在过去的2022年,受康波经济大周期影响,经济基本面持续出现下行趋势,加之三年疫情的压力让市场信心短期内难以恢复,由此也给财税咨询市场带来一些新变化,笔者特将观察分享如下。
在主流的经济学家观点中,2023年全球经济将陷入衰退,我们也将深陷其中,很难独善其身,现在来看,2023年度经济下行是大概率事件。与之相对应的是2023年金税四期将全面上线,企业的严监管时代即将到来,每个企业都需要经历这个阵疼期,可以预见经济下行与严监管将贯穿2023年,且不以我们的意志为转移。飓风过岗伏草唯存,我们能做的是帮助每一个信赖我们的企业家苦炼内功、降本增效、储存能量,共同抱团穿越经济低迷周期。
过去几年我们与许多财税服务同行探讨过财税机构的经营模式,在那些成功财税企业身上我们也看到了“金字塔”型产品结构的魅力。这种架构底层产品是由1款或多款能够产生流量的产品构成,这些流量产品包括线上或线下培训、代理记账、个体或个独核定、畅销书籍等,塔腰产品是解决企业深层认知或者浅层问题的产品,比如训练营、总裁班以及企业财税顾问等产品,而塔尖是专项服务,包括并购重组、投融资咨询、股权架构设计与股权激励等服务。这种架构频次由多到少,收费由少到多,流量产品解决市场推广问题,塔腰产品解决机构生存问题,塔尖产品解决盈利问题,是一种非常理想的产品架构,也具有相当生命力。
在以往的市场中,很多企业通过培训+咨询的模式获得了成功,但三年疫情让线下课程无法交付,让这种模式也就无法延续。而恰恰是线上直播,它相比线下培训,几乎不受疫情影响,而且成本低、宣传效果好,是一款相当不错的底层流量产品。未来直播是财税咨询推广业务、获取流量的重要渠道,但仍需解决普惠性、通俗性的问题。
曾经与很多财税服务同行交流过一个问题:财税服务为什么无法由一个机构结束割据纷争、一统江湖?得出的结论是不是不想,是不能,原因也很简单,其一,财税服务说到底是提供信息差服务,没有什么独有技术能够形成局部垄断,很多技术关键点在高手面前一点就透、一拨就通,很难形成技术壁垒;其二,财税咨询服务是差异化服务,对人的综合素养要求很高,高素养的人才容易流失、另立山头;其三,在这个行业内,存在一定程度上的地方保护主义,很多全国性的财税服务机构也无法打破这个局面。但是近几年我们观察到,随着财税行业数字化、智能化,未来出现若干大型专业机构整合全国财税服务机构成为可能。
在整个财税咨询服务过程中最关键的要素是人,包括合伙人、咨询师、企业老板和企业财务人员。企业的问题是表象问题,而人的问题是深层次的问题,咨询师的能力是去努力解决企业老板与财务关心问题,而合伙人更多的应该如关注企业老板与核心员工的成长,每个人都有成长的需求,而且不同阶段需求是不同的,能够准确捕捉到这种需求,并且提供与之相匹配的服务就是财税类机构最大的发展机会。
从业这么多年,与很多企业家都进行过深入沟通,普遍的感觉是企业家是孤独的,独自承受着经营风险、债务以及协调各类内外部矛盾的压力。而且在大部分企业内,企业家是很难找到知音的,也很难找到那些能在关键时候弥补自身不足,能够平等对话把企业带上另一个新高度的人。这个时候财税咨询机构就应当充当企业家的高级幕僚,与企业家相扶相伴,一路同行,既能深入了解企业的经营情况,又能充分利用专业知识和外部力量为企业家排忧解难,做一个品行高端、知识渊博,有远见卓识的高级幕僚。