本报讯（通讯员罗希雅 胡亚飞 记者付世坤）5月10日15时许，重庆客运段“复兴号”动车组由4名车长、2名列车员组成的骨干乘务员队伍，走进重庆龙兴渝翔飞行训练基地，在专业人员的指导下，开展“空铁”防灾减灾联合训练。
5月12日是我国第14个全国防灾减灾日，为进一步提升防灾减灾意识，筑牢安全生产保护屏障，重庆客运段特别组织了此次活动。通过这一系列“体验式、参与式”活动，进行民航客机突发事件模拟演练和应急处置，以提高参训人员的安全生产意识和应急处置能力。
“5月7日至13日是防灾减灾宣传周，今年的主题为‘减轻灾害风险，守护美好家园’，无论是铁路还是民航，安全是必须牢牢守住的底线，也是保障旅客出行体验的根本。”活动开始前，训练基地阎教员向“复兴号”动车组乘务员们说道。
16时许，参训人员来到民航客机模拟舱，在舱内民航乘务人员向大家分享了民航的服务技巧以及沟通话术。随后，训练基地刘教员模拟出烤箱起火、设备故障、旅客突发疾病、紧急撤离等特殊情况，摇晃的客舱、蜂鸣的警示声、迷漫的烟雾……超真实的模拟情景下，参训人员如临其境、心跳加速。面对“突发状况”，大家在训练基地教员的指导下，成功处置险情。
现场应急处理结束后，大家还针对灾害救助、突发自然灾害后的应急逃生、防冲击保护姿势等向刘教员进行请教，在现场交流过程中，“感同身受”地得到训练基地教员的专业指导。
“共青团号”列车长王丹分享心得体会道：“技能的获得需要长久的练习，尤其是在疫情期间，我们更加不能放松警惕；要时刻保持清醒的头脑，更好地适应多变的环节，以及处置各类突发情况，提高旅客服务水平。”
“动车车厢通道狭窄、空间密闭，与民航客机非常相似，无论是服务旅客还是应急处置，两个行业间都有很多相同的地方。”乘务员程灿琳也感慨道，“空铁联训让我印象深刻，无论遇到什么突发情况，我们一定要镇定自若、沉着冷静。“
“全国防灾减灾日来临前，开展此次‘空铁联训’，不仅有利于深入推进防灾救灾宣传，更能提高铁路、民航乘务员防灾减灾意识，共同推动提升铁路、民航旅客服务和应急处置水平。”阎教员总结道。
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