临近年底，不少市民都开始准备年货。除了传统的网购渠道，一些超市也是不少市民的选择。
毕竟，这些知名大超市的正品保证似乎更让人放心些。
不过，最近有不少消费者跟小坊反映，他们在家乐福购物的过程中，却遭遇了不愉快。
有两位在家乐福网上商场购买水果的顾客，一位称因为自己买的价格太便宜，居然被工作人员拒绝发货，另一位也够呛，说自己的水果是到了，水果的牌子却被降级了。
究竟是不是真的呢？坊记展开调查↓↓↓
上海的谈先生在1月26日首次通过家乐福网上商场APP购买商品。因为是新人，根据规则，首单购物满188元，赠送50元赠券。
于是谈先生下单购买了5公斤车厘子，共计280元，抵扣50元后，实际仅仅支付了230元，折合每斤才23元。
这个价格的确令人心动，不过，就在此时，让人生气的事情发生了。
谈先生 投诉人：
谈先生听了觉得莫名其妙，于是就跟对方说明明网购平台上都已经审核通过了，在待发货状态了，怎么就不送货了呢？
没想到，对方居然说这不管的，你二十几元想买车厘子，买得到吗？
谈先生给对方这么一挤兑，胸闷了。明明写着27日当天就应该送到的货，结果货没送到，送来一包气。
于是，谈先生只得向家乐福官方客服投诉。
谈先生这边是买了车厘子收不到，任女士则是收到了柠檬，但不是自己买的那个了！
任女士在1月19日，在家乐福网上商场购买了20个新奇士牌柠檬，折算下来6.5元一个。
不过，当家乐福古北店配送过来的时候，任女士却发现，这些柠檬大小不一，再仔细一看，连牌子都是错的，送来的竟然是兴业源牌的柠檬，这价格和新奇士的可是天差地别。
为了了解真相，任女士还特地跑到古北家乐福去，想看一下送来的柠檬到底是什么价格，结果一看才知道，这种兴业源柠檬是十元多一斤，6个15元左右，1个才2元多！而当初自己在商场上买的可是6.5元一个的新奇士牌柠檬啊。
为此，任女士也向家乐福客服电话投诉，对方记录下来后说会有家乐福古北店的人联系，但之后一直杳无音讯。
任女士也铆上了劲，对方不联系，自己柠檬就这么一直放着，直到柠檬腐烂发霉。
对此，法律界人士表示，如果确实是商家发错了货，那不仅应该及时纠正，还得承担相应的违约责任。
胡玥 上海市捷华律师事务所高级合伙人律师：
记者来到家乐福总部了解情况，客服经理调查后表示，因为节前门店工作繁忙，的确出现了一些失误。
全玲 家乐福电商客服经理：
目前，家乐福方面来电表示，他们已经解决了两位投诉人反映的问题：
家乐福方面还表示，接下来还会对网上商城的相应流程进行优化。
关注微信
