昨天，很多朋友都在转《致在海南南京游客的一封信》。虽然行文措辞非常口语化，还有不少粗疏之处，不像政府部门正式公文，但从内容上看，我初步判断这封信应该是真的。为求稳妥，我特意向南京有关部门的朋友求证。对方告诉我，这是初稿，昨晚和今天上午一直在修改措辞，估计很快就正式发布了。正式版本在方向上跟初稿差不多，不过措辞会更贴切。
今天中午一点左右，南京市文化和旅游局通过“南京发布”，公布了海南返宁游客的相关管理措施，包括返宁后实行“3天集中隔离医学观察+4天居家隔离医学观察”。集中隔离医学观察期间每天检测1次核酸，免收住宿费，餐饮费用按照现行相关政策执行。
正式发布的内容用问答的形式，详尽具体回答了最困扰游客的一些问题。能包机接回游客，再免除住宿费，这绝对够得上严重表扬。
南京这种行为，真是好久没见到的脉脉温情。
约8万游客滞留三亚，这事如果发生在疫情前，是惊天动地的大事。但是在疫情期间，比这更大的事都发生了很多起，连两三千万人都能静默数十天，“区区”8万人滞留，又算什么呢？
除了海南日报隔空怼澎湃，关于海南疫情，舆论场上只下了一小会“太阳雨”，很快就全蒸发掉了。除了一些不是段子的段子，很难看到三亚的情况。
8万游客是如何安置的？他们遇到哪些困难？谁在帮助他们解决这些困难？如果放在并不遥远的以前，这些都是正常媒体的正常追问。
可是今天如果再关心这些问题，只会被说成吃人血馒头，是别有用心。即便是官媒如澎湃，也被当地媒体骂得狗血淋头。
这种情况下，媒体正常介入的路基本已被堵死。
8万游客，不能说就自生自灭了，这样说对三亚政府的努力也不够尊重。三亚方面也是在想方设法解决问题，包括滞留机场的游客食宿全免，住在酒店的继续半价，虽然这并不能缓解一些游客的焦虑，却也确实能看出三亚的诚意。但滞留的游客实在太多了，是8万人，不是800人。8万游客遇到的困难，一定是各种各样的，光靠三亚，很难解决。
不用看新闻报道，只要把自己代入那种场景，就知道游客会遇到什么样的困难。尤其是那些拖家带口的，光是食宿花费，就不是小数目。如果真如一些媒体报道的那样，光是住几天酒店，很可能就会破产。
媒体指望不上，只能将求助于各地政府。
虽然说地方政府是靠收取纳税人的钱维持运转的，但是如果它们此时甩手不理，还真没人敢批评。中国老百姓对政府的要求真不高。包机撤“侨”这种事，以前都是发生在国家之间，地方政府包机接回自己的市民，以前很少有。但是现在除了正在制订详细方案的南京，西安、成都和上海，都已经安排了包机接回自己的市民。
西安、成都、上海包机的具体方案，我没有查到。上海包机的一些区别对待的做法，比如一律自费集中隔离三天，还让人挺寒心。相比之下，南京明确说提供免费住宿，就非常值得点赞。
南京，我很熟悉。自由、平等、博爱，是这座城市的基因。这座当过首都的城市，向来包容，老百姓心大，不爱计较，所以南京人有“大萝卜”的外号。这个外号，本来是讽刺南京人缺心眼的。南京人确实和精明扯不上关系，他们也不屑于过于精明，总是过于实诚。南京人的口头禅就是，“多大事啊？”
比如这一次的包机，明明是个宣传城市的极好机会，但也没见热搜上有南京的身影。上一次热搜的那点钱，南京还是拿得出来的。可能对于南京人来说，这多大事啊？
其实从公关的角度看，初稿的内容更有人情味。“责成相关部门成立了‘滞留海南南京游客返宁工作专班’”、“现在向你们汇报一下进展”、“尽快回家”、“你们有什么需要”、“一起早日回家”——这些语句，非常口语化，但更见温情。如果我是一名南京游客，看到这样一封信，可能会特别感动。
这封信应该诉诸感情和人性，文旅局的问答则可体现理性和指引，一文一武，相得益彰。
去年此时，南京正在疫情中苦苦煎熬。南京也因疫情初期的应对失措，而招来外界的不少批评。不过从那之后，南京似乎学到了教训，再没有出现过负面舆情。打了几场硬仗之后，南京领导的水平都上来了。
南京想低调，不想出风头，这是好事。但是有些事，只要真正有利于群众，有利于城市品牌形象，就不妨放开手脚堂堂正正地做。
这次滞留海南的南京游客只有341人，即便机票、食宿全免，每人花费也不会超过五千元，一百多万元的支出，对于南京来说，不是不可承受的大数目。但是此举对南京城市品牌的提升，可能花十倍百倍金钱都买不来。
南京决策者不可能没想到这点。没这么做的原因，很可能是担心有人质疑乱花纳税人的钱。
但是市民出游，合情合理合法。他们并没有偷偷摸摸出去，而是做足了各种防疫措施，核酸、体温、健康码、行程码、场所码，一个都没少。这样的出行和旅游，光明正大，无可指摘。而且市民出去旅游和消费，也是对旅游目的地的巨大支持，同时也是对国家经济的巨大贡献。他们在外旅游遇到困难，政府出手帮忙解救，天经地义。
目前，机票钱不免、吃饭钱不免，这个是合理的。反正都要坐飞机回来，反正在哪都要吃饭，但是在家住宿是免费的，所以政府把住宿费免掉，避免了市民的更大损失。
但是如果包机免费接市民回来，我会对南京市政府更高看一眼。如果我是南京纳税人，我绝对举双手支持这么“浪费”。大家都不装外宾，财政上花点钱在遇到困难的普通市民身上，真的很过分吗？
比起装聋作哑的不作为，我更喜欢积极为市民考虑的政府，哪怕他们在做事过程中不是那么完美。
现在太多地方政府是不敢作为，因为怕做错事，所以宁愿不做。
如果有两个城市，一个是如南京这般大把花钱“撤侨”，一个是不闻不问绝不“浪费”纳税人一分钱，你对哪个城市更有好感？
如果对少数人都能做到不抛弃不放弃，我们就不会担心有一天成为少数人。这才是一个真正的文明城市文明社会应有的态度。
我期待南京以及更多的城市，能在市民遇到危难时，该出手时就出手。哪怕是为了一个市民花费千万上亿，只要是值得的，我都愿意举双手支持。因为，我知道可能有一天我也会成为那个需要救助的人。
纳税人的钱到底该怎么花，
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