中国网财经1月28日讯(记者杜丁 见习记者李嘉玲)金吉列留学，一直被称作留学咨询服务行业里的翘楚。近日，有自称金吉列留学离职员工匿名在贴吧爆料，称“金吉列留学内部的人员流动特别大……留学顾问很多都很水，跟客户说的学历经历都是假的，专业能力差”。
对此，金吉列留学董事长朱燕民在接受中国网财经采访时回应称，不排除有留学顾问擅自夸大自己学历的行为，但企业的态度是“发现一起处理一起”。
所谓留学顾问，就是提供到国外留学等相关咨询服务的人。例如，如何申请国外的学校，如何办理签证及其相关的一系列信息。近年来，出国留学持续升温。有报告显示，2017年共有58.7万名中国学生出国留学，到2022年预计将增至83.05万人，复合年增长率为7.2%。而这其中大部分留学生会选择向中介机构寻求指导和帮助。
自称金吉列留学离职员工的匿名爆料
据上述爆料者称，“金吉列很多留学顾问很水，跟客户说的学历经历都是假的，专业能力差，但是会忽悠会聊天，往往能签到不少单子。”
专业的顾问是留学中介的核心竞争力之一，“顾问是龙头”的口号在金吉列留学喊了多个年头，记者在金吉列留学官网搜索发现，其咨询顾问专区显示有165名留学顾问，不少于50位顾问在资料中表示有留学经历，其中不乏有从剑桥大学、爱丁堡大学等名校毕业，还有从国内的北京大学等名校毕业。此外，官网信息显示至少有30位留学顾问资料中显示拥有5年以上的从业经验。
对此，朱燕民称,目前金吉列留学2600名业务员工中，有2100名左右是留学顾问，其中面对学生和家长咨询的留学顾问近1500人，分散在48个城市49个点。“这些人从学历来讲，肯定得是大专以上。”朱燕民表示，另外还有30%左右的留学顾问有在外国读书或者工作的经验。
朱燕民称，金吉列留学所有留学顾问的宣传资料，包括官网上宣传资料都经过公司严格把关，“有些顾问是不是擅自夸大自己的学历，这不敢说没有。他们(如果说了)突破企业的一些底线的话，企业发现一起处理一起”。
朱燕民在采访中透露，留学中介行业人员流动频率大概在60%左右，金吉列留学一线工作人员流动频率在40%左右，而金吉列留学5年以上留学顾问约占25%。
公开资料显示，金吉列出国留学咨询服务有限公司(“金吉列留学”)成立于1999年,隶属金吉列企业集团，业务涉及出国留学、海外移民、游学、签证等领域。金吉列留学自称在海内外共设有53家直营分公司子公司，其中国内49家，4家海外分公司分别设立在温哥华、多伦多、墨尔本和奥克兰。
朱燕民表示，金吉列留学无论是从受理量还是合作学校数量上，目前仍可以说是行业老大，“去年我们受理量是5万多；海外合作数量大概是2800所；办理的国家是24个国家。”据了解，目前能与金吉列留学形成竞争的机构分别为新东方前途出国、启德教育、新通教育和澳际教育。
不过有业内人士称，随着中国学生的英文水平不断提高，家长了解的留学信息逐渐增多，学生和家长对留学服务本身的要求会越来越高。传统留学机构的中介模式已经不符合整个市场的发展方向，会慢慢走向衰落。
对此，朱燕民承认，这几年受理量的确有所下降，公司也在努力改进。“金吉列留学目前也正在积极转型，尝试拥抱互联网。”
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