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南京银行北京分行(南京银行北京金融街支行积极开展现金服务示范区内网点建设)

  • 职业人才
  • 2023-10-26 17:40
  • 龙泉小编

为贯彻落实人民银行营业管理部关于现金服务基础建设的精神,树立首都意识、坚持首善标准、体现首都特色,南京银行北京分行大力支持北京现金服务示范区建设,把服务社会、服务民生作为提高流通中人民币整洁度工作的出发点和落脚点,积极优化现金服务示范区内网点——南京银行北京金融街支行软硬件设施及服务质量,并综合运用多种渠道及方式进行现金服务宣传工作。

优化网点软硬件设施及服务

营业大厅内显著位置张贴有人民银行发布的与现金业务有关的公告,并设置现金服务宣传区。张贴、放置统一的现金服务指示标牌,提示客户现金服务公示牌下方二维码扫码后可链接到人行营管部官方网站的人民币知识栏目,栏目内含有关法律法规、行业标准、硬币兑换机地址、特殊现金业务承办网点等内容。在现金服务宣传区和柜面醒目位置摆放统一的现金服务知识宣传手册、宣传折页、《不宜流通人民币》票样等供客户参考,同时在电子屏及公众教育区滚动播放人民币现金宣传片。

单独设立人民币小面额及残损币兑换绿色通道,为有需求的客户提供专门叫号服务,保证人民币小面额及残损币兑换的便捷性和流畅性,不断提高流通中人民币整洁度。作为小面额人民币主办网点,南京银行北京金融街支行配有充足的现金机具,大堂配有供客户使用的点验钞机、硬币兑换机及自助存取现金设备;柜台内配有相应的纸币清分机,保证对外支付流通现金的质量和整洁度。

南京银行北京分行(南京银行北京金融街支行积极开展现金服务示范区内网点建设)

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全方位、多渠道开展现金服务宣传

金融街支行积极组织员工走进周边社区、学校等人员密集地区,对广大群众进行不宜流通人民币、反假货币及新版人民币相关知识宣传活动。

走进学校,宣传人员来到第一五九中学门前,向过往学生及家长发放宣传折页、宣传扇及作业本,耐心介绍现金收付知识及新版人民币的防伪特征。走进商户,金融街支行积极与周边商户建立小面额人民币兑换服务联系,逐户宣导新版人民币防伪特征,提示升级现金鉴别机具,并根据商户需求提供小面额人民币兑换服务。走进社区及街道,宣传人员为周边居民送去不宜流通人民币标准及识假小妙招,并告知有零币兑换需求时可以前来银行进行兑换,宣传活动收到较好效果。

南京银行北京分行(南京银行北京金融街支行积极开展现金服务示范区内网点建设)

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我分行金融街支行将秉承"想群众之所想,急群众之所急"理念,持续开展现金服务示范区标准化建设,"创建一流现金服务示范区,提高流通中人民币整洁度",努力打造首都高质量现金流通环境,进一步提高现金服务水平,以饱满的热情、专业的业务水平为广大客户带来便捷、高效的服务体验。

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