河南商报记者 马俊峰 韩忠林 实习生朱优良 文 记者 张郁 图
8月28日，对郑州宜家家居商场充满期待的会员们，聚集到商场门口，等待着享受会员开放日的优惠。
然而，数百名会员在烈日下等待许久，却始终没有等到商场开门。
“我们通过微博、微信等多平台得到的信息都说28日是会员开放日，而且当天早上还收到会员俱乐部短信，说可以来。为什么要放我们鸽子呢？”前来参与会员日活动的王先生说。
“知道今天会员日，昨天都从新乡过来了，这不坑人么。”
8月28日，数百名市民聚集在郑州宜家家居门前。原本想着趁会员日提前选购一番的王女士，被拦在了门外。
“宣传页上说的是28号，注册电子会员就能提前一天进场选购，这我一大早都来了，结果说明天才能进，太坑人了。”
河南商报记者了解到，有从洛阳、新乡等地的会员，甚至刚从西安旅游回来的老两口，也想赶个新鲜，看看郑州宜家是什么样儿。刘女士表示，不管开不开业，能不能进场，有个负责人出来给大家伙儿解释一下，也算有个回应。“刚问工作人员，说是收银员都没上班，让我们回家，这算回应么？”
“我们都是冲着宜家的牌子来的。原来觉得大牌子值得信任，没想到会这样。”会员李先生说，因为担心人多，自己早上8点就赶到了商场。
“我们等了一天，很多人饭也没吃，水也没喝，可商场却将我们拒之门外，太让我们心寒了。”会员吴女士说，通过这件事，她对宜家的印象大打折扣。
8月28日，河南商报记者来到位于北三环长兴路交叉口附近的郑州宜家家居商场。
数百名业主聚集在商场门口的人行道上，等待着宜家方面给出解释。
商场大门紧闭，多名身着保安制服的工作人员在大门内侧，防止着会员擅入。
“我一大早就赶过来了，在这等了两三个小时，现在还没进去。”来自开封的王先生说，他是通过媒体报道得知8月28日为会员开放日，于是就赶了过来。
一位从郑州西三环赶过来的女士，向河南商报记者供了一条她8月28日早上收到的短信，号码为10690490999，其中显示，“宜家郑州商场会员专享日就是今天，带上亲朋好友，凭电子会员卡即可入场。”此外，还有多位前来参加会员日活动的会员，向记者展示了各自获取开放日时间的渠道，包括微博、微信公众号等。
其中一张截图显示，有网友向“宜家家居”微信公众号提问郑州宜家开业时间，作者回应为8月29日开业，8月28日为会员日。
现场，一只小喇叭循环播放着“宜家商场在8月29日盛大开业，欢迎大家明天来逛逛”的语音。后来，语音又改成了“商场将于8月29日正式首日开门营业，欢迎明天来逛逛。”
等待过程中，聚集在商场门口的会员曾集体大声呼喊“宜家骗人，宜家道歉”等。
当天有三位代表进入商场与宜家方面谈判。一位代表告诉记者，双方没有达成一致意见。“他们光给我们仨道歉，不给大家道歉，我们肯定不答应。”
一位会员向记者提供了一段视频，其中显示，一位男子拿着喇叭告诉会员们：“广大的郑州市民大家好，非常感谢大家对郑州宜家商场的关注。郑州宜家商场的营业时间我们会从29日也就是明天正式开业。在宜家家居的各种官方渠道，我们沟通的营业时间都是29日。”
28日下午四点左右，河南商报记者离开时，仍有数十名会员在等待回复。
“你说有个人出面给个靠谱的解释也行，主要是这么多人看到消息，等着会员日进，结果是个这，还没人出门解释，真差劲。”
8月28日下午，河南商报记者联系上宜家方面一位刘姓工作人员了解情况。
刘姓工作人员称，郑州宜家通过官方途径发布的信息都是8月29日开业。“我们26日开的新闻发布会，说的就是29日开业。”
“明天才是我们第一天的正常营业时间，会员们明天就可以来正常购物。”该人员称，8月29日商场会有500款会员产品，会员来购物会有很多优惠。
刘姓工作人员表示，工作人员已经向现场等待会员日活动的会员进行了解释。
为什么会员们通过大量渠道获得的信息都称8月28日为会员日呢？对方表示稍后会给记者回复。
8月28日下午5点左右，河南商报记者收到宜家方面发来的一篇名为《宜家商场将于8月29日正式开门迎客》的文章，详细介绍了公交、自驾、买逛等攻略，但对28日是否为会员开放日一事未予提及。（编辑 华丽娟 实习生 王红春 吴冰）
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