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面试问题(产品经理面试题大全系列文章一)

  • 职业人才
  • 2023-12-25 08:00
  • 龙泉小编

面试问题(产品经理面试题大全系列文章一)

大家好,我是大鱼leo。

2020年开始,我每年都会更新这个面试题库,累计到目前我已经查看简历2W+,面试1000+产品经理,帮助500人顺利找到了满意的工作。

我深知,面试挂掉,并不是真的无法胜任工作。

而是表达沟通的问题。大部分人对待面试都准备不充足。

面试题的范围其实很固定。只要把每道题提前准备好,面试就是开卷考试。

这个是题库的目录,共162题,6个模块,10万字。

面试问题(产品经理面试题大全系列文章一)

今天,我们就先来看产品经理面试的高频必考10道题,掌握这10道题,面试能cover70%。

一、请你做一下自我介绍

1. 面试官需求

这道题是大部分面试的客套开场,你先做个自我介绍吧。面试者在回答这个问题的时候,其实面试官是在看你的简历,

通过这个问题,面试官会对求职者建立第一印象。也就是你的职场人设标签。于此同时呢,面试官也在判断你的基本情况是否和岗位匹配,同时面试官也在想下一个要问你什么问题。

2. 回答思路

所以呢,这道面试题给了求职者要完成的几个任务。

第一,提炼人设标签,去匹配岗位。比如我做过那些行业(比如内容、金融、教育),我做过那些细分领域(比如反作弊、后台、用户侧、增长方向、内容运营方向)。通过行业标签和细分领域标签去和岗位描述尽量对应。

第二,用数据和结果去证明自己优秀。比如超额完成GMV目标300%,年度优秀员工,获得最高绩效年终和加薪。

第三,引导面试官提问。把自己和岗位比较匹配的项目,重点突出一下,吸引面试官的关注,让他提问这个项目,让自己有机会在有亮点的项目上,在准备充分的前提下去秀自己的实力。

第四,自我介绍串成小故事。我是谁(基本信息)+我做了什么(工作经历+项目信息+结果)+人设标签+优秀标签+引导标签。时间上限是3分钟(500个字)

建议求职者提前整理好这部分话术,熟练掌握,回答时流利别打结。同时需要根据不同的岗位要求去调整标签和引导的方向,让自己呈现出更匹配的状态。

3. 示范回答

您好,我叫XX,20XX年毕业于XX大学。X年产品经理。在内容、金融、教育行业都呆过,公司的话BAT都服务过。近两年主要教育增长方向的项目,主要领域是拉新、活跃、转化。比较有代表性的项目,一个是项目1,一个是项目2。项目1是通过措施1、2、3,使转化率提升100%,项目2是通过XX方式来拉新,为公司拉新XX万。我在每家公司基本都获得了优秀员工、最高绩效和加薪。以上是我的自我介绍,谢谢。

二、说一个你觉得比较好的项目/事件

1. 面试官需求

面试必考题,让你介绍项目就代表着面试官开始盘你了。这道题也有其他问法,你做过最成功的事是什么?总之面试官给了求职者机会去尽情的秀实力。

之前有人有疑问,我没有做过项目啊,我做的都是功能,我连功能都没做过,我就打打杂写写报告。举个栗子:我是如何安装电灯泡的,也是一个项目。任何一件事都可以是一个项目。能把一件事,有血有肉,有框架有细节的陈述,才能展现你的思考过程。你不能什么活都是接单-派单-评价这个粒度吧。

面试官在对你说你挑一个能够证明自己实力的项目,我要看看你是不是真的很强。你这个时候挑一个登录注册去讲,面试就直接挂了。所以选这个项目至关重要,首先这个项目最好是和岗位相匹配的,别面试后台产品你讲个纯APP类项目。

其次,项目要能够凸显你的实力,中间要有一些差异化和亮点的东西。如果你的项目太通用,太烂大街,面试官是没有任何提问空间的。比如拼团工具,市面是一大堆,功能都一样。面试官一听见拼团这两字,就不想往下听了。因为拼团这项目,给谁做都做不出来花啊。

2. 回答思路

第一,选要介绍的项目是有标准的,要对标岗位要求。比如应聘增长产品经理,那么对应增长类的项目。那有同学会说,我没有百分之百符合项目啊?那就做大类匹配,产品经理大方向是C端和B端,同时往下又有很多分支。如果垂直分支无法对应,就去对垂类的上一层。比如我做B端CRM和OA的,面试B端ERP,那我用CRM和OA都可以,因为都属于B端,符合大类匹配。所以就尽量靠近,尽量靠近。

第二,这个项目需要留得住面试官。要么结果数据很漂亮,要么创新性很强,要么业务很复杂。总之这个项目要有一个面试官可圈可点的地方,让他继续往下问。毕竟面试时间越长,过的概率就越高。

第三,要让面试官听得懂你的项目。很多人直接上来就我做了功能一二三,数据怎么样怎么样。面试官判断你信息对错,优劣靠的是整体逻辑能否自洽。所以就需要你有一个完整的故事框架去讲述你的项目。同时面试官一定会验证你的结构化思维,所以我们讲项目的方式就只有STAR法则,这个公式最合适。

  • S→Situation→背景:我们面临着什么问题,为什么要做这个项目。
  • T→Task→任务:我要解决这个问题,我可以把他拆成几个任务。
  • A→Action→行动:每个任务都需要我做几个步骤来完成。
  • R→Result→结果:每个任务,每个步骤的结果是什么,数据又是什么。

这道题的关键点是结构化的断句,比如这个项目背景是XXX,面临两个问题,问题一是XXX,问题二是XXX,所以我用4个措施,第一XXX结果A,提升了20%、第二XXX,转化率B,提升30%,第三XXX,GMV达XXX万。

有了以上的断句和结构才是结构化和流水账表达的区别。

3. 示范回答

我可以说一下今年做的直播带货的这个项目。

背景(S)是这样的,我们公司做的是考研培训,因为是个应试考试,有明确的的时间点,从用户接触我们到转化的时间很短。因此我们就需要在有限的时间快速转化。因为之前的电销和社群方式转化周期相对长。所以就决定采用直播带货的方式去卖课,提升GMV。

接到这个项目以后,我面临两个任务(T),第一个任务是我要从零到一搭建一套自有的直播带货体系。第二任务是要缩短跟单时间和提升转化率。

搭建直播带货体系,主要做了(A)用户端直播橱窗,后台直播间监控,完成了直播带货整体可以跑通。这个阶段转化率能到达到10%(R),远高于电销和社群,单场GMV可以破百万(R)。

转化效率提升,主要做了(A)跑马灯、分组直播、单独追单。其中分组直播效率最显著,转化率提升50%(R)。我们会给每组用户单独配备一名销售,相当于每个用户都有单独的销售当场跟进答疑。保证了答疑的及时性。最终这个项目也获得了公司级的年度优秀项目(R)。

三、说一个你觉得比较不好的项目

1. 面试官需求

这道题出现也比较高频,面试官是想考察你的复盘迭代能力。这道题也有其他问法,比如这个项目你是怎么迭代的?这个项目你最后的收获是什么?你觉得还有什么提升?再做一遍你会怎么做?

面试官需要我们呈现的故事是发现问题—思考问题—最终成功解决。

如果你最后的结局是项目真的做的不好。那面试就挂了。

2. 回答思路

第一,你举例子的项目需要有瑕疵,但这个瑕疵对你来说不能是低级的致命的。比如这个需求我一开始理解错了,就直接GG了。

第二,这个问题需要最后被你解决了。项目的最终结果需要是好的。绝对不能说你发现的这个坑没填上。

第三,要结构化表达。介绍项目一般按STAR结构。

转化效率提升,主要做了(A)跑马灯、分组直播、单独追单。其中分组直播效率最显著,转化率提升50%(R)。我们会给每组用户单独配备一名销售,相当于每个用户都有单独的销售当场跟进答疑。但是分组直播这个功能中间出现了小插曲,因为涉及运营部门需要投入人力,有的考试科目的部门就忘记使用这个功能。虽然前期也有宣贯培训。但不同事业线没法全部普及。后来我就联合运营部门,拿着成功的案例和数据分享给其他事业线去推动功能落地。最终所有业务线都开始用分组直播这个功能。这个项目也获得了公司级的年度优秀项目(R)。

四、你做过最难的事情是?你是怎么克服的?

1. 面试官需求

每个工作都不会一帆风顺的,每个人工作都会遇到各种各样的困难。面试官希望每个候选人都有解决复杂问题的能力。并且能够扛得住逆境,毕竟现在顺风局真的是越来越少了。能扛事的人才是老板需要的。能解决困难才是对老板的助力。

2. 回答思路

第一,所描述的困难底线是需要你的工作年限相匹配。最好是能比自己现在的水平高一个等级。

  • 比如你是工作1年,那么你可以说自己负责了协调40个人的跨部门大项目(属于拔高)。
  • 比如你是工作3年,那么你可以说自己突破性的解决了一个业务难题,比如转化率。
  • 比如你是工作5年,那么你可以说自己做了一个竞品差异化的案例,反过来让竞品追赶。

第二,这个过程需要你来主导,即使你不是发起者,也要把自己放在主角位置来讲述。

第三,讲述的过程要层次清晰。不能一步到位,需要有层层推导的过程,展现出应该有的复杂度。

在提升转化率这个环节,我们涉及到一个单独追单的业务环节。单独追单,就是在直播结束后,销售会在未购课的学员中筛选出意向强的用户去单独转化。这个环节,我们在落地环节有一个困难,单独追单这个动作在12小时以内才是转化率最高的。时间越长,转化率越低。但是每天都是晚上直播,直播结束后已经晚上21点了。这个时候销售已经跟进了3个小时,对于追单这个动作,兴趣不大,一个是当晚已经有成交业绩了,另一个没有精力和体力第二天去消化这部分线索。所以追单落实不下去。我们应对的方法是打破原来的线索归属,这部分线索直接第二天早晨分配给电销同学直接跟进。因为涉及到销售绩效和工作流程的调整,所以先做了短期试行,效果不错后开始全线推广。

五、为什么离职

1. 面试官需求

面试官想知道你的离职原因,是想知道我们这家公司有没有你留下来的理由。

2. 回答思路

见人说人话,见鬼说鬼话。

第一,你的需求这家公司要能满足。比如要深耕,要换赛道。千万别跟小公司说我想换大平台。大平台认知大家不一样,你觉得1000人公司是大平台,面试官觉得1万人公司也是小平台。

第二,不要提幸存者偏差类的原因。比如我要三年当管理。如果你之前那家公司没当管理,这家也没戏。换多少工作都没用。

第三,不要骂上家公司或者领导。你说离职原因是因为老板不行,那我只能告诉你就没几个行的老板啊。

第四,不要说因为钱。钱永远不能是主要理由,因为在哪都有分钱不均的问题。

第五,正确的回答几乎就2个答案。一个是行业不行了,一个是你想去更好的。

这年头裁员不行避讳了,因为它是个社会现象了。

3. 示范回答

裁员类:我们公司是做本地生活电商的,因为疫情原因本地商家大批倒闭,导致我们的付费商家锐减,营收收到影响,所以公司打算人员也随大盘情况进行精简,就裁员了。

追求更好类:我们公司是做本地生活电商的,每年GMV也能过千万。了解到抖音在本地生活也投入了很多,所以想来抖音发展,希望有更大的发挥空间。

六、未来的职业规划是什么?

1. 面试官需求

对于不带人的岗位,面试官主要在试探你是否能踏实稳定的输出。

对于带人的岗位,面试官主要在试探你对自己的职业上限的期望。

所以面试官想听到的词基本是深耕+发展+专家。翻译成大白话就是我想好好上班。

结合你的规划,面试官也在推测你能干多久。

以及你的未来里是否有公司。比如求职者去面电商公司,非说自己想尝试电商、游戏、新能源行业。直接扣分。

这道题基本上都会问,特别是那些一年一跳,行业变换多,领域变换多的人。就会重点去问。

面试官真的想搞清楚你是来随便找个工作的,还是真的对这个岗位感兴趣。

2. 示范回答

我之前了解过咱们公司,公司已经在人力SAAS行业深耕多年,行业排名很靠前。我自身也在saas领域深耕多年,对于这次切换行业我是谨慎考虑过的,希望之后能在人力行业继续发展,取得一些成绩。

七、你的优点是什么?

1. 面试官需求

职场人最重要的就是能够保证稳定的输出,能够发挥自身优势的人,往往会让自己的优点发光,借势成长。面试官会让求职者拿出自己的优点去和岗位要求去比较。

2. 回答思路

我的优点是什么。因为面试官心里会有一个职位的能力画像,需要某些能力特别突出。

准备一到三个优点,有时候会问1个优点,有时候也会让你列举三个优点。其次,不要说完优点就完事。

面试官接下来会问为什么。可以直接说下能够证明优点的论据。这里不能编造,说的一定要有理有据

3. 示范回答

比如我去面试的B端产品经理。我的优点是逻辑能力比较强(论点)。因为我在梳理系统流程的时候基本无错漏。每个流程都是推理加元素枚举梳理得出来的。也因此上家公司比较复杂的业务,都是我来说的。

八、你的缺点是什么?

1. 面试官需求

如果优点题是答对加分的话,缺点题就是倒扣分,甚至直接淘汰。

优点题是帮助面试官挑选符合条件的候选人,是择优。

缺点题是帮助面试官过滤不合符合条件的候选人,是淘汰。

因此这道题的重要性,远高于优点题。

2. 回答思路

第一,不能答绝对不符合岗位要求的点。

比如C端产品要求有及强的同理心,缺点就不能是同理心欠缺。

第二,不要将优点强化成缺点,来凑数。太假。

第三,找不影响实际工作的点说。比如自律能力要加强,最近又胖了。

第四,找缺点最后要对应好结局。比如我在行业演讲的时候会紧张,每次都需要联系很多次才能正常发挥。

3. 示范回答

我的缺点是在大型集会做演讲,有时候会紧张。每次都要先做好演讲文稿,多练几次才能正常发挥。

九、开放题:这个业务给你该怎么办

1. 面试官需求

这道题基本上是面试的最后几道题了。经过之前细细的盘问,面试官对求职者的过往经历有了认可。这个阶段面试官就想考察一下求职者入职之后是否可以马上干活。所以会拿公司的真实业务去考察求职者。但是其实这道题面试官都没有正确答案,所以在考的是谁能让面试官觉得说的好,有道理,愿意一试。

2. 回答思路

第一,要对公司的市场、竞品、用户都有事先的了解。不然你可能面试的时候,只能根据平常看的新闻瞎编了。

第三,要说的具体可执行。比如拉新靠裂变这句话,就是废话。靠年度日历做拉新裂变才是可执行的。

第四,要吸引面试官的注意。面试官的用户画像基本是80.90后,30-50K月薪,大厂,一线小资,高学历。所以要用一些他们盲区之外的东西去吸引他们。面试官的盲区是下沉市场、Z世代、国外。

第五,他山之石可以攻玉。不要自己现场自己编答案,一定去找市面上已经有的解决方案。

第六,这道题一定要提前准备好的。面试现场去解题,难度很大。

3. 示范回答

问:我们想做Z世代的拉新,交给你负责有什么想法?

答:我最近也在关注Z世代,找一些他们比较感兴趣的东西可以用来拉新。比如我最近看到小学生都开始盘串了。我们可以用一些串,或者盘串的教学或者经验分享来获客。(面试官的盲区,Z世代)

十、你有什么想问的?

1. 面试官需求

这个问题一般出现在面试的尾声。属于面试官给求职者发的福利吧,以表达面试官对求职者的尊重。只要是不提问不该问的东西,这个问题基本就不会出错。

2. 回答思路

第一,不要问你该知道的事。比如公司的市场、竞品、用户这些基础信息还有这个岗位的工作职责是什么。

第二,不要说我没有什么问题。说明你对这个岗位没啥意向。

第三,要结合提问者的身份问。HR和业务面试官问题不一样。不要问HR业务相关的东西。

第四,谈钱谈待遇只能是面试都过了阶段聊的。有人面试还没过呢,就问面试官能不能给到。

第五,不要问面试官面试的结果。比如我面试有没有要提高的地方。面试结果面完求职者就可以自己猜出来了。

第六,不要问太高深或者涉及到公司机密的问题。比如公司未来战略规划,公司营收情况。

3. 示范回答

问业务面试官,有幸入职需要做哪些准备,最看重哪个核心能力,对于新入职员工最大的挑战是什么,你对这个岗位的期望是什么,部门接下来的工作重心是什么,您在这家公司最有成就感的是哪个项目。

问HR,你可以问,试用期多久,面试分为几轮,具体岗位考核指标是什么,五险一金标准,部门有多少人,升职加薪机制是怎样的,企业文化如何。

作者:大鱼,7年产品汪;百度入行,前互金产品总监,做过内容、金融、教育行业。有千万用户&日亿流水产品经验。公众号:大鱼成长社

本文由 @大鱼 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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