本文根据武汉威美总经理杨宏强在2018中国（贵阳）城市战略大会上演讲内容整编，为便于阅读，略有改动和删减。
讲到窗膜，我感觉很多门店老板都会抱着一个绝望的态度，我希望我的分享能给大家带来一些启迪或者价值。
我先简单介绍一下威美。威美自08年开店至今，一直只做一件事，就是只要与膜相关的事情我们都会做，在这其中，我们一直在思考三件事情：
1、如何提高我的门店客户进店量？
2、如何增加客户重复购买率、购买率、裂变？
3、如何提高客单价？
这些是所有类型门店在运营过程中都需要解决的问题。
威美直营店
威美会员店
图上是我们威美的直营店和会员店，是一个非常传统的洗美装店，从最开始2台的贴膜量到400台贴膜量，现在已经成为湖北省的霸主。当一家店有300到400台的贴膜量，并且需要贴膜一般都是新车时，他们带来的其他项目自然不言而喻。
门店未来还有膜可贴吗？如果未来我们还想做贴膜项目的话，我们需要解决三个核心问题：
1、整体新车的销量基本上处于上涨趋势，如果门店没有贴膜客户，那这些客户去哪里了？
2、能不能找到贴膜的客户？
3、如果找到，能不能持续、有效的集客？
如何解决这三个问题？这需要公司化的运作体系来突破和驱动。
我将我们自己的运作体系简单跟大家说一下。我们主要分为四个维度：集客、筛客、销客、锁客。通过这样的体系驱动，不管是我们的直营门店还是加盟店，每个月至少有100台的贴膜量，做得好的基本上是200到400之间。
现在我们碰到的最大的问题是没有贴膜用户到店，那我们要怎么做？
既然我们是公司化运作，就需要有一个部门专门来集客，包括我们的会员店，我们需要一到两个人组成市场部，他们的主要职责是出门找客户，怎么找？通过什么渠道？我们都会有一个非常完整的标准给他。
我们贴膜的客户群体在哪里？首先要找到渠道，包括线上线下渠道。线上主要是：平台、微信、社区论坛、搜索、流媒体等。线下主要是：4S店、车展、社区、跨界等等。
这么多渠道，哪个切入会更快些呢？根据多年的经验，我想给大家一些建议。我个人认为最快或最容易入手的是车展，这个是比较好操作的。虽然投入成本比较大，但是对于门店来说操作运营难度不会很高，而且效果比较好。另外一个是4S店，再一个是跨界。跨界其实很简单，就是跟汽车有关联的企业我们都可以进行合作，然后再获取客户。
跟大家分享一下我们最常用的集客策略：低价免费。这个策略在用的时候对门店要求还是很高的，用不好的话就是杀人1000自损800，用得好效果会很好，因为它比较符合我们门店的现状。
低价免费这个策略，很多老板都想得出来，因为这几年我们的行业，不论是做膜还是其他好像都在用这个办法。都在用同样的策略，那我们要怎么竞争过别人？这就要我们考虑到：我们能为我们的合作客户提供什么样的价值？这要怎么做呢？
举个例子，我找到4S店这样一个渠道集客，那我要怎么跟他合作？我认为合作的基础有三个维度：1、品牌。2、利益。3、服务。
当合作开发成功以后，执行也是非常重要的。执行怎么去做？也有四个维度必须做好：
1、组织结构：我们是什么样的组织结构，是否跟合作方组织结构匹配；
2、执行流程：4S店做事是比较标准化的，所以整个执行的标准流程，必须有体系化、专业化；
3、激励机制很重要；
4、服务保证：因为跟合作方合作有很多担忧，我们有什么样的服务保证？很重要。
要让我们的合作客户强烈感知到：
1、让威美做比他自己做更专业
2、让威美做比他自己做能赚更多的钱
3、让威美做不损害他既得利益、核心利益
当我们为客户提供更多的价值以后，我们能否挣到钱？
通过各种集客的手段和策略吸引到了很多客户，但是转化升级能力不够的话，这些导入的客户都是白费的。怎么破解这个问题呢？
可以通过筛客来解决。先对客户进行筛选，然后预约，客户到达门店之后，就是最重要的销客环节。
我把店销分为三个阶段：1、忽悠的时代，但是这个时代已经过去了。2、王婆卖瓜，就是打压别人抬高自己。3、一味诉求功能。以前这种还行，但是到了今天，我们可能会发现，纯粹诉求产品功能这样的手段，好像也不大奏效了。现如今每一家都有看膜的体验柜，每一家都会推销，这家2000，那一家1000，所以这种做法，现在也难了。
我们的店销注重三大要素：1、资源。2、方法。3、执行力。中间通过营销来提高店销。
我们有一套自己的标准化销售流程，每半年我们的店销标准化都会进行优化。威美销售法3.0，3大准备16步计法。每个员工都会做，每个门店的做法都是一模一样的。从客户进店到最后25分钟的成交时间，每个门店的转化率必须大于70%，最优秀的门店平均转化率能达到98%。
店销的核心是执行力，执行力的维度：用人、机制、团建。
门店营销的核心角度有这几个：打造全新体验空间、运营机制升级、视觉体验海报、承诺服务销售以及服务驱动转单。
如何触发有效的营销？从四个维度去思考：1、产品面。2、广宣面。3、员工面。4、用户面。只有这样多维度做起来，才能够把转化率真正提起来。
最后完成整个门店销售版块，我们分为三个版块，叫做销售过程三级跳：1、塑造专业让客户感觉到舒服。2、通过销售流程去激发客户的需求欲望。3、解除客户的价格抗拒。
说了这么多，大家也许会觉得，这些只是执行的方法，但我要说的是，这绝不仅仅是方法，而是一种思维的成果，这种思维的核心密码就是建立自身门店的公司化运作体系。
好的运作体系能够让门店有好的发展方向。
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