早些年,搬家行业乱象一直被人诟病,隐形收费、中途加价、暴力搬运、李鬼公司李代桃僵等各种情况频发,近年来,由于相关部门的整顿、市场监管、新闻媒体等舆论曝光,搬家行业侵害消费者权益的行为已经不断得到改善。
正值315国际消费者权益日,北京道协搬家分会理事长单位的四通搬家公司向整个搬家呼吁,大力提升搬家行业风气,践行诚信搬家,做让消费者放心安心的良心企业。为着力推进诚信建设规范化、长效化,弘扬社会主义核心价值观,开展承诺践诺,营造诚实、守信、自律、互信的社会信用环境,在此,我们向所有搬家公司发出如下倡议:
搬家公司要有透明的报价表,杜绝隐形加价,在消费者咨询时,要告知所有收费标准,不得在消费者不知情的情况下,在搬运中途胁迫加价。
一些搬家公司在网上宣传的措辞比较夸张,而实际上达不到承诺的服务效果,尤其是价格方面,所号称的低价搬家费也含有隐形的门槛和条件。现在搬家行业竞争趋于白日化,一些公司为了生存引流,用夸大性词汇去吸引消费者注意,久而久之,导致行业内恶性竞争,伤害消费者权益。在此,我们呼吁搬家行业在做宣传时注意措辞,整个行业唯有风气清流,才能一起成长。
在搬运过程,搬家公司不能强买强卖。有些小公司给消费者搬到一半,车在运行途中就暗示加价,大部分消费者不想惹事,只好付钱。四通搬家呼吁各搬家公司,杜绝这样的行为,诚信经营。
在搬运过程中,搬家公司要轻拿轻放,小心搬运,保障物品的安全。在车辆运行途中,要安全驾驶,保障消费者的人身安全。
在搬家途中,如果消费者的物品因搬家师傅的过失而导致损坏,消费者有权得到赔偿。
消费者在体验了搬家服务后,有权对搬家公司的行为进行监督评价,督促搬家行业健康发展。搬家公司应重视消费者的建议及服务体验,提升服务质量。
消费者在搬家时,无形中也透露了自己的住址和家庭情况,搬家公司应该尊重客户隐私,不对外透露客户隐私,尊重客户的人格尊严和风俗习惯,不对客户家里的事情评头论足。
四通搬家为冬奥会国外代表团服务
人无信不立,业无信不荣,家无信必衰,国无信必危。北京道协搬家分会呼吁各搬家公司弘扬搬家行业诚信精神,坚持搬家行业诚信经营,遵守搬家行业商业道德,创建诚信品牌,争创诚信企业,共建诚信文化,共塑诚信形象,共创诚信文明搬家人!