协助房务部经理检查、安排前厅接待、问询、结账等日常工作，督导员工提供优质服务，并协调调节与其他部门的信息沟通。
1、 协助房务部经理检查和控制前厅的工作程序，全面负责前厅的接待和问询、结账等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
2、 主持前厅工作例会，做到上情下达，下情上呈，与相关部门协调、沟通，密切配合。
3、 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
4、 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单安排房间销售。并掌握房间预订情况，最大限度地销售即时房间。
5、 参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题。
6、 制定培训计划，组织实施。公平地评估下属工作，做好工作日记。
7、 检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
8、 安排重要宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，并负责安排有特殊要求的客人的房间，并保证这些特殊要求得到关照，负责检查前厅所有报告的准确性。
9、 协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理工作。
10、 严格控制管理、检查客房钥匙，防止出现任何差错。
11、 检查和确保本部门设备机器正常运转。
12、 合理安排班次并进行考核，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。及时传达房务部经理的指示。
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