近日，陕西连续出现新冠肺炎本土确诊病例，西安第二轮全员核酸检测筛查发现阳性人员127例。12月23日凌晨起，西安全市小区单位实行封闭式管理，全市3574所学校停课。西安按下了暂停键。
疫情就是命令，防控就是责任。12月22日，西安市政府宣布疫情防控升级后，中国移动陕西公司紧急召开疫情防控工作部署会，周密安排，迅速行动，全力做好通信、服务、防控“三个保障”，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全，与西安人民共克时艰，奋战“疫”线，展现国企担当。
网络保障快速响应。陕西移动及时启动应急响应机制，对西安市党政军、海关、疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域的3251个基站、137条专线7×24小时重点保障。截至12月22日，累计投入维护人员超过2000人次。每一次逆行，都是热血出征！
党旗飘扬在一线。陕西移动迅速成立党员突击小组，为全市疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。
中高风险小区开通专线。陕西移动联合中移铁通，支撑搭建西安市中高风险小区视频监控系统，对封闭单元楼层进行网络开通，共计开通线路90条。
5G无人机送药西北首航。12月20日，西安交大二附院大明宫分部一位患者因白细胞降低，急需总部配送救治药品。位于西安市疫情封控区的交大二附院总部因疫情实行严格管控，物流受限。中国移动5G+医疗无人机当起了送货快递员。这也是西北地区首次5G+医疗无人机应急配送试飞。全程4.3公里，仅用6分钟。
推出12大防疫“利器”。陕西移动推出12项疫情防控产品应用，以信息化手段降低传染扩散风险，协助政府、企业做好疫情联防联控：医疗领域推广“5G+医疗无人机配送”；办公领域借助云视讯、移动办公、云电脑实现云端办公；安防领域通过千里眼+测温、智能门磁等实现7×24小时监管；和教育、云视课堂助力学校在线授课。
（“云视讯”支撑远程会议）
（在西安咸阳国际机场，中国移动5G热力成像体温检测系统筑牢第一道防护线）
配合信息流调和防疫宣传。陕西移动配合省卫健委、省疫情防控办公室，以及各辖区街道办事处开展流调，利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，截至12月22日，累计提供数据1100余万；对高风险人群外呼，发送防疫公益短信，在全省范围发送疫情提示短信近3610万条。
线上全天候服务。客户足不出户，一样能得到优质便捷服务：微信营业厅、手机营业厅等线上通道24小时不打烊;10086热线服务,全天候提供业务咨询、办理、报障服务；5G视频客服，将传统热线客服与5G网络相结合，让服务“可视、可听、可互动”；宽带自排障服务十分便捷。
线下服务不打烊。一线服务人员配备充足的防疫物资，守好对外窗口，守住防疫一线，防疫服务两不误。确保装维在线，政企客户单位专人一对一联系；公司“青年志愿者”在营业厅等区域义务发放口罩等防疫物资。疫情面前，移动铁军步履铿锵。
（一网一线总关情，为客户紧急处理家宽故障）
（青年志愿者发放口罩等物资）
陕西移动全面加强经营办公区域、员工居住地及公司各类人员的防疫。全省营业厅严格执行防疫制度，提醒客户戴好口罩，亮码、测温，定期对营业厅进行全面消杀，为客户提供安全、舒适的业务办理环境。
广大党员干部带头落实疫情防控要求，全员落实疫情防护措施，加强会议、活动等人员集聚管理，严格执行非必要不出行，加强疫情报告制度。
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