近日,由酷家乐主办的“无界·共创”商学院沙龙(西南站)于成都成功举行。活动现场,出席嘉宾围绕企业商学院能力职责、建设体系、赋能维度等方面,分享了独到的经验,并且展开了热烈的讨论。
“面对市场环境、消费习惯、企业业务的变革,企业商学院需要有与之对应的培训手段与赋能内容,帮助终端适应新趋势。”群核科技(酷家乐)大家居事业部华西大区总经理橙光在致辞时表示。
商学院运营核心是知识和人才,一方面通过科学的教学机制,打造企业知识体系,建设知识管理系统。另一方面,通过构建人才成长体系,打造高水平人才队伍。“如果把商学院看作一个经营主体,那么商学院的产品就是课程或者项目。商学院必须打造王牌课程,打造爆品项目。”玛格培训中心总监张国民认为。
作为玛格经销商成长的重要助推器,玛格培训中心为全国经销商提供店面全流程培训支持,包括基础大课、省区培训、驻店培训、启动会培训、特训营等,兼顾理论与实践,形成标准化、定制化、系统化“三化一体”的训练模式。
针对课程开发,伊恋商学院总监王欢表示“一定不能闭门造车”,商学院要到门店调研,了解终端需要什么能力,然后再进行课程研发与讲授。培训结束后,跟进学员的掌握程度、应用效果,这才是完整的有机培训模式。
除了常规的课堂培训以外,商学院应当与时俱进,从更多维度赋能终端。以伊恋为例,伊恋商学院会通过新媒体平台,不断输出知识干货、优秀案例、品牌信息等相关内容,方便学员进行碎片化学习或者查找内容,从而提高终端整体水平。
专业培训、内容制作、平台建设三者需要通过长期而有效的运营工作,彼此串联起来,构成企业人才体系成长生态圈。“利用酷家乐设计圈,双虎得以数字化管理人才成才体系。通过激励制度引导设计师主动学习,提升能力,并且不断产出优质方案。这些方案会沉淀在企业案例里,内部共享给全国经销商使用,赋能终端引流获客”,双虎商学院负责人王建说道。
在中国西南区域,家居企业商学院负责工作各有所长,有的商学院聚焦课程研发与培训推广,有的商学院需要兼顾部分后端生产的培训工作等。为了达到互通有无,共同成长的目的,活动当天,掌上明珠、德贝、丽维家科技分别分享了各自的成功经验,共勉共进。
· 掌上明珠:成品转定制形成套系化模式,客单价连续增长比150%
掌上明珠历时4年打造全屋体系,把40余成品系列融合成12大全屋风格配套。通过套系化模式,整家套餐销售占比60%,客单价连续增长比150%。
在订单生命全周期,掌上明珠通过酷家乐与豪迈中国实现“设计智造一体化”项目,利用数字化工具推动终端整案设计能力落地。同时,从设计到安装,总部会对门店提供全方位落地支持,包括销售模式变更培训、组织架构体系搭建等,推动终端具备“从成品到定制再到全案”的设计、营销能力。目前,掌上明珠1400余名设计师已能完成“定制+成品”的全案设计,并以此引流。
· 德贝:历经三次“阵痛”,“一体化”订单占比两个月提高20倍
2022年,德贝开始把“设计智造一体化”模式逐步推行至经销商,全面推广至直营店。在推广过程中,经过了三次阵痛。一是推广方式采取了强制推行,缺乏支持政策;二是推广重点放在了强调后台便利性,而忽略了设计师应用体验感;三是对项目负责人、实际使用人的把控未到位,以上种种原因导致了终端推广过程艰辛。
为此,德贝成立专项小组,围绕设计减负、交期缩短、产品同步等共同目标,对推广过程中遇到的问题进行快速处理,并且采取打造标杆门店的方式,扩大影响范围。最终完成22家经销商的培训。培训后两个月,直营店“一体化”订单占比提高了20倍。
· 丽维家科技:用思维转变助推设计师接受新事物,“一体化”订单占比达80%
从“设计智造一体化”项目正式启动,到终端发生“蝶变”效果,丽维家花了不到3年的时间。项目伊始,由于模型库不够成熟、设计师不愿意改变等问题,导致终端推广阻碍重重。
为了消除设计师群体的抵触心理,丽维家培训团队深入门店调研,了解设计师群体实际工作情况和痛点,并与工艺部、技术部等相关部门讨论研究,最终得出三大解法:重塑设计模型库、不间断开展培训、利用数据找典型,推动设计师接纳新的设计系统。目前,丽维家门店酷家乐账号覆盖率100%,“一体化”订单占比达80%。
商学院作为家居企业的核心部门,承担着经销商赋能与培训推广工作,肩负着系统化赋能终端营销能力、设计能力、服务能力、运营能力的使命。从企业经营成功角度来说,企业商学院的专业程度与整体水平决定着企业终端经营能力。
未来,酷家乐将与西南地区合作企业商学院加强联动,提供更多有效的课程体系、人才培养制度等相关策略与经验支持,帮助企业商学院提高终端赋能能力,助力企业在新趋势下实现新增长。
来自玛格家居有限公司,双虎实业有限公司,伊恋家居用品有限公司,明珠家具股份有限公司,德贝实业有限公司,丽维家科技有限公司,帝欧家居集团股份有限公司,成都艾格家具有限公司,中江县亚度家具有限公司,帝标智能家居有限公司,帝安姆家居用品有限公司,朗萨家私(集团)有限公司,奢匠全屋定制,三鑫鼎高家具有限公司,新悦家居科技有限公司,四川菲玛贸易有限公司等三十多家家居企业代表出席本次活动。