抖音本地生活踩过的坑，小红书能跳开吗？

编者按：本文来自微信公众号降噪NoNoise（forjingyijing），作者：墨迪，编辑： 孙静，创业邦经授权发布。

今年2月，何静所供职的梵音瑜伽暴雷倒闭。

经历了短暂的慌乱之后，她决定自己创业做一间瑜伽工作室。首当其冲的就是招生问题，「最初是许多老学员给我安利小红书，说可以试着在上面发帖，也许能带来一些生源。」

颇为意外的是，帖子一发，很快有用户联系她并到店内上了体验课。

与何静本是同事的刘婵也效仿了这个做法。她也在小红书发布笔记，且广告更为直接清晰：原梵音瑜伽老师，接上门私教。

3月底发布笔记至今，刘婵已陆续接到几十条问询的站内私信，其中一部分转化成了客户。现在基本每天都有上门订单可接。她形容小红书的用户「爱打直球」，「基本上只要是私信我的，除了距离等原因没法匹配的，剩下的转化率非常高。」

刘婵原本运营一个400人的微信客户群，她觉得群内的转化率远不如小红书，「小红书的用户是一群有着强烈诉求且舍得消费的人。」

《降噪NoNoise》观察到，一个明显的信号是，不只在健身、餐饮等典型行业，在本地生活其他领域，诸如家政、租房等细分类别，用户通过小红书的推送种草，绕过大众点评和58同城，直接到店消费的用户比例正在攀升。

一场互联网的流量再分配就这样发生了。

大概小红书内部也不曾预料到，这种许多大厂梦寐以求的种草转化，正在平台上萌芽。当然，这些潜在需求小红书接不接得住，就是另外一回事了。

这两年，总有人操心大厂对小红书的围剿；但如果换个角度，被围攻的何止小红书？比如本地生活领域的58同城、大众点评们，同样因为抖音、快手、小红书的跨界分流而日益焦虑。

58的颓势早有踪迹可循。2013年，58同城登陆美国纳斯达克，随后的几年中，贝壳链家、Boss直聘等垂直领域的玩家出现，让58的市场份额一退再退，最终不得不以退市收场。

而此时此刻，大众点评的处境也算不上乐观。首先是频繁的产品更新和日渐强势的商户策略，无法改变其增长端的疲态，不断变化的产品形态令用户和商家摸不着头脑。

刘婵告诉《降噪NoNoise》，虽然自己本身就是点评的Lv7级用户，但对她而言，大众点评就是一个「找吃的」的地方。「大众点评的目标感很明确，我想找某一个店，才会去看它，主要也是看看地址和评分，但现在评论水分很大。」

在她眼里，与小红书不同，大众点评是一个「没有生活，无法展示自我」的平台。

其实自2015年起，大众点评就开始了疯狂地「自我迭代」，内容指标被提到相当高度。从早期的餐厅名录，到为图文笔记信息流，再到视频化的大举转型，大众点评在模仿小红书的道路上动作逐渐变形。

大众点评APP截图

一位大众点评的老用户这样评价它的变化：大众点评的困境与搜索引擎类似，只不过是更垂直的搜索引擎。搜索引擎的生态需要内容创作者的繁荣才能维系，不能只让用户为爱发电，如果垃圾内容没有被把控，最终就会形成劣币驱逐良币的局面，寒了老用户的心。

有接近美团人士透露，大众点评在美团内部属于比较边缘的业务，更多是导流工具。在当今形势之下，美团肯定会发力短视频内容，但未必要通过大众点评去呈现。

站在商户端，大众点评过往的商业模式，也在成为桎梏。当《降噪NoNoise》问及前述两位瑜伽老师，为何不到大众点评开店推广时，二人的反应非常一致。她们表示，如今点评上高额的佣金和繁琐的流程已经不适合她们这类小工作室。

这种感知虽然朴素但却非常真实。长久以来，大众点评店面的运作逻辑早已不是什么秘密。新店想要在大众点评露头，捷径是刷评价和好评，以及购买官方服务，这样才会更容易冲进排行榜，获得优先推荐的机会。这早已是一个高度「内卷」的江湖，商家一边不得不讨好用户，一边还要「充值」购买更多流量曝光。

据《晚点LatePost》报道，早在2021 年大众点评的佣金与广告收入就超过 100 亿元，为美团贡献了1/3的到店收入 。但内部对转型的焦虑感与日俱增，大众点评高层的判断是，再不往内容化、视频化转型，未来几年一定会被颠覆。

尽管收入可观，但大众点评的日活用户始终在 1500万上下。反观小红书，2022年年底日活用户超过 9000万。

据艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务规模为19.5万亿，到2025年这一数字将增长至35.3万亿，而当前本地生活整体线上渗透率仅为12.7%。

如此庞大的用户数无疑是本地生活的基石。小红书要不要做本地生活，什么时候开始做？几年来，外界的讨论和质疑声从未停止过。对此，小红书却颇有一种「皇帝不急太监急」的不以为然。

如果沿着流量广告转化的逻辑审视小红书的商业化，变现似乎有一万种可能。

毕竟「生活方式」覆盖的场景实在太多了，而且小红书的用户黏性还在增加。

不止一位小红书用户觉得，小红书不做团购是一种流量浪费。这些用户感叹，在小红书经常刷到一些餐厅和网红店，却缺乏一键购买的按钮，最终大家不得不到大众点评去搜索、完成交易，等于间接为大众点评导流转化。

尽管在本地生活领域门槛更高，且到店业务早已强敌环伺，小红书仍被外界寄予更多期望。

一位业内人士对《降噪Nonoise》表示，某种程度上，小红书长久以来具备的「种草」能力将可能为其线下交易提供助力。吃喝玩乐要先种草，再到店。内容平台向下做交易往往顺理成章，交易平台想要向上做内容却很难，「就好像进了商场，我们会逛服装店、玩具店，但却没有人单独去逛美食城。」

早在2021年，淘宝内容电商事业部负责人就曾公开表示，内容化将是未来淘宝的重大战略。内容种草规模越大，内容消费的转化率就越高，淘宝有1/3的订单通过内容产生购买。

彼时，即便强如淘宝，其所面临的一个重大困境仍是，虽有庞大的用户群体，但是用户却不常来、来了买完就走的问题。

不只淘宝，「种草」难题到今天仍是巨头们的一块心病。不久前，抖音对其头条搜索APP进行升级，并将其改名为「有柿」。在官方介绍中，这款「生活经验类的社区型产品」，其内容以分享美食攻略、生活真实内容为主，页面采用双列瀑布流形式。

事实上，「有柿」已经是头条在种草领域折戟后的第三次尝试。早在2018年，字节就曾上线过内容种草产品「新草」，上线一年左右便悄无声息地下线。2022年7月，字节又上线一款名为「可颂」的种草APP，但9月，即宣告暂停运营。

有柿APP截图

比起抖音、美团点评等平台对内容的饥渴和种草的执念，以此发家的小红书本应信手拈来，迅速切入线下交易环节。可直到2021年，小红书才上线一些本地生活相关功能，如增加门店POI、酒店、民俗预订等界面，只是大部分都仅限于内容分享，并无太多商业化动作，也未成气候。

虽坐拥内容富矿，但这种动作的迟缓，某种程度上反映了小红书内部对于商业化的犹豫和顾虑。

或许，当时的小红书还没有想明白，在一个高度竞争且自己并不擅长的领域，如何既能流量变现又能避免成为巨头的靶心或炮灰，以及自身的能力积累是否能应付一场「硬仗」。

对此，上述业内人士的判断倒是比较乐观。他认为，按照广告生意的思路，小红书前期可以找一两个城市跑模型，估计三四十人的团队便可覆盖，这种模式相比交易要轻很多，门槛也更低，「只要让少数商家挣到钱，业务就能转动起来。」

从最近一个月的动作来看，小红书终于下定决心做本地生活。

4 月20日，小红书开设了官方账号「土拨薯」，并在账号中发起了对餐饮商家的入驻邀约。《降噪NoNoise》了解到，小红书本地生活服务商招募计划已开始内测，并将于近期在广州、上海上线团购业务。

小红书广州用户截图

在网传的官方招募计划中，内测商家只需6800元就可在小红书上开店。扣除2.5%的平台费用，服务商将获得7.5%的销售提成。机制显示，第一批入驻的商家将会获得平台的扶持和官方运营支持，以及0佣金和0保证金的优渥条件。

相比点评的高额抽成和抖音动辄上万元的入驻门槛，小红书开出的条件可谓相当有诚意。

只是比起另外几家巨头的阵仗，小红书这幅明牌显然温和有余，激进不足。对美团和抖音来说，他们早已在此积累了十足经验，即便如此，双方的战况仍堪称惨烈。

同为内容平台，抖音早期在团购上踩过的坑，此时或许可以为小红书提供某些借鉴。我们曾在《团购难成抖音本地生活的「生长激素」》一文中提到，美团本地生活的打法是以高频外卖，带动低频的到店，两者同为交易型业务，用户转化率有保证。

反观抖音团购，「兴趣推荐」激活的是尝鲜和冲动消费，平台得到了好看的GMV，但合作商家的线下核销率未必乐观，有的区域也就50%左右，且后期复购率、留存率都是坑。所以抖音后期更改了一线人员的考核指标，从GMV改为核销率。

内容平台做本地生活还有一个问题要想明白，地推究竟是为了销售广告流量还是侧重商家运营，两种目标也会导向不同的结果。想不明白，就变成了左右手互搏。

站在用户角度，抖音力推本地生活的过程中，很长一段时间内，许多用户都深受抖音首页那铺天盖地的探店视频困扰。当然，如何平衡商业化和内容生态的平衡是个老问题了，就看新晋选手小红书能否拿出不同的解题思路。

还有一些问题，是专属小红书的「定制款」：从尚未跑通闭环的电商业务来看，内容到交易的转化并不如想象中顺利。受图文创作基因限制，小红书创作者变现能力远低于抖音快手，其内容也主要依赖搜索，比起抖音的海量推送，这种机制对商家算不上友好。

其次，本地生活历来是互联网烧钱的重灾区。不管是用户拉新还是商户补贴，都要用钱铺路。众所周知，小红书的商业化才刚有眉目，当下重心应该还是直播电商，如果此时控制不好手里的钱袋子，可能令本不富裕的营收更捉襟见肘。

更为重要的是，过去十年小红书都致力于打造一片社区净土，甚至不惜牺牲商业化的可能，只是本地生活赛道鱼龙混杂，对商家的把控和约束力恰恰是玩转本地生活的关键。美团有大众点评这样的评价机制约束商家服务，小红书在商业基础设施上要补的功课估计不少。

况且巨头们的攻势不停。今年2月以来，美团再度内测外卖短视频，发力内容，并号称：「2023年，视频化是到店业务的重点项目之一」。从产品角度，美团内部正在深度研究对于自己业务场景内，短视频载体和图文内容之间，究竟能做到怎样的差异化，进而推动美团继续向前。

美团APP的短视频页面截图

一面是美团十几年如一日的到店积累，一面是抖音用户规模的绝对优势，再看小红书单一的社区形态和过往商业化的犹疑，能否玩转线下这盘大棋是需要未来很长一段时间去验证的事。

不过小红书开始显露自己商业化上的「进取心」总是好的。这就像一个资质还不错但平时学习总是很「惜力」的孩子，有一天突然决定努力读书。

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