很多顾客非常介意把自己的电话留给咨询师，害怕受到骚扰，但对于医院来说，流量成本很高，如果连电话都没有留下，无疑是对医院广告资源的巨大浪费，更别提上门量的保证了。
那么网络咨询师如何在不和顾客见面的情况下，仅凭文字和语言就让顾客留下更多信息进而邀约上门呢？
01、急于提问
咨询初期，顾客还没有对你建立信任，或者你没有打动顾客，在还没有完全破冰的前提下，咨询师急于提问联系方式，往往得不偿失。
02、咨询不专业
总是被顾客牵着鼻子走，极有可能出现一问一答式原地打转的咨询情况，顾客感觉你就是个推销员，回答不专业，总是想法的让她来你们医院，对你没好感。
03、无理由提问
很多顾客不是不愿意留信息，而是怕被不断地骚扰，一家医院打一次，打得多了顾客也心烦。因此咨询师在提问联系方式时要想好顾客无法拒绝的原因。
网络咨询的时候，因为不见面，顾客对咨询师的信任度很难快速建立，如果你的咨询过程让顾客感受不到你的专业和吸引的话，冒然要电话，失败的几率都非常的高。
01、主动发问
沟通前三分钟，要主动发问，不要被顾客引导，她问什么你答什么，而是要围绕她所提问的主题，按照你的套数进行提问，占据沟通初始主动权。
Tips：要手机失败率高，可以先加微信，有了微信其实比手机更有效。
02、专业权威建立
沟通过程中，专业是基础，咨询师要对专业知识、自己家的技术、专家、设备、优势，了如指掌，其次要有非常高的敏感度，不要被顾客引导，而是找到不破点，去引导顾客。如果不懂或者支支吾吾，容易给顾客留下不专业的形象，难以信任。
Tips：平时可以多留意一些小知识，因为很可能你看到的一些小知识，可以成为你刺激顾客上门的关键。
03、保持心态和微笑状态
咨询师在沟通过程中心态要放平，用心放在沟通上，通过文字表达出对顾客的关心，不要只惦记着留电率。微笑地说话，声音也会传递愉悦的感觉，顾客可以感受到你的用心和真诚。
Tips：把握沟通时机，恰当时机主动要求和顾客通电话，切记欲速则不达。
瞒天过海法：
要不您有时间时或者有机会来南京时先到医院来看看，让咱们的专家根据您的情况先来设计一下，毕竟他们有十几二十年的临床经验了，这样您听听专家的意见后再做决定也是可以的！
暗渡陈仓法
您可以先来院咨询,不一定就马上要做.咨询清楚了在您非常了解和放心的情况下您再去考虑做不做的问题.因为我们是专业的医院,肯定要保证您的效果,也不会茫目就给您去做,哪怕是个很小的手术,对吧?
闭合选择法
那您看我帮您预约在这周*您看方便吗？可以先过来跟我们的专家做个详细的沟通与咨询，让专家根据您的五官比例为您制定一个适合您的治疗方案，这样您也可以对这个项目有个透彻的了解，同时您也可以了解一下我们的专家和我们医院，这样您在选择的时候也不会有错误是吧？
开门见山法
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您目前对术后效果、手术后情况以及自己的情况适合的方案都没有进行诊断和了解过，建议可以给您安排一个免费的专家面诊号码，您先来院进行免费的诊断，同时给您提前安排，您来院看看别人的效果后再决定是否治疗，这样对您还是有很大帮助的，您说呢？
和顾客沟通是一门学问，更是一种逻辑。方法是死的，人是活的，先储备足够多的真实有效客户量，才能提升邀约上门成功率。
只有解决了上门量，才能促使更多的成交量。因此话术和策略一定要学会灵活运用和综合运用，先做铺垫，不要太直白，附带一些理由，你的留电率和上门率会更高。
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