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中山国旅国际旅行社(积极响应号召走出去)

  • 职业人才
  • 2023-11-30 20:00
  • 龙泉小编

当今社会,经济全球化已然是不可逆转的大趋势,世界越来越是一个不可分割的整体,“地球村”也不再是天方夜谭,在这样的背景之下,国家更重视“引进来”和“走出去”相结合。

中山国旅国际旅行社(积极响应号召走出去)

作为中国企业,不仅需要抓住国内广阔市场,更需要有全球视野,积极参与国际化竞争。除此之外,各国还有各种政策出台,这为以途牛旅游网为代表的中国旅游企业开展国际化业务提供了绝佳的机会。

一、我国不断走向世界

最近几年,中国的企业参与国际市场的竞争越来越多,信心也在逐步增强。

在我国推出《中国制造2025》战略发展规划与“一带一路”发展倡议以及一系列战略方针与政策引领下,越来越多的中国企业已经开始积极地走向国外市场,加快自身的技术创新与发展步伐,从前期的开拓市场到深耕海外市场。

在2018年的世界杯赞助商名单中,中国公司占了七席,广告收入大约是赞助企业总额的一半。而在2020年东京奥运会,大量奥运体育器材和周边产品是中国制造。

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这些国际赛事对中国的企业能力的充分肯定和品牌高度认可,同时也反映了中国品牌重视自身在国际上的宣传和推动,体现了中国企业品牌自信和文化自信。

途牛于2006年10月在南京成立,以“旅游入口,世界级公司”为公司愿景,以“让旅游更简单”为公司使命,为用户提供从北京、上海、深圳、广州、南京等180个城市出发的旅游产品预订服务。

产品类型丰富,价廉质优,并且提供7×24小时电话预定和产品服务支持,为用户提供良好的售前售中售后全链路的服务支持和极致用户体验。

自从途牛在2008年开始尝试出境游业务,途牛的国际化战略随之正式启动。在此期间,途牛的主营业务也由原来单一的休闲旅游,扩大到以度假、机票、酒店、和商旅等多种产品一应俱全的服务型平台。

二、途牛旅游网

1.途牛旅游网简介

途牛旅游网(以下简称“途牛”)创立于2006年,总部位于中国南京,凭借稳定的经营业务发展模式和卓越售后服务品质,途牛于2015年5月在美国纳斯达克挂牌上市。目前拥有员工1700余人。

公司在中国北京、上海、广州、三亚等全国主要83个境内城市设立了门店分支机构,在境外的泰国、香港、纽约等城市拥有分支机构,在宿迁和南京设立客服服务中心。

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作为中国第一梯队的在线旅游平台,途牛成功地运用互联网技术对线下传统旅游的产品和服务进行转型。

向超过1亿会员提供线上集旅游度假、酒店预订、交通预订、门票预定、商旅服务及其他旅游信息等一体化的旅游服务,累计服务超过1.1亿人次出游,共获得客户点评2400多万条,产品综合满意度达到93%。

自从途牛在 2008 年开始尝试出境游业务,途牛的国际化战略就随之推进。在此期间,途牛的主营业务也由原来的休闲旅游扩大到以度假、机票、酒店、和商旅等多种方式的一站式服务型平台。

2.主要业务探索

2006年-2014年。途牛从在线旅游预订起家,先后推出跟团游服务、出境游服务、机票预定和酒店预订等多种服务功能,逐步把其业务拓宽到全套线上旅游产品,全面布局和规划市场中主要旅游产品,并于2014年5月美国纳斯达克上市。

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3.业务增长模式

2006年-2014年。途牛不断拓展跟团游、自助游业务,也包括一些境外海岛及国内等目的地旅游。途牛产品自身也不断进行迭代升级,并打造了牛人专线特色旅游产品,成为跟团游行业的标杆。

除了主营业务外,途牛同时在旅游衍生产品和增值服务方面等多个领域入手,开发出越来越丰富的周边产品,并将目标消费人群扩大到高端人群和企业,以及积极地开拓海外市场,在业内迅速树立较强的影响力和良好的品牌口碑,于2014年5月在美国纳斯达克上市。

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4.海外扩张模式

2014年至今。途牛国内外的旅游布局越发清晰。近几年,途牛开发了动态打包的旅游产品,支撑途牛客户全国出发目的地集结。通过打包更便宜这种方式,为客户提供了更具性价比的产品,同时也与市面上其他产品产生差异化竞争。

自2014年收购、投资中山国旅和经典假期,随即开展了台湾游业务。在2018年,途牛开展了“合伙人计划”并投资了美国纳美旅游,业务扩展至欧美、澳新等国家。

与合伙人共同研发目的地采购、销售、服务一体化的产品和经营管理网络,为广大客户量身定制多种多样的产品和售后服务经营体验,满足不同类型和不同层次客户的各种多元化需要,开创多赢的业务模式

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三、途牛旅游网的营销业务

1.途牛网的业务

途牛国际化业务其实早就开始确立。2008年-2015年,途牛通过并购天津市经典假期国际旅行社和浙江中山国际旅行社。通过业务的整合,途牛具备在全国范围内为消费者提供台湾目地的旅游相关服务能力。

2015年,途牛确定了从业务层出发的国际化战略,就是进入海外市场战略。业务层的发展战略目标为了能够进入海外市场,并且具备一定的市场占有率。

战略的制定和实施与公司现行价值观一致,即“以用户为中心”,以目的地是马来西亚和泰国的用户为例,在与上游供应商开拓泰国游过程中。

首先要做到的就是与泰国中间商之间进行沟通,了解当地市场规范和相关习惯,逐步丰富对供应链服务体系和当地旅游价值的体系认知。

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其次是跳过中间商环节,直接与当地供应链体系进行资源互换,增加旅游品类和,在通过打包销售的方式给当地的用户。

2018年春天途牛新计划“全球合伙人招募计划”对外发布,就是在中国市场之外建设海外目的地和服务网络上的一次重大突破。

海外子公司的成功创办,依然被普遍认为是途牛的一个长期进取型战略。作为途牛“合伙人计划”的首批成员之一,美国纳美旅游接受了途牛的投资,正式成为途牛的合作伙伴。

当天,途牛还现场与一批分别从日本、泰国、美国三个旅游出境的目的地合伙人共同签订了合作意向书。

相比于自行建设发展境外旅游目的地服务中心,直接与目的地良好的知名旅游品牌合作,无疑是更优的选择,目的地的旅游市场经过当地旅行社多年的经营发展,已经拥有了健全的管理体系和服务标准,直接与目的地良好的旅游品牌合作。

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除了能避免“大投资,微回报”的情况之外,还能享受到目的地良好旅游品牌本身在目的地的资源优势和已经发展成熟的服务体系为客户提供更高更好的旅游目的地体验。基于上述背景,未来3年内途牛预计将在全球30个旅游目的地进行招募合伙人。

携手致力于为广大客户量身定制更加丰富多样、优质高性价比的商业产品以及良好的服务体系保障,以充分满足广大游客对于消费转型升级的需要,开创多方共赢的新局面。

2.途牛网的经营

途牛的收入近两年基本上一直保持着稳定的发展势头,但增长率波动幅度比较大,其原因主要在于是旅游行业受季节性变化等因素的影响比较大,每年的春秋两个季度是旅游行业的旺季。

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途牛的主要经营业务范围有度假型产品、酒店预订、票务预定、商旅等。2018年第三季度,总营收入达到7.53亿元,其中打包游总收入6.32亿元,同比增长4.7%。途牛打包游首次实现了60%的直采比例,其中自营地接社的占比也达到了10%左右。

2018年10月,在线旅游同业分销平台“笛风云”B2B旅游平台向专业化旅游云服务商升级,覆盖旅游全品类。

四、途牛网走出去的原因

1.扩大外国市场占有率

为了能够提高经营收益率与获取更广阔的利润空间,以及保持稳定的发展。

虽然目前中国人口已经成为世界上最多的国家,也被认为是世界上规模最大的消费市场,但中国新生儿出生率正在断崖式下降,进入人口负增长时代,这就意味着新青年的数量减少,这将大概率导致中国消费疲软和人口红利提早结束。

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自从我国进入了改个和对外开放时期,我国在整个产品制造领域的市场竞争也变得愈加激烈,可以说在很多技术领域已经白热化。

但在东南亚新加坡地区和欧美澳大利亚等国家,甚至是南美洲和非洲等国的市场仍然具备相当大的潜力,这些机会都有待中国企业走出国门去发倔。

2.增加竞争力的需要

为了降低的产品设计和打包成本并且提升途牛在行业里的市场竞争能力。途牛通过与当地的供应商进行深度交流合作,使其从中吸纳许多高品质低价格产品资源。

途牛对自己在国内运作的在线旅游业务模式有成功经验。通过二者优质的融合,途牛希望为用户能带来更多低价优质的服务,为广大客户创造有价值的产品和服务体验。

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3.加强国外市场地位

为了利用途牛的规模化优势及技术能力占有更多市场。途牛在国外充分发挥国内积累的技术优势,在美国推出的各种机票预约程序可以帮助广大用户快速找到一种最优的机票组合、一个最便宜的票价。

途牛在国内所经营的产品资源也在国外也具有很强的销售市场潜力。

在境外与途牛战略合作的纳美旅游集团,目前已经基本建立起了以中国和美国为基础的提供全球华人服务的现代化旅游顾问机构,并与多家国家航空公司有着良好的合作关系和密切的业务交流,现已发展成为目前美国旅游界知名度最高的国际旅行社之一。

通过这些能力和资源途牛可以开拓更多的海外市场,增加自己的市场份额来加强自己在市场中的地位。

结语:

在国内旅游行业中途牛拥有的竞争力基本上是都是比较领先的,与其他竞争者相比具备了很大的技术能力和供应链能力。

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但与全球著名的旅游企业如美国运通等相比,在产品管理、客群开发和软件研发上途牛目前还没有达到领先水平。当途牛进入了国际市场之后,必然会与国际市场的头部企业展开正面竞争。

在与头部企业激烈竞争中,途牛更容易发现自己的不足之处,从而真实体会到与世界一流企业的差距,也促使途牛不断学习先进的方法和管理体系。这将不断增强途牛的市场竞争力,使之在国际市场获取更多的地位和优势。

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