it咨询（管理咨询VS）
- 人才百科
- 2023-12-13 19:00
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- 龙泉小编
深耕咨询行业这么多年，客户对顾问有很多称呼。顾问、老师、专家、师爷。那么Consultant到底应该扮演什么角色，尤其现在几乎所有企业都要数字化转型，那么管理咨询&IT咨询又该怎么对症下药，迸发出火花给客户带来价值呢。
首先什么是顾问。按照维基百科说法：A consultant is a professional (also known as expert, specialist, see variations of meaning below) who provides advice and other purposeful activities in an area of specialization.俗话说，顾问顾问就是雇过来有问题就问。那什么时候什么企业才需要花大价钱请个顾问呢。例如当年华为进入扩张时期后，管理薄弱表现得更为明显，尽管华为的年销售额、市场占有率都得到了显著的提升，市场的影响力也空前强大，不过暴露的问题同样非常突出，其中最显著的就是浪费严重，成本偏高。当时，内部人员将一份调查报告拿给任正非看，其中的数据让任正非异常吃惊：华为的研发费用浪费比例和产品开发周期竟然是业界最佳水平的2倍以上；华为公司产品的毛利率逐年下降，人均效益只有Cisco、IBM等企业的1/3～1/6。这两个对比直接戳中了华为公司的痛处，也让任正非下定决心了要进行管理上的变革。而这一次，他将目光锁定在了蓝色巨人IBM公司上。在考察的过程中，IBM公司中的流程化管理引起了他的兴趣，回国之后，任正非邀请了IBM公司的管理咨询顾问为公司IPD（产品集成开发）提供咨询并进行诊断。
管理咨询首要目标就是要解决企业最核心的挑战。尤其是要站在行业高度，站在老板角度去解决战略定位、流程优化、组织变革、绩效改进等一系列问题。通过丰富的行业经验，客观的第三方视角给老板当一双“眼睛”，甚至必要时也要当把“刀”替老板进行一些外科手术。顶尖的管理咨询顾问一般都是行业大牛，对行业对趋势有impact.
IT咨询则更偏重落地。我总结为：战略引领、业务先行、流程优化、系统落地。通过端到端的流程梳理，找出流程断点、堵点，并且根据客户管理优化提升方向，利用数字化技术提升效率、防控风险。所以IT咨询顾问更务实，偏重落地，强调delivery，通过数字化解决具体的问题。在具体的scope和cost范围内组织合适的顾问资源按时上线。
传说中顾问也有鄙视链。战略咨询顾问看不起IT咨询，觉得太low. IT咨询也看不惯管理咨询，觉得就会画PPT不会落地。其实优秀的顾问是要能融会贯通，上能和CEO畅谈行业发展，中能和总监点出管理要害，下又能深入一线了解业务流和信息流。
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