3月29日，以“破圈”为主题的GDMS全球数字营销峰会在广州召开，100+全球最具影响力的品牌营销人携手4000+营销浪潮造势者，围绕品牌营销长效经营、营销效率提升等核心内容展开探讨。会中，LinkFlow销售副总裁Rickie以《零售消费品牌全域运营增长之路》为主题发表演讲。一起来看看他都带来了哪些精彩观点！
根据CNNIC数据显示，随着近年来中国网民规模增速放缓，流量也越来越贵，品牌之间的竞争逐渐白热化。绝大多数品牌在发展过程中都有了足够的存量用户，但他们始终认为还可以做得更好、更为精细，因此品牌的营销战略逐渐从粗放式的公域流量扩张思维向私域流量精细化运营思路转变，对现存用户的深度经营和价值挖掘成为重中之重。
Rickie提到，首先要识别高价值的用户。对不同行业来说，高价值用户的定义也各不相同，并不是买单频次最高、复购率最高、消费力最强的用户才是高价值用户，他认为，与品牌调性更吻合的用户才是高价值用户。
当一个品牌有了好的品牌定位，讲好了品牌故事后，就可以通过数字化能力拼接碎片化触点信息，基于大量的用户数据沉淀完成对消费者全域行为洞察，从而找到真正符合品牌调性、关注品牌故事的人群做针对性运营，创造更高的价值。
其次要做的是关注线下的形态，品牌该如何在疫情开放后更好地利用线下门店的场景解决转化问题？核心在于两点：
一是怎样把门店的流量牢牢抓进来。数字化工具能帮助品牌在用户到店前了解跨渠道的用户行为、更全的客户信息以及活动参与、领券等情况并同步给导购，导购可以根据这些信息对用户做一对一的触达，从而帮助品牌牢牢抓住前端流量。即便顾客离店后，也可以通过营销自动化的手段再度触达用户，例如在购买行为发生一段时间后发放调查问卷，并附带一些优惠券，刺激到店用户二次复购，帮助品牌强化门店的转化。
二是如何把线上的客流引到线下，可以通过抓取线上用户必要的可见的地理位置信息，直接给用户推送附近门店刚上架的新品，让用户快速地加入到门店的转化过程中。
最后要做的就是真正将存量用户利用起来，即对存量客户的深度洞察与价值挖掘。深度挖掘洞察的前提是品牌需要清楚不同营销阵地上的不同消费者到底来自哪里，他们是谁，他们都干了什么。当品牌通过自动化旅程拿到用户关键的身份信息、行为轨迹等数据后，就可以根据不同的产品分类设定不同的用户偏好，赋予用户活跃度评分，并基于他的交易数据预测未来的消费行为，以便更好地给予用户相应的运营关怀，引导用户进行转化。
这里Rickie也特别提到了沉睡用户的唤醒。同样可以利用数字化营销的手段甄别沉睡用户，并通过针对性推送他们关心的内容将这些用户再次激活，带来转化。
对新品牌来说，突围只是第一步。如何保持竞争优势，提高核心竞争力，打造高复购品牌仍是长期要考虑的问题。针对这个问题，3月31日LinkFlow销售与生态总监徐羿飞在仪美尚与LinkFlow主办的中国美妆品牌营销增长闭门私董沙龙中给出了答案。
以UNISKIN为例，UNISKIN的成功与其对护肤品市场的独特理解密不可分，“公私域结合”以及“一通－二转－三活－四宠－五促－六导”的营销方式是其关键破局点。点击链接查看案例详情《双十一天猫期舰店GMV8000万！新锐护肤品牌UNISKIN凭什么？》
在LinkFlow CDP数据平台的帮助下，UNISKIN对数据进行统一管理，帮助运营人员及时获得全视角的消费者信息，以“客转粉”完成全域用户精细化留存转化，再以“粉转客”养成用户心智低成本提升复购频次，交出了一张亮眼的增长答卷。
不少新品牌在低谷期中将蛰伏和思考转化为新的能量和方向，希望在2023年蓄势抬头。LinkFlow作为服务商也期望携手各个品牌在全域营销的不同阶段带来一些新的尝试，与品牌一起应对全域营销场景的各种挑战。
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