去年７月，销帮帮70多人的团队在杭州还曾收到客户从北京下单的夜宵。
文｜铅笔道记者南柯
注：戴宏伟承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。
2015年12月，刚创业半年，戴宏伟和团队就面临着弹尽粮绝的境地。
“你们的产品很好用，但我们不能合作。”当时，河南一家制造业公司通过百度找到销帮帮，试用过后，对方表示，产品好用且很容易上手，不用再花很大功夫进行培训，但担心销帮帮公司规模太小，能活多久都不一定。
这样的消息对戴宏伟来说，既感到高兴，又受到不小的打击。高兴是因为产品获得认可，打击是因为公司账户已经快要见底。团队拓展了半年市场后，客户零成交，整个团队一度陷入低迷。
这次创业经历对戴宏伟来说，其实是一次厚积薄发。他曾在国内知名的金融IT公司做基金投资解决方案，其后在惠普做销售。2013年前后，他明显感受到外企在国内市场走下坡路，开始主动寻求新出路。
他观察到，当时国内的2B行业，尤其是SaaS领域，有企业已经拿下几笔大数额融资，同时这个领域的企业数量不断增多。结合自己在销售管理领域20多年的经验，戴宏伟决定选择老本行。
大方向确定之后，就是选择切入点的问题，戴宏伟想到了销售工具。当时市面上的CRM管理软件还很少，国内很多企业主要用国外的saleforces，但这款产品设计也适用国内企业，移动端做的也不是很友好。同时，这些传统的CRM软件产品主要集中在表单和流程管理，其作用仅仅是帮助公司沉淀客户数据和管控销售的作用，对销售来说没有价值，因此销售都很有抵触心理。
“其实销售的最终目的是提高转化率和降低客单价，流程化并不是企业最本质的需求，企业更需要的是用数据驱动客户关系管理。”戴宏伟本科在上海财经大学读统计学，这导致他对数据特别敏感。走入职场后，不管是自己做客户还是带销售团队，他也一直注重用数据思维做事情。
在戴宏伟看来，一套好用的CRM首先要简单易上手，销售愿意用，企业能落地是关键，其次善于利用多维度数据在销售的各个流程节点上帮助销售分析业务，提升销售能力，最终取得业绩增长才是CRM发挥价值的地方，若能很好的解决这2个问题，就是好的创业机会。
2015年3月，他成立销帮帮，开始针对中小微企业做一款专业、易用和安全的移动CRM应用，想要将这些年摸索的用数据驱动销售的那一套方法论对中小企业做产品化输出。
真正踏入SaaS市场，团队才意识到，创业真没那么简单，获客难和产品转化难都给团队狠狠浇下一盆冷水。更要命的是，产品过硬也并非完全是客户签单的理由，公司实力和用户数据的安全保障能力都是影响因素，创业陷入了极大的困境之中。
转机发生在2016年1月，当时戴宏伟在媒体上看到钉钉正在招募合作伙伴的消息。虽然看到参与的公司都是量级比较大的企业，但他还是怀着绝处逢生的心态也报了名 。
1周后，团队收到钉钉现场验收产品的面试通知。这或许是团队翻身的一次机会。戴宏伟开始和创始团队几个人四处筹集资金，给员工们发工资和年终奖，并告诉员工，年后一定要继续来上班。他和团队开始用抓住救命稻草一般的心态准备钉钉的这场面试。
戴宏伟介绍，销帮帮原来是独立的APP，但演示时需要把产品以H5形式嵌入钉钉生态中。要在非常短的时间准备出整个H5环境下的演示版本，工程量不小。整个团队开始两个多星期没日没夜地工作，很多员工都天天睡在公司。
面试的日子来临。2016年2月，戴宏伟带着团队到钉钉的杭州总部，40分钟的车程中，戴宏伟的内心被忐忑和质疑塞满。“我做了20多年的销售，大风大浪见的也不少，但还是很忐忑。我对我们的产品有自信，极其渴望获得这个机会，但又怕对方认为我们只是一个初创公司。”
面试的结果却出人意料。钉钉团队对销帮帮产品很满意，演示完当天就决定进行合作。“之前我们还想在团队经验、能力和客户等方面包装一下自己，但没想到钉钉根本不关注这些，对方真正的关注点就是产品价值，是否能满足客户需求。”戴宏伟总结。
戴宏伟曾用“贵人”形容钉钉。销帮帮就是那个赶考路途上的书生，虽然满腹经纶，学富五斗，却苦于没了盘缠、彷徨迷茫，艰难前行。穷途暮路时刻，遇到了钉钉这个坐着大马车赶考的大贵人，慧眼识珠，给予了穷书生搭车前行的机会，共同迎接SaaS大考。
其实，在2015年前后，国内企业服务市场还处于爆发前夜。钉钉也是摸着石头过河，它们想要构建企业服务的生态，很多人都对此观望态度。
2016年5月，销帮帮在钉钉上部署完毕。
“10分钟内注册用户达到1000家，看着后台注册用户数飞速变化，太震撼了。”戴宏伟描述销帮帮在钉钉上架第一天的情形。当时，钉钉上允许1天内可注册用户上限为1000家。
要知道，2015年下半年开拓市场，销帮帮获客异常不容易，他们主要通过在百度上投广告，客单价达到1000元。也就是说，加入钉钉后，他们在零成本的情况下，10分钟拿到1000个客户，这相当于省了近100万的推广费用。
这时候，团队发现，销帮帮的产品优势开始得到发挥。更让人惊讶的是，当初因为公司规模小而放弃合作的客户，在销帮帮上线钉钉生态后，又成为他们的第一批付费用户之一。
戴宏伟分析，公司规模小、获客成本高、保护客户数据安全能力低，这些曾扼制团队开拓市场的关键，却在上线钉钉生态后迎刃而解。阿里的品牌背书、几乎零成本的获客及平台对客户数据的保护，打消了不少认可产品却止步付费的客户顾虑。
接下来，如何维持和客户的关系，把注册用户转化为付费用户，成为团队的工作重点。技术团队成员不断优化产品，戴宏伟就和其他几个创始成员充当起客服人员，与客户不断沟通产品和需求。
迁移到钉钉生态的3个月后，销帮帮开始启动收费模式。到了2016年12月底，开启付费3个多月后，团队已实现营收平衡。2019年，公司全年营收数千万元，三年共增长了20多倍，其付费客户数量也达到1万多家。
当前，销帮帮的产品已覆盖互联网、制造、房地产、教育、家居建材和传媒等20多个行业，帮助客户的拜访量提升76%，销售额增加48%，订单量增加32%。
现阶段，团队正在打磨服务于大中型客户的销帮帮Pro版本。经过近5年的发展，销帮帮从一个单一的CRM产品发展成一个覆盖客户售前、售中、售后全业务流程的系统，提供全生命周期的管理。
编辑 | 吴晋娜
校对 | 希言
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