在前面的文章《为什么别人的产品销量第一，你的产品无人问津（1）》中，老刘提到过这样一句耳熟能详的话“客户就是上帝”。那么今天老刘就带大家来研究一下“客户”，如何利用大数据找到客户。
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要想快速找到客户，当然先要了解客户，挖掘客户信息，“知己知彼，百战不殆”。
看这篇文章之前，先上一个五毛钱的段子尝尝鲜：
从这个段子中，我们可以领悟到：
1）我们每个人每天都会扮演客户的角色，因为我们离不开消费。
2）客户有很多种区分，有大客户，重点客户，普通客户，潜在客户，目标客户，老客户等等。
3）大客户能够被识别出来，并且待遇比一般客户好
段子说完，我们开始说点正经的。 我们有没有注意到：
为什么会这样呢？不言而喻，自然是因为你的身份信息被攫取了。你的喜好、行为细分、需求、联系方式、家庭住址等基本资料被数据商挖掘，数据商对你的数据进行建模分析，从而对你进行归类细分，然后数据商再将你的信息资料倒卖给企业或生产商、渠道商，从而精准的对你实施个性化的营销策略。这其实就跟“对症下药”一个道理，你感冒了，你需要感冒药，医生就给你开了一盒999感冒灵。人家都找准你的痛处了，你还有理由拒绝吗？
那么，你肯定会产生疑问，是谁采集了你的身份信息，他们又是如何采集到你的身份信息的？
一般来说，企业/商家获取客户信息的来源主要来自企业/商家内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
很多企业/商家也有意识的组织一些活动来采集客户信息，小到办超市会员卡、大到申领信用卡，我们到处“被”填各种个人资料，已经成为生活中的惯例，用户信息无所遁形。比如经常采用的有奖登记活动，以各种方式（有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站）对自愿登记的客户进行奖励，要求参加者填写他们的姓名、电话和地址等信息，这样的一些活动能够在短时间内收集到较大量的客户信息。
以上是我们主动提供信息，自然还有被动攫取的数据信息，这些数据一般都要通过购买、租用或是合作的方式来获取。
客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段，比如网络营销，借助专业的调查公司，服务机构等。
以下是可能的潜在客户数据获取渠道：
1.数据公司：
数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下，这类公司都可以为直复营销行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要角色。
2.目录营销与直复营销组织：这类组织直接给消费者打电话或邮寄产品目录。只要有合适的价格或目的安排，许多这样的公司都愿意分享他们的数据列表。
3.零售商：
一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。
4.信用卡公司：
信用卡公司保存有大量的客户交易历史记录，这类数据的质量非常高。
5.专业调查公司：
在消费品行业、服务行业及其他一些行业中，有许多专注于产品调查的公司。这些公司通过长期的积累和合作，通常积累了大量的客户数据，而且这类公司一般愿意出售这些客户的数据。
6.相关服务行业：
可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。这类行业包括：快递公司、通信公司、航空公司、金融机构、旅行社等。
7.政府机构：
官方人口普查数据，结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据，如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。
国内政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据（据说占到80%的数据都掌握在政府机构手里）。在以前，这些数据并没有很好的应用于商业用途。目前，政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作，在数据基础越来越好，数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识的开放这些数据用于商业用途。
客户信息的主要目的是帮助企业的市场营销人员和客户服务人员在客户分析中掌握和理解客户的需求。这些数据有助于企业了解客户的潜在消费需求，为预测、决策活动提供依据，节约时间以及提高成交率。
对企业和销售人员来说，客户信息的数量和质量与企业的销售业绩成正比。营销面对的就是客户，如果没有有效的客户信息，就很难掌握目标客户达成订单交易，所以说有效的客户信息是营销的第一步。
所以，销路好的产品离不开精准营销，精准营销离不开有效的客户信息。
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