近日，在国际数据公司IDC发布的《中国IT统一运维软件产品市场跟踪报告，2021 H2》中显示，2021年全年，云智慧在中国ITSM（IT服务管理）软件市场中，以9.2%的市场占有率，夺得市场份额第一。尤其是在2021年下半年的中国ITSM软件市场中，云智慧获得了11.6%的市场占有率问鼎第一。
这份报告所隐含的信息是什么？
我们来对比看一下上半年的报告，半年前，IDC发布《2021 H1 中国IT统一运维软件市场跟踪报告》：2021上半年中国IT统一运维软件市场规模达到2.33亿美元。其中的ITSM市场，云智慧以6.4%的市场份额，在所有国产厂商中位列市场份额第一。
我们至少可以读懂云智慧两点重大进步：
第一、在短短半年时间内，云智慧在中国ITSM市场，市场占有率从6.4%提升到11.6%，以骄人的业绩领跑.
第二、云智慧在中国市场首次打败了ITSM领域国际千亿市值的国际巨头。
云智慧CTO张博说：“云智慧ITSM产品市占率的增长曲线，可以说是一条非常陡峭而又非常性感的曲线。‘陡峭’在于3年前这条曲线的起点几乎是零；‘性感’在于这样的曲线给产品和市场都带来了无限的想象空间。”这从事实上不仅说明云智慧战略方向正确，更说明云智慧行动上踩对了市场的节奏，而不可否认的是智能运维赛道，未来依旧是星辰大海。
增长曲线背后是行业刚需
据IDC最新数据显示，2021年中国IT统一运维市场规模达到约5.5亿美元，其中ITSM软件占比正逐年递增，金融、政府、教育、制造等行业对运维的需求仍是与日俱增。
从宏观来看，数字化转型热潮将继续持续，带动相关产业和行业高速增长成为必然。中国信通院数据显示，2020年 中国数字经济规模达到39.2 万亿元，占GDP比重为38.6。国家网信办数据显示，2020年 我国数字经济核心产业增 加值占GDP的比重达7.8%。IDC预测，2024年中国IT预算中用于数字化转型这一占比将超过70%。
基本可以判断未来相，企业数字化转型将成为一种新常态。
从技术架构演变上来看，复杂程度在不断提高。技术的进步是为了更好的服务人类，但新得技术架构的变化带来的也是一系列的演变，尤其在企业云化和混合云部署更加普遍和管理系统更加庞杂、数据来源更加多元的今天。在数字化转型“深水区”，业务、技术体系和平台架构的日益复杂化和多元化，催生了云化、智能化的运维服务需求。这一点从云智慧适应市场的不断变迁种可以得到印证。
云智慧产品总监裴珂总结：“2009年云智慧刚成立的时候，公司主营IT监控SaaS的产品“监控宝”。2014年之后，公司开始聚焦在APM领域，运营性能监控。2016年之后，形成一体化运维解决方案。2019年至今核心产品是数字化运维平台解决方案，其涵盖了监控、服务管理、自动化等AIOps的全领域，云智慧数字化服务管理平台DOSM正是其中服务管理领域的核心产品。云智慧一直紧随着市场的节奏。“
非常值得一提的是，IDC的统计也正是对云智慧DOSM的肯定。
从企业本身业务来看，由于竞争的加剧，用户基于市场的需要首先需要推出有竞争力的业务，同时需要保障业务系统的可持续运营，这对IT运维部门提出的要求就非常高。
从运维管理角度来看，在云计算、大数据背景下，信息系统的自身复杂程度也不断增加，存在IT设施数量大、应用种类繁多、业务访问量大，注重用户体验、维护和管理挑战巨大等多种现实问题。传统的IT管理方式己经不能满足企业信息化发展的要求。
而传统的ITSM已经越来越僵硬与固化，无法满足业务与用户对IT服务的预期：对业务部门而言，面向流程的IT服务方式无法满足业务高速迭代对IT服务速度和质量的要求；对IT部门而言，传统ITSM无法帮助服务人员提升工作效率，也难以帮助IT部门改善服务质量，展现部门价值。
张博说：“传统的IT服务管理模式以及工具已经不能满足企业发展需求，云智慧数字化运维服务管理产品DOSM是面向企业IT服务管理领域的新一代ITSM服务管理产品。”
事实上，张博的自信来自于以下三点：
第一、DOSM以ITIL4、ITSS为理论基础，以大数据和人工智能技术为支撑，适应企业数字化转型中新的业务发展与IT 架构的特点，是业务实践落地解决方案的有效工具。
第二、DOSM将企业IT部门技术资源中各类要素（人、物、财）进行科学地组织与管理，帮助企业合理调配人力资源、 有效管理信息化软硬件、提高运维管理工作水平、提升运维整体效能 。
第三、DOSM为企业建立良好的IT运维环境，为企业用户提供标准、高质量的IT服务，帮助企业提高IT效率、提升用户满意度，实现IT服务提供者与使用者的价值共创。
“三驾马车”创新运维新范式
事实上，运维市场上一直存在着三支力量：第一类是专业运维服务厂商；第二类是云服务厂商；第三类是解决方案提供商。为何云智慧能独占鳌头？
古人云，术业有专攻。
很多互联网大厂，都推出了自己的运维产品，它们在某些层面确实也具备一定的优势：比如在自己复杂的IT环境中进行过实践，但自己用的好却不一定适应客户的环境，毕竟大部分的企业IT成熟度并没有这些互联网公司那么高，这些用户实际使用的时候，从产品的设计理念上到功能上往往感觉水土不服严重，毕竟适合才是最需要的。
云厂商技术能力也很强，但他们不是专业在运维这个领域，产品功能的成熟度和丰富度，跟云智慧这样的厂商比确实有明显差距。用一句流行语总结那就是，“拿兴趣挑战别人的饭碗。”边缘业务永远比不上别人核心专业。
也有解决方案提供商把项目沉淀下来的功能做成一个产品封装推向市场，但这种拼拼凑凑的产品，往往理念、架构和功能都比较陈旧落后，无法满足客户需求。
在另外一个层面上，用户一直有一个重要的关注的重点，那就是交付。
而张博一直强调：“云智慧更加面向业务和价值”。而云智慧的“三驾马车”既是业务的坚强底座更是前行的新动能。
简单来说，云智慧除了ITSM的产品和工具之外，还有很重要的两点就是ITSM的咨询以及ITSM的实时交付，“云智慧”相对于其他的厂商在这点上相对全面。这“三驾马车”其实都具备强大的能力，咨询层面，云智慧是智能运维标准制定者，同时也是中国首家ITIL官方授权(ALELOX)IT咨询合作伙伴,有非常强大的专门的咨询团队，帮助客户进行数字化的转型以及IT解决方案的建立。在实时交付层面，云智慧具有中国最大的一支ITSM实施交付的团队。
中国的客户，更希望厂商能够帮助自己实现IT服务管理能力的整体提升，而不仅仅是一款产品的建设。因此，云智慧DOSM更像是一套完整的IT服务管理解决方案，通过咨询服务、软件和交付实施，帮助企业建设IT服务管理体系。
张博说：“云智慧十几年的深耕。服务中国Top3000的关键客户，因此我们更懂中国，更懂中国的用户，这是云智慧巨大的优势”。
云智慧将以“三驾马车”的实践和核心领域的深耕，继续领航。
结 语
云智慧有信心在ITSM领域，继续保持性感而陡峭曲线增长率，这是一个从1到N艰巨的任务，非常有挑战。而这样的自信来自三点：
第一、云智慧将会不断提升产品交付效率，持续优化未来ITSM产品服务。
第二、性能与用户体验的全面提升，让用户享受到丝滑的产品体验。
第三、产品不断优化提升，让更多企业用户用到更好的ITSM和全栈智能运维产品。
在已经获得了ITSM市场份额第一的云智慧看来，在ITSM领域，他们依然在路上，未来的征途将是星辰大海。
关注微信
