自从进军太原后，家家利的步伐迈地非常稳健，每一家店不仅要经过团队的精细打磨，更要经过高层领导者严加把控。这其中，创始人宋志强虽已将董事长的“肩章”移交武卫华，退居身后当起了员工培训的“老师”，却始终无法放下一线的工作。他经常去卖场转悠，观察顾客与员工的状态，几近严苛地“挑”卖场的毛病。
▲ 家家利创始人宋志强（左一）
每周二早7点，他会准时在总部开课，工作、生活、佛教智慧……什么都讲，在家家利一众员工心中，他就是企业的精神领袖，站在前面为大家拨云见日。7月20日，在家家利亲海国际店开业的第3天，保亭会西北组企业共聚一堂，这位智者为大家上了一堂净化心灵、发人深省的课。
Q：一项工作做到中途没办法往前推进，如何继续开展下去？
A：给大家举一个例子：家家利在太原开店前就提出一个目标：做山西第一，这就是我们的目标。既然定了要做山西第一，那就不能只在县城开店，必须要往外扩展，那我就去其它县城开，然后到地级市开，最后再到省会开，在太原做成第一不就成为山西第一了吗？我们要不忘初心才能方得始终。
有人问我：你为什么要去太原开店？在介休开得不是挺好的吗？我回答说有3个需求：第一，我们开店前就定了目标；我的团队需要平台去发展，不开店哪有平台？我要让他们有一个进步和成长的空间；第三，来到太原，我能获得一个与山西最先进企业同台竞技的机会，在这个过程中能不断学习进步。对于学习，我有一个观点，学习不仅是跟随别人，最终目的必须要超越别人。
如果你在工作中遇到“心归何处 路在何方”的困境，这说明你的目标不清晰。一旦目标清晰后，你就会找到自己的路。目标可以定的大一点，所谓“求其上得其中，求其中得其下”，就像马云讲的：梦想一定要有，万一实现了呢？
Q：企业在一个生活很慢节奏的地方，员工生活的比较安逸，该怎么解决？
A：这不是最主要的原因。比如小赵，虽然她是家家利物流中心经理，但我要让她同时负责加工，这就给她的工作范围拓宽了宽度。做事业一定要增加宽度，当有了宽度后挑战性也随之而来。我的想法是：一定要不断给他赋能，给他压力，逼着他走。我们人力资源部经理既是店长，还是研发中心主任，负责这么多事她顾不上懒散。如果你的员工懒散，那只有一个原因：工作没有满负荷导致的。让员工永远有干不完的事，这一点太重要了，因为人的能力是无限的。
▲ 龙商网&超市周刊总编辑高建成与宋志强总
Q：如何让员工具备使命感？与老板目标一致？
A：领导对员工管理的核心就是向他灌输理念，让他和你保持同频共振，不要让大家以为是给老板打工。相反，老板是给员工打工的，是给员工提供平台让他们成长的。我们公司有几个姑娘，早上5点就到办公室开始干活。我们不强制加班，自愿加班没有加班费，因为干活是一个成长的过程。
你需要用一个东西去赢取人心，领导的核心就是领导人心，如果下面的心与你不一致，那硬性管理是管不住的，核心是员工的态度。很多员工都有“保姆心态”，我跟我的员工讲：“你们要是觉得自己是打工的，我敢断定你们一辈子就是打工的。”如果员工是老板心态，他就明白这是在为自己而干，才会拥有动力。
我们每周二7点准时在总部培训，我作为老师要讲一个多小时，生活智慧、佛教智慧等所有内容我都会讲，只要在总部的人全部要听课。我们的座位不以职位而分，谁第一个进来就坐第一排，领导和员工没有区别。我们来到太原有三大压力：第一要确保员工思想健康，其次要确保员工身体健康，最后要让我们员工活得有尊严。
Q：如何把团队里有问题的员工引入正轨？
A：这说明你有一个思维：总想去改变别人。这就是你痛苦的根源。我的观点是别去改变别人，而要学会选人、用人。企业要找志同道合的人，我们没有时间和精力去改变别人，企业要解决效率问题，不计成本那也不行。不渡无缘之人，你给他传播正能量，他给别人传播负能量，最后一抵消，没能量了。
Q：新团队如何使其快速进入最好的状态？
A：这与领导者的德行息息相关。你心中有没有员工很重要，你要承担起自己的责任，给员工做一个表率。员工不是我们管出来的，而是被我们影响的。领导人的德行决定他对员工的影响力。你不是去管别人，而是在选对人、用对人之后去影响别人。
举个例子，我跟办公室人说：“我5点半到公司，但没钥匙，你们来得晚了我就进不去了。”他们都是刚毕业的大学生，很少早起。但如果他们能早起来给我开门，我就能教他们更多东西。对员工来说，跟老板有好有坏，但要学会衡量其中利弊。总会有人早起开门，我从不强迫他们。这与领导者带团队的道理是一样的。
Q：如何增强团队的凝聚力？
A：首先我们在打造“家文化”，多将员工聚齐开展交流活动。其次，最重要的就是老板展现出的个人魅力。就像大张的老总（河南大张集团张国贤），他从阿拉善开车到介休，亲自开车5至6个小时后，紧接着就参观卖场进行讲解，吃完饭后又徒步6公里，这么大的能量怎么会影响不到别人？爱的能量创造被爱的价值，爱人者人恒爱之。孟子有一句话“诚者物之始终,不诚无物”，打造忠诚的团队是最重要的，其中干部的修炼是放在第一位的，领导的核心在于灌输，打造团队就是一个不断灌输的过程，同时要有足够的耐心。
Q：自信从何而来？
A：自信是从“自己不断做成功事情”的结果上来的，领导要做正确的事情，做正确的事情来自两方面：观察和了解。遇到事情总是根据自己的观念是非做判断，这不是一个智者的表现。真正的智慧来源于观察，通过观察去获取感悟。《论语》中：“子在川上曰：逝者如斯夫,不舍昼夜”，孔子通过观察河水的流动感悟到了时间的珍贵。这就是事物告诉我们的道理。
自信来自于智慧，智慧前面是“悟”，“悟”的前面是“干”，“干”的前面是“知”，知道以后就去做，做到以后就去悟，悟到后就成了智慧，有了智慧后，自信就来了，形成了一个逻辑闭环。
Q：做店长有什么注意事项？
A：做事先做人：做好事、持好心、说好话、当好人，店长就是做德行的。我不太赞同制度管理，但制度必须要有，所以我们要将“无情的制度”和“有情的管理”结合起来。比如，一位母亲因孩子生病迟到了，我们不仅不能处罚，还要安慰她、博爱她。德行就是这么树立起来的，德行树立起来后，大家自会努力工作。就像东来（河南胖东来企业创始人于东来）的员工说：“我做不好对不起东来哥。”所以店长的心一定要操在员工的身上，一个太自我的人很难领导别人，一个太傲慢的人也很难让大家信服。老子说：“圣人常无心，以百姓之心为心。”
Q：如何纠正粗心大意的毛病？
A：如果粗心的话，最好拿一个本记下来。我过去有一个习惯，每天晚上会总结，把明天要做的事梳理出来，你可能要做10件事，但要把最重要的事放在优先位置，剩下无关紧要的事放在明天做也无所谓。
粗心还有一个原因：不上心。
我教导我们店长：“为什么我能看出问题你们却看不出问题？‘正身先正心’，‘其心不正’那你就做不好事。”作为一个人，“心有恐惧，其心不正；心有焦虑，其心不正；心有好恶，其心不正。”领导一旦有分别心，那你的心就不正。虽然很难做，但要把面子做足，一视同仁、区别对待。
打造核心团队是放在第一位的，如果你今天倒下了，身边却还有员工，说明你领导成功了。如果树倒猢狲散，那说明你的领导有问题。但从另一个角度讲，“人不如我意”说明你没度量；“我不如人意”说明你无德。总而言之还是要检讨自己，这是进步和成长的开始，我一用这种方法鞭策自己，每天静下心来都要想想自己今天做错什么了，讲错什么了。华为老板任正非讲：“一个不反省自己的人我不会聘用。”
Q：如何控制自己的情绪？
A：这需要一个过程，不是一两天就能做到。唐太宗李世民手下有一个谏臣魏征，谏言非常直接，在朝会上每当李世民特别生气的时候，就出去冷静一会儿，他怕压制不住怒气杀了魏征。所以说这很简单，当控制不住自己的情绪时就出去转一圈，回来再冷静处理。“忍辱”是一项修炼。你情绪不好的根本原因是被外界影响了，生气发火最大的伤害是自己。
Q：女性如何平衡工作与家庭之间的关系？
A：有好多大学生经常问我这种问题，我问他们：“你守在父母面前就是尽孝吗？”释迦牟尼讲：“真正的孝顺父母就是让自己活得更有价值。”事业是第一位的。《论语》里提到子游问孝，孔子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别乎？”核心是子女对父母要有恭敬心，有恭敬心才能鞭策自己把事情做好。我们总是把它分为两个东西，佛教里叫“不二法门”，工作与生活的目标是统一的。对于孩子也是一样的，如果你很优秀，孩子会被你影响，孩子不是管出来的。
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