。
门店客流量少、线下活动效果不佳、无法精准对接用户等现象的出现不仅仅是由于疫情的出现，疫情只起到了一个催化剂的作用，更多的是商业模式的转变，如今流量争夺已经进入到下半场，留存用户才是关键，而私域就是增加与顾客的黏性的最佳利器。
鉴于家纺行业的特殊性，即便要走进线上，能发挥的作用也十分有限，要想成功完成转化，必须要通过线下优质的服务来解决。且与线上相比，线下进店的顾客大多有明确的需求，获取的流量也更为精准。
如今梦洁在全国范围内已扩张至上千家，并逐步向三四五线城市覆盖。因此，在梦洁的实体中，都会提供专门的洗护服务，甚至可以提供收件、除螨等上门服务，让用户享受到更加便捷的服务。
向线上转型，绕不开的一环就是微信生态系统。从2018年11月开始，梦洁就上线了小程序——“一屋好货”，小程序中，用户可获取大额优惠，且梦洁采用砍价、拆礼盒等各种营销手段，极大地调动用户的购买积极性。
为了打破时间的限制，满足用户全天候的购物需求，梦洁总部特意为实体门店开通了云店，不论消费者身处何地、何时选购，梦洁都能够及时调货，力求在最短时间内送上令顾客满意的产品。
在小程序的帮助下，梦洁面对疫情才能快速做出反应，突破疫情困境。在疫情最严重的湖北，梦洁也关闭了多家门店，但在云店的帮助下收获几十万大单，使得最终销售不受影响。
不论是在衣饰店还是家纺店，导购的作用不容忽视，甚至可以说一个好的导购直接影响到门店的销售量。但传统家纺门店找中的导购只是一个透明人，通过对导购工作时间的统计，发现对方真正工作时间连一半都没有达到。他们的职能仿佛只是进店之后的理货、结账，除此之外，再无用武之地。
但要想与用户建立深度联系，就必须要发挥导购的作用。让我们来看看梦洁是如何做的。
梦洁也意识到，众多零售行业尤其是家纺行业，顾客全天不间断的进店几乎是不可能的存在，导购肯定有大量的空余时间，那就将这段时间利用起来，与微信、小程序等顾客互动，完成引流、转化和裂变，提高工作效率，销售量也会有所保障。
其次要转变导购的思路，他们不仅仅是单一的理货员、售卖员，还是线上或者潜在用户的客服、售后人员，用户有上门需求，都可帮忙建立联系，在一来一往的互动中，增强用户的信任感，提高用户的忠诚度。
导购被赋予这么多职能，工作负担一下子加重，员工开始摆烂怎么办？梦洁为提高导购积极性，专门制定出一套激励机制。导购只要与用户建立持续的联系，形成购买链条，那么该用户的所有消费都将转化为导购的业绩。
新用户的引入是另一套激励方法，为避免导购争抢用户，无法说明业绩的情况出现，梦洁为每个导购设计了参数二维码，新用户通过哪个二维码进店，此业绩就属于该名导购，激励方式的改变，点燃了导购的带货热情。
在梦洁的销售业绩中，最令人瞩目的还是那4小时的战绩，梦洁的直播是有一套相当完善的流程，在直播开始前，梦洁会先成立群对群主进行统一培训，以为后期的直播做宣传，且在十几天前就进行测试。
直播过程中，梦洁是有统一的指导，从设计师、部门经理、CEO以及专业主持人组成梦洁的直播阵容，除了讲解产品外，还定时准备红包、抽奖等活动活跃气氛，且所送出的礼品都是性价比超高，为年轻人日常需要的产品。
梦洁的私域发展，始终是建立在自身的发展需求之上，以线下作为主要的发展店，发挥导购的作用，利用社群进行直播，从而使梦洁重新散发出活力。
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